Ve al apartado TUS PEDIDOS > RECLAMACIONES > RECLAMACIONES > elige el nº de factura donde se encuentra el producto a reclamar y a continuación sigue las instrucciones completando el formulario paso a paso.

Tendrás que ir a Quiero devolver, cambiar o denunciar la falta de un producto y seguir los pasos hasta encontrar la opción, debido a, Reacción adversa. Es importante que indiques el nº de batch (este es el nº que viene indicado en el producto junto a la fecha de caducidad).

Rellena el cuestionario y adjunta cualquier imagen e información relevante relacionada con la reacción, formato PDF, JPG y PNG con un peso que no exceda de los 2Mb. Continúa el proceso hasta el final, ENVIAR.