Si no has recibido una comunicación con la información sobre dónde se ha dejado el paquete, verifica primero en la aplicación y/o web del proveedor de mensajería disponible 24x7.

Si no se indicará allí, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente en el horario de atención, para que puedan verificar y derivar el problema a la empresa de mensajería.

Te recordamos que cuando realizas tu pedido, inmediatamente te enviamos un correo electrónico desde Oriflame, también puede entrar con tu usuario y contraseña e ir a las alertas 🔔 que te enviamos:

1. ¡Gracias por tu pedido! 🛒. Desde el propio correo que hayas recibido, podrás ver el ESTADO DE MI PEDIDO clicando directamente.
2. Te redirigimos al estado de tu pedido, donde podrás ver en qué situación está.
3. Desde aquí podrás clicar en MÁS DETALLES 🚚 y en función de forma de envío elegida por ti, te redirigirá a la página web de seguimiento donde podrás ver en qué situación está.
   • SENDING 902 250 254 horario de lunes a viernes 9am-9pm.
   • CORREOS 915 197 197 horario de lunes a viernes de 8am-9pm y sábados de 9am-1pm

    

4. SENDING te enviará un SMS y un correo electrónico donde se te indica:
   • el número de expedición,
   • fecha estimada de entrega,
   • y dirección de entrega.

   en el momento que tu paquete haya salido de sus instalaciones podrás:

   • Consultar dónde está.
   • Además de poder indicar si lo pueden entrar a un vecino.
   • Modificar la dirección de entrega siempre y cuando sea en el mismo código postal - esta opción solo podrá modificarse en el momento de recepción del mensaje, una vez el paquete haya salido a reparto no será posible.

    

5. CORREOS te enviará un SMS donde te indica lo siguiente:

• el número de expedición PS2AVEnnnnnnnnnnnnnnnnL
  • -n= número
  • L= letra en mayúscula
• dirección de la oficina de CORREOS.
• -número de hueco = Hco, este es el nº de referencia del paquete a recoger.