Ve al apartado TUS PEDIDOS > RECLAMACIONES > RECLAMACIONES > elige el nº de factura donde se encuentra el producto a reclamar y a continuación sigue las instrucciones completando el formulario paso a paso.

Tendrás que ir a Quiero devolver, cambiar o denunciar la falta de un producto y seguir los pasos. Marca la opción que más se ajuste a lo que quieras reclamar. Continúa el proceso hasta el final. CONFIRMAR y ENVIAR.