Oriflame es responsable de recopilar informes sobre efectos no deseados graves de productos cosméticos y de comunicar esta información a las partes relevantes. Proporcionar informes sobre efectos no deseados graves y compartir esta información hace que los cosméticos sean más seguros y constituye un aspecto importante en la protección de la salud pública.

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos y usamos su información personal cuando presenta una Reclamación por Reacción Adversa. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

Este Aviso de Privacidad está dirigido a:

Las referencias en este aviso a "usted" y "su" se refieren a un usuario de los productos de Oriflame cuando se presenta una reclamación por una reacción adversa relacionada con una reacción adversa que dicho usuario haya experimentado (Reclamación por Reacción Adversa).

Información Personal o Datos Personales:

Se refiere a cualquier información relacionada con una persona identificable que pueda ser identificada, de manera directa o indirecta, a partir de la información.

Somos Oriflame Research and Development Limited (Oriflame, nosotros, nuestro) y somos un "responsable del tratamiento", lo que significa que somos responsables de decidir cómo y por qué se procesan sus datos personales para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.

Nuestra dirección registrada es 1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublín 2, D02 DE03.

Recopilamos información personal directamente de usted cuando presenta una Reclamación por Reacción Adversa o de otra persona (por ejemplo, un Socio de Marca que le vendió un producto de Oriflame) si esta persona presenta una reclamación en su nombre. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

Procesamos los datos personales con los siguientes fines:

Solo utilizaremos su información personal para los fines para los cuales la recopilamos originalmente, a menos que razonablemente consideremos que necesitamos utilizarla para otro motivo que sea compatible con el fin original. Si necesitamos utilizar su información personal para un fin incompatible, le notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Procesamos su información personal en base a los siguientes fundamentos legales:

Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y actual. Por favor, manténganos informados si su información personal cambia. Tenga en cuenta que si no proporciona cierta información cuando se le solicite, no podremos procesar su Reclamación por Reacción Adversa.

Como parte del cumplimiento de nuestras obligaciones legales, tendremos que compartir información sobre su Reclamación por Reacción Adversa (incluyendo su año de nacimiento, género, país de residencia y detalles médicos) con la autoridad competente correspondiente para cumplir con nuestras obligaciones de reporte bajo el Artículo 23 del Reglamento (CE) No 1223/2009 sobre productos cosméticos.

Compartiremos su información personal con cualquier miembro del grupo Oriflame Cosmetics y otras empresas que puedan añadirse a nuestro grupo de vez en cuando, en la medida en que dicha compartición sea necesaria para la administración interna de Reclamaciones por Reacción Adversa y fines de reporte.

Podemos compartir su información personal con la empresa de Oriflame que le vendió un producto que (potencialmente) causó la reacción adversa, en caso de que sea necesario para manejar cualquier reclamación legal relacionada con dicha venta.

Podemos tener que compartir su información personal con terceros, incluidos proveedores de servicios externos (y sus agentes designados):

(a) que necesiten conocer información sobre su Reclamación por Reacción Adversa;

(b) cuando lo requiera la ley;

(c) cuando sea necesario para administrar nuestra relación con usted; o

(d) cuando tengamos otro interés legítimo en hacerlo.

Exigimos a los terceros que respeten la seguridad de su información personal y que la traten de acuerdo con la ley.

También podemos compartir su información personal con terceros por razones regulatorias y legales (incluido el reporte de reacciones adversas como se ha mencionado anteriormente). Un ejemplo de esto es cuando necesitamos compartir su información con un experto médico para evaluar nuestros hallazgos. También podemos compartir su información personal con terceros en caso de que nuestro negocio o prácticamente todos sus activos sean adquiridos por un tercero.

Es posible que necesitemos transferir su información personal a países donde no cuenten con leyes de protección de datos que ofrezcan el mismo nivel de protección que las del Espacio Económico Europeo. Por ejemplo, es posible que necesitemos transferir su información personal a India, donde se encuentran nuestros servicios de soporte de IT, y también a nuestros equipos de servicio al cliente en su país de residencia, quienes se pondrán en contacto con usted respecto a su Reclamación por Reacción Adversa.

Nos aseguraremos de que dichas transferencias sean legales y estén respaldadas por acuerdos contractuales sólidos aprobados por los reguladores correspondientes, y que su información personal siempre se mantenga segura. Si desea más información sobre las medidas de protección implementadas, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en privacy@oriflame.com.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales la recopilamos, incluyendo los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporte. Normalmente, mantendremos la información relacionada con las reacciones adversas durante un período de 10 años a partir de la fecha en que se comercializó el último lote del producto cosmético relacionado con la Reclamación por Reacción Adversa, pero es posible que necesitemos conservarla por más tiempo si está sujeta a una reclamación legal y, en ese caso, mantendremos dicha información hasta que la reclamación y cualquier reclamación relacionada se resuelvan. En la medida máxima posible, dicha información retenida será seudonimizada o anónima.

Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o divulgación de su información personal, los fines para los cuales procesamos su información personal y si podemos alcanzar esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Por ley, usted tiene el derecho de:

Si desea ejercer alguno de sus derechos respecto a su información personal, por favor contáctenos utilizando los detalles que se encuentran en la sección 13 de este aviso.

Tratamos toda su información personal de manera confidencial y tomaremos todas las medidas razonables para mantener su información personal segura una vez que haya sido transferida a nuestros sistemas. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante.

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor envíe un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a privacy@oriflame.com.