ORIFLAME AVISO DE PRIVACIDAD - EMPRENDEDORES DE BELLEZA

Fecha de publicación: 28 febrero 2025

¿Qué cubre esta póliza?

Esta política describe el tratamiento de sus datos personales por parte de la Empresa y sus Patrocinadores/Emprendedores de Belleza en relación con su participación en (o la de su hijo menor de edad) en la Comunidad de Belleza Oriflame ("Nuestra Comunidad"). 

Quiénes somos nosotros y sus patrocinadores

La Compañía, nosotros o nos significa Oriflame Holdings BV, domicilio social: Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel, Países Bajos. 

Su Patrocinador (en singular) significa el Sponsor/Emprendedor de Belleza identificado en el correo electrónico de confirmación que le enviamos durante el proceso de inscripción como Emprendedor de Belleza (es decir, el Patrocinador/Sponsor que le patrocinó para convertirse en Emprendedor de Belleza)

Sus Patrocinadores (en plural) significa su Patrocinador/Sponsor junto con los Patrocinadores/Sponsors de línea ascendente de su Patrocinador/Sponsor dentro de nuestra Comunidad de Belleza que tendrán acceso a sus datos personales de acuerdo con esta política. Puede encontrar los datos de sus Patrocinadores en el "Informe de línea ascendente" disponible en el menú "Mi empresa" de nuestro sitio web una vez que se haya registrado e iniciado sesión en su cuenta.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluido el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (el "RGPD"), tanto nosotros como sus patrocinadores somos responsables independientes del tratamiento de sus datos personales. 

¿Qué datos personales se recogen?

Se recopilarán las siguientes categorías de datos personales

• Datos personales recogidos de usted: Dependiendo de cómo interactúe con Oriflame, la Compañía y/o su Patrocinador/Sponsor recopilan sus datos cuando completa un formulario en el sitio web, completa el proceso de registro como Emprendedor de Belleza (usted tú mismo o proporcionando los datos requeridos a su Patrocinador/Sponsor que le registra), das su consentimiento para que su hijo menor de edad se registre como Emprendedor de Belleza, compre productos Oriflame, solicite el pago aplazado de sus compras, participar en foros de debate u otras funciones de medios sociales en el sitio web, deje una reseña sobre un producto, participe en un concurso, promoción o encuesta en el sitio web, utilice otros servicios ofrecidos por Oriflame a través del sitio web y las aplicaciones de Oriflame o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma (por ejemplo, cuando se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente). Los datos pueden incluir su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de entrega del producto, dirección de correo electrónico, números de teléfono fijo y móvil, la contraseña que haya establecido, número de identificación personal, nombre y número de su Patrocinador/Sponsor, código o número de identificación fiscal nacional, número de seguridad/seguro social, datos de la cuenta bancaria, número de pasaporte (para los Emprendedores de Belleza que participen en conferencias internacionales), texto, imágenes, fotografías y grabaciones de vídeo que cargue en su perfil, el contenido de sus chats y grabaciones de sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente o de ventas (cada vez se le informará de que sus interacciones están siendo grabadas), opiniones o declaraciones que realice (por ejemplo, nuestras reseñas de productos de ).por ejemplo, reseñas de nuestros productos en ) en foros de debate o en comunicaciones con nosotros y cualquier otra información que nos facilite al utilizar nuestro sitio web o al mantener correspondencia con nosotros o nuestros representantes, así como publicaciones y mensajes en redes sociales.
• Datos personales recogidos sobre usted
  • Procesamos datos personales relacionados con su historial de compras, nivel en el Plan de Compensación de Oriflame, rendimiento y reclutamiento, sus descuentos y comisiones y compartimos algunos/todos estos datos con sus Patrocinadores/Sponsors para la gestión de sus redes
  • Procesamos su ID único de Emprendedor de Belleza (Nº de Cuenta), la fecha de inicio de la afiliación y la fecha de aniversario cuando haya completado el proceso de registro como Emprendedor de Belleza:
  • Si un Emprendedor de Belleza decide crear una cuenta a través de una plataforma de terceros (por ejemplo, Facebook, Apple, Google), podemos recibir automáticamente datos personales sobre usted de ese tercero. Para más información, consulte el Anexo 1 del presente Aviso de privacidad.
  • Además, con respecto a cada una de sus visitas al sitio web y a cualquier aplicación de Oriflame, o cualquier software/aplicación de terceros utilizado por Oriflame en régimen SaaS, recopilaremos automáticamente los siguientes datos personales:
    • información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma
    • información sobre su visita al sitio web, incluida la secuencia completa de clics de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde el sitio web (incluidas la fecha y la hora); los productos que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con las páginas (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; y
    • información obtenida a través de las cookies u otras tecnologías similares que nosotros o un proveedor de servicios externo coloque en el sitio web.
• Tratamos los datos personales necesarios para analizar la eficacia con la que nos comunicamos con usted por correo electrónico, SMS, servicios de mensajería instantánea y notificaciones push , por ejemplo, el número de comunicaciones enviadas y abiertas, el porcentaje de clics, los sitios web visitados a través de los enlaces enviados o los productos adquiridos.
• Si usted es padre, madre o tutor de un menor de edad que se registra como Emprendedor de Belleza, procesamos el número de teléfono proporcionado por el menor. 

Cuando nosotros y/o sus Patrocinadores/Sponsors necesitemos sus datos personales para completar un contrato o cumplir con obligaciones legales o contractuales, entonces el suministro de dichos datos es obligatorio: si no se suministran dichos datos, entonces nosotros y/o sus Patrocinadores/Sponsors no podremos establecer o gestionar nuestra/su relación contractual con usted, o cumplir con las obligaciones que se nos impongan. Al recoger los datos, aclararemos qué campos son obligatorios. 

¿Cómo se utilizan sus datos personales y cuál es la base jurídica de este uso

Tanto nosotros como sus Patrocinadores/Sponsors tratamos sus datos personales como responsables independientes del tratamiento para los siguientes fines:

Propósitos	Bases jurídicas
Para establecer y cumplir un contrato con usted cuando realice una compra. Esto incluirá la verificación de su identidad, el cobro de pagos, la comunicación con usted, la prestación de servicios de atención al cliente y la organización de la entrega u otra prestación de productos, premios o servicios.	Necesidad contractual
Para crear su cuenta (o la de su hijo menor de edad) y permitirle participar en Nuestra Comunidad de Belleza y disfrutar de todas las ventajas de formar parte de ella, incluido ofrecerle bonificaciones, recompensas, programas y ventajas y proporcionarle comunicaciones de la Comunidad, para que pueda sacar el máximo partido de su pertenencia a Nuestra Comunidad, p. ej: obtener información sobre las oportunidades que ofrece Nuestra Comunidad e instrucciones sobre las herramientas y programas en línea disponibles que pueden ayudarle a crear y desarrollar su empresa; obtener información que le ayude a mejorar su negocio (como material y sesiones de formación, recordatorios sobre eventos importantes, objetivos alcanzados/no alcanzados y rendimiento de su red)  participar en eventos de vídeo en directo y chatear durante las sesiones de vídeo en directo conectar con otros Emprendedores de Belleza de nuestra comunidad participar en estudios o investigaciones de mercado (incluidos estudios de satisfacción del consumidor y similares) y asistir a conferencias, reuniones y otros actos relacionados con oportunidades de negocio y productos; recibir publicidad y marketing pertinentes, incluso por correo postal disfrutar de funciones personalizadas o interactivas de nuestro sitio web, aplicaciones o productos y servicios  recibir catálogos de productos, consejos de belleza, recomendaciones, ofertas especiales, noticias, publicaciones, invitaciones a eventos	Necesidad contractual
Garantizar la gestión eficaz de Nuestra Comunidad, analizar los resultados de contratación y ventas de los Emprendedores de Belleza y elaborar informes internos.	Nuestro interés legítimo (gestionar y reunir a Nuestra Comunidad)
Invitarle y participar en los grupos de medios sociales de Oriflame para ayudarle a integrarse y formar parte de Nuestra Comunidad, compartir experiencias y obtener la información más reciente sobre los productos y oportunidades de negocio de Oriflame.	Nuestro interés legítimo (gestionar y reunir a Nuestra Comunidad)
Para analizar, medir o comprender la eficacia de las comunicaciones comunitarias que le enviamos	Nuestro interés legítimo (gestionar y reunir a nuestra comunidad)
Para analizar, supervisar, mejorar, administrar y proteger nuestros productos, contenidos, servicios y sitio web, tanto en línea como fuera de línea.	Nuestro interés legítimo (en mejorar y proteger nuestro negocio)
Investigar y tramitar cualquier reclamación recibida de usted sobre nuestros productos y servicios, su sitio web o sus aplicaciones.	Nuestro interés legítimo (en mejorar y proteger nuestro negocio)
Garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y normas y supervisar su cuenta para prevenir, investigar y/o denunciar fraudes, terrorismo, tergiversaciones, incidentes de seguridad o delitos, de conformidad con la legislación aplicable.	Nuestro interés legítimo (en promover el cumplimiento de la ley y las políticas)
Para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y la protección de nuestros legítimos intereses comerciales y derechos legales, incluido, entre otros, el uso en relación con reclamaciones legales, cumplimiento, normativas, fiscales, fines de investigación (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios).	Cumplimiento legal o nuestro interés legítimo (en la protección de nuestros intereses y derechos)
Para utilizar diversas herramientas de mejora, productos o servicios que ofrecemos, podemos pedirle un consentimiento específico.	Consentimiento

 

Propósitos	Bases jurídicas
Permitir que sus Patrocinadores/Sponsors se pongan en contacto con usted y mejoren su participación en Nuestra Comunidad. Sus Patrocinadores le proporcionarán comunicaciones comunitarias para que pueda sacar el máximo partido de su pertenencia a Nuestra Comunidad: conectar con otros Emprendedores de Belleza de Nuestra Comunidad comprender mejor las oportunidades de Nuestra Comunidad obtener información que le ayude a mejorar su negocio  ser invitado a las reuniones de Emprendedores de Belleza recibir catálogos de productos, consejos de belleza, recomendaciones, ofertas especiales, noticias, publicaciones, invitaciones a eventos	Necesidad contractual
Garantizar la gestión eficaz de Nuestra Comunidad, analizar los resultados de contratación y ventas de los Emprendedores de Belleza y elaborar informes.	El interés legítimo de sus patrocinadores (para gestionar y reunir a Nuestra Comunidad)
Para responder a cualquier comentario o queja que les envíe	Nuestro interés legítimo y el de sus patrocinadores (para mejorar y proteger el negocio)
Para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y la protección de los intereses comerciales legítimos y los derechos legales de sus Patrocinadores, incluido, entre otros, el uso en relación con reclamaciones legales, cumplimiento normativo, reglamentario, fiscal, con fines de investigación (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios).	Cumplimiento legal o interés legítimo nuestro y de sus patrocinadores (en la protección de intereses y derechos)

 

No utilizamos procesos de toma de decisiones totalmente automatizados.

Pero sí utilizamos la elaboración de perfiles (es decir, evaluamos sus determinadas características de forma automatizada o parcialmente automatizada) para ofrecerle información o servicios a medida y asesorarle de forma personalizada sobre nuestros productos. Esto nos permite proporcionarle comunicaciones y anuncios adecuados (como recomendarle productos y servicios que creemos que pueden ser adecuados para usted). Entendemos que el tratamiento de los datos también es beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia de usuario y acceder a la información de acuerdo con sus preferencias.

 

¿Con quién se compartirán sus datos personales y a dónde se enviarán?

1. Haremos que sus datos personales estén disponibles y accesibles sólo para aquellos que necesiten los datos para cumplir con el propósito de procesamiento previsto. Los compartiremos (o podremos compartirlos):
   1.  dentro del Grupo Oriflame: en particular con Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Estocolmo, Suecia; Oriflame Cosmetics AG. Bleicheplatz 3, 8200 Schaffhausen, Suiza; Oriflame Poland Sp. z o.o., ul. Wołoska 22, 02-675 Varsovia, Polonia; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Olomouc, República Checa, para analizar -a nivel de grupo- las métricas relativas a nuestros productos, ventas, campañas y relaciones con los Emprendedores de Belleza. 
   2. con subcontratistas, socios y otros terceros siempre que sea necesario para cumplir la finalidad de tratamiento prevista, es decir 
      • proveedores de servicios tecnológicos, incluidos los proveedores de comunicaciones electrónicas , 
      • proveedores de asistencia al cliente y servicios y tecnologías relacionados, 
      • mensajeros; 
      • socios publicitarios y de marketing y proveedores de servicios,
      • proveedores de servicios de pago y contabilidad
   3. con autoridades gubernamentales y/o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si así lo exige la ley o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos (o los de sus Patrocinadores) en cumplimiento de las leyes aplicables;
   4. entre los propios Patrocinadores (es decir, su Patrocinador/sponsor junto con los Patrocinadores/Sponsors de línea ascendente de su Patrocinador/sponsor dentro de Nuestra Comunidad) a efectos de la gestión de Nuestra Comunidad 
   5. personas que se unan a Nuestra Comunidad (como Members o Emprendedores de Belleza) que no hayan sido invitadas a Nuestra Comunidad por usted u otros Emprendedores de Belleza, pero que le hayamos asignado a usted en el momento de su registro para que pasen a formar parte de Nuestra Comunidad.
2. En caso de que nuestra empresa se venda o se integre en otra empresa, sus datos personales se comunicarán a nuestros asesores y al asesor de cualquier posible comprador y se transmitirán a los nuevos propietarios de la empresa. Lo mismo se aplica en caso de reorganización de las actividades del Grupo Oriflame (por ejemplo, consolidación o cambio de funciones entre varias entidades del Grupo), en cuyo caso sus datos podrán ser compartidos y transferidos a una entidad pertinente dentro del Grupo.
3. Tratamos sus datos personales en su país o dentro del Espacio Económico Europeo (es decir, los 27 Estados miembros de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega "EEE") pero, en algunos casos, los destinatarios de los datos se encuentran en territorios fuera del EEE (en particular, en la India, los Estados Unidos de América y Suiza y algunos de estos territorios no ofrecen un nivel de protección de datos comparable al de la Unión Europea (por ejemplo, la India o los Estados Unidos de América si están fuera del Marco de Privacidad de Datos). En tales casos sólo transferimos sus datos cuando existen garantías adecuadas: 

1. Los destinatarios participan en el Marco de Protección de Datos; la lista de participantes está disponible en : https://www.dataprivacyframework.gov/list o
2. Los destinatarios han aceptado someterse a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea

El sitio web utiliza cookies (pequeños archivos que se almacenan en el disco duro del usuario) para distinguirle de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una experiencia de alta calidad cuando navega por el sitio web y también nos permite mejorar el sitio web. Utilizamos cookies para analizar el flujo de información; personalizar los servicios, contenidos y publicidad; medir la eficacia promocional; y promover la confianza y la seguridad. Para obtener información detallada, lea la Política de cookies de Oriflame.

 

Utilizamos Google Analytics para saber cómo interactúan los visitantes con nuestros sitios web y aplicaciones. Esto significa que cuando visita nuestro sitio web o utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, su navegador envía automáticamente determinada información a Google. Esto incluye, por ejemplo, la dirección web de la página que está visitando y su dirección IP. Encontrará los detalles sobre cómo la tecnología de Google recopila y procesa los datos siguiendo este enlace https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Si no desea que Google Analytics se utilice en su navegador, puede instalar el complemento de navegador de Google Analytics. Puede obtener más información sobre Google Analytics y la política de privacidad de Google aquí https://www.google.com/policies/privacy.

Sus derechos 

 

Puede preguntarnos a nosotros y a sus patrocinadores/sponsors:

• Para acceder a sus datos personales, incluida una copia de estos
• Rectificar sus datos personales (si son inexactos, incompletos o no están actualizados)
• Para "portar" sus datos personales (es decir, transferirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, a usted o a otro responsable del tratamiento);
• Borrar sus datos personales
• Restringir su tratamiento (es decir, el tratamiento se detendrá temporalmente salvo en la medida en que se sigan almacenando datos personales).

También tiene derecho a oponerse a parte tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y al tratamiento con fines de marketing directo. Además, cuando nosotros y/o sus patrocinadores le hayamos pedido su consentimiento para el tratamiento de sus datos, tiene derecho a retirarlo. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.  

Estos derechos están limitados en algunas situaciones, por ejemplo, cuando nosotros y/o sus patrocinadores podemos demostrar que existe un requisito legal para procesar sus datos personales. En algunos casos, esto puede significar que podemos conservar los datos, aunque usted retire su consentimiento. 

Nosotros y sus Patrocinadores/Sponsors esperamos poder satisfacer cualquier duda que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos personales.   tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con:

• Nosotros: Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacy@oriflame.com. También puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Oriflame Holdings BV , domicilio social: Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel, Países Bajos; y/o
• Sus patrocinadores/sponsors: Utilizando los datos de contacto facilitados en el correo electrónico de confirmación que le enviamos durante el proceso de inscripción como Emprendedores de Belleza, los facilitados en cada comunicación que reciba de sus Patrocinadores o los disponibles en el informe Upline en el menú "My Business" de nuestro sitio web una vez que se haya registrado y haya iniciado sesión en su cuenta

Si tiene dudas no resueltas, también tiene derecho a reclamar ante las autoridades de protección de datos. La autoridad de protección de datos pertinente será la autoridad de control del país de su residencia habitual, lugar de trabajo o de una presunta infracción de la ley de protección de datos

 

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Tanto nosotros como sus Patrocinadores conservaremos sus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual que usted mantenga con nosotros y, en la medida en que esté permitido, una vez finalizada dicha relación, durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en la presente política. 

Las leyes pueden exigirnos a nosotros y a sus patrocinadores que conservemos determinados datos personales durante períodos específicos. En otros casos, tanto nosotros como sus patrocinadores conservaremos los datos durante un periodo de tiempo adecuado una vez finalizada la relación con usted, con el fin de protegernos frente a reclamaciones legales o para administrar nuestras actividades comerciales.  

 

Cambios en esta política

Cualquier cambio que introduzcamos en la política en el futuro se publicará en el sitio web y, en su caso, se le notificará por correo electrónico o de otro modo. Los cambios también estarán disponibles en nuestra página web.

Programa 1 - iniciar sesión con credenciales de terceros

 

En lugar de registrarse directamente o iniciar sesión en nuestro sitio web o Apps, puede registrarse e iniciar sesión utilizando sus cuentas de plataformas sociales (Facebook, Google, Apple). Los proveedores de estas plataformas son respectivamente: 

• Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublín 4 Irlanda / Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU. (para usuarios del Reino Unido)
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (para usuarios de los servicios de Google).     / Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE.UU. (para usuarios del Reino Unido)
• Apple Distribution International Limited, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Irlanda.

 

Si decide registrarse o iniciar sesión con estas cuentas de plataformas sociales y hace clic en el botón "Iniciar sesión con Facebook/Apple/Google", será redirigido automáticamente a la plataforma correspondiente. Allí podrá iniciar sesión con sus datos de usuario. Esto vinculará su cuenta de Facebook/Apple/Google con nuestro sitio web. Este enlace nos da acceso a los datos de su cuenta. Estos pueden incluir:  dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, foto de perfil, idioma. El alcance exacto de los datos depende de la información que haya proporcionado a la plataforma social y de sus opciones de privacidad.

Estos datos se utilizan para configurar, proporcionar y personalizar su cuenta de Oriflame. 

Encontrará más información en las políticas de privacidad y las condiciones de uso de los proveedores de las plataformas. Puede consultarlas en: 

• https://www.facebook.com/privacy/policy/ y https://www.facebook.com/legal/terms.
• https://policies.google.com/privacy?hl=en y https://policies.google.com/terms?hl=en (puede encontrarse información adicional en https://support.google.com/accounts/answer/12849458?hl=en&ref_topic=12843167&sjid=1700593519173017894-EU).
• https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/ y https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/ (información adicional en https://support.apple.com/en-us/102609)

 

 

Oriflame almacena sus datos personales obtenidos de estos proveedores para configurar, proporcionar y personalizar su cuenta. 

Si quiere eliminar sus conexiones entre Oriflame y sus respectivas cuentas de Facebook, Google o Apple, siga estas instrucciones:

 

1. Para Facebook
   1. Haz clic en su foto de perfil en la parte superior derecha de Facebook.
   2. Selecciona Configuración y privacidad y, a continuación, haga clic en Configuración.
   3. Haga clic en Aplicaciones y sitios web en el menú de la izquierda.
   4. Haga clic en Eliminar junto al icono de Oriflame 

 

2. Para Google:
   1. Visite https://myaccount.google.com/security
   2. Haga clic en Conexiones a aplicaciones y servicios de terceros.
   3. Haga clic en Oriflame.
   4. Haga clic en Eliminar todas las conexiones con Oriflame, a continuación, se le informará de las consecuencias de esta acción.

 

3. Para Apple:
   1. Inicie sesión en account.apple.com.
   2. Vaya a Inicio de sesión y seguridad.
   3. Seleccione Iniciar sesión con Apple.
   4. Haga clic en la pestaña Oriflame.
   5. Haga clic en Detener usando Iniciar sesión con Apple