1. El plazo máximo para reclamaciones por producto es de 30 días desde su recepción.
2. El Socio deberá devolver el producto por Correos ordinario adjuntando la hoja de reclamaciones.
3. Un producto podrá ser cambiado por otro igual en los casos de haber sido recibido en malas condiciones.
Siempre cuando los productos no hayan sido intencionadamente dañados o indebidamente utilizados.
4. Una devolución de producto genera un abono que se descontará de una siguiente factura, la factura donde se compró tiene que ser abonada en su totalidad.
5. Si la devolución es ocasionada por parte de la empresa, asumirá los gastos ocasionados por la devolución, siempre que haya sido realizada por Correos. No se asumirán los costes de otras mensajerías.
6. No se aceptarán devoluciones de productos a portes debidos.
7. Es importante tener en cuenta que Oriflame no asume el coste de la devolución cuando la devolución es por decisión del Socio, por lo tanto, el Socio debe asumir los gastos de envío.