TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Los presentes términos y condiciones, así como cualquier otro documento al que se haga referencia en los mismos (los “Términos”) estipulan las normas y los principios de Oriflame, así como los derechos y obligaciones de los Socios, y constituyen, a su aceptación, el Contrato Mercantil de Socio Independiente entre Oriflame Cosméticos, S.A.U., con domicilio social en Avda. De la Transición Española, 24 – 2ª planta, 28108 Alcobendas - Madrid, CIF A28713527 (“Oriflame”) y el Socio de Oriflame, (“Socio”) y termina en su totalidad cualquier acuerdo, convenio, o contrato anterior. Por lo tanto, se recomienda al Socio que imprima o guarde y conserve una copia de los presentes Términos.

 Oriflame se reserva el derecho de modificar estos Términos. La fecha de la última actualización se encuentra al final de los mismos. Oriflame informará de la introducción de cambios según se explica en los presentes Términos. El socio es el responsable de mantenerse informado de cualquiera de estos cambios.

  1. DEFINICIONES

     En los presentes Términos se utilizan las siguientes definiciones:

    1. Código de Conducta comercial: son el conjunto de normas que forman parte del Plan de Oportunidad de Oriflame y que rigen el comportamiento de los Socios frente a Oriflame, frente a los Consumidores y la relación entre los propios Socios de Oriflame.

    2. Socio: se trata de cualquier persona física o jurídica, quien acepta estos Términos y Condiciones y se registra como cliente de Oriflame y que, como consecuencia de su registro, puede comprar y usar o promocionar y vender los Productos Oriflame, desenvolviéndose en todo caso para el desarrollo de la actividad comercial bajo su propia organización, independencia y autonomía y quien actúa por cuenta propia y en su propio nombre.

    3. Consumidor: se trata de cualquier persona física quien actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y adquiere los productos Oriflame para utilizarlos y disfrutarlos como destinatario final.

    4. Catálogo de Oriflame, Catálogo: se trata de un folleto electrónico o en papel que Oriflame publica periódicamente y que incluye ofertas de Productos de Oriflame y sus precios de venta recomendados.

    5. Periodo del catálogo: es el periodo indicado en la portada de cada Catálogo y durante el que las ofertas de un Catálogo de Oriflame determinado son válidas.

    6. Grupo Oriflame: Oriflame Cosméticos, S.A.U., su sociedad matriz y cualquier entidad controlada directa o indirectamente por esta.

    7. Productos de Oriflame, Productos: productos cosméticos y los accesorios relacionados, así como la línea nutricional, que se ofrecen a la venta con las marcas registradas de Oriflame; el Catálogo describe las características principales de los Productos.

    8. Plan de Oportunidad de Oriflame: se trata del documento en el que se explican los beneficios de colaborar profesionalmente con Oriflame y las oportunidades de negocio que Oriflame ofrece y sus distintas opciones. Puede descargar una copia del Plan de Oportunidad 

    9. Resumen Plan de Oriflame: se trata del documento que presenta de forma rápida y sencilla los beneficios de colaborar profesionalmente con Oriflame, los Productos de Oriflame y las oportunidades de negocio que ofrecemos. Es un extracto del Plan de Oportunidad de Oriflame, en un formato más breve y sencillo. Puedes descargarlo AQUÍ

    10. Marcas registradas de Oriflame: el nombre Oriflame, el logotipo de Oriflame y los nombres de los productos o de las gamas de productos producidas, comercializadas, vendidas o distribuidas por Oriflame.

    11. Precios: son los valores de los Productos establecidos por Oriflame que aparecen en las Listas de precios válidas al momento de realizar una orden de compra por el Socio.

    12. Territorio: España.

    13. Datos personales: es la información que el Socio proporciona cuando se registra como tal, así como cualquier otro dato adicional que pueda facilitarnos.

    2. REGISTRO E INSCRIPCIÓN

    2.1.Una vez que Oriflame haya aceptado la solicitud de inscripción como Socio, se facilitará el número de Socio y clave de acceso. El registro será efectivo en la fecha en que el Socio realice su primer pedido. Las condiciones para ser aceptado como Socio se estipulan en el Código de Conducta comercial.

    2.2.En el momento de registrarse el Socio se devengará la Cuota de Inscripción que puede dar derecho a recibir una serie de documentos y manuales que le ayudarán a iniciar la colaboración profesional con Oriflame, y que se facturará en la primera factura de compra.

    2.3.Tanto el Socio como Oriflame podrán rescindir su relación en las condiciones previstas más adelante en los presentes Términos.

    2.4.El registro con Oriflame es personal y no puede cederse ni transferirse a ninguna otra persona sin el consentimiento expreso de Oriflame.

    2.5.El Socio inscrito:

    •  Tendrá derecho a comprar Productos de conformidad con los presentes Términos, así como a beneficiarse de otras ventajas determinadas en el Plan de Oportunidad de Oriflame.

    • Tendrá la obligación de observar las disposiciones de los presentes Términos, incluyendo las normas contempladas en cualquier documento al que se haga referencia en ellos.   

 

 

            2.6. Cuando el Socio desee presentar la solicitud de inscripción en nombre de un tercero, necesariamente deberá contar con la autorización de éste por escrito. Dicha autorización se puede obtener              mediante el Formulario de Información y Consentimiento y deberá estar a disposición de Oriflame en caso de requerimiento. No está permitido solicitar la inscripción de ninguna                       persona sin dicha autorización. El Socio responderá solidariamente de cualesquier reclamación, costes y cantidades en que se incurra como resultado de dicha solicitud. Además, la persona                         registrada podrá ejercer las acciones legales que correspondan contra el Socio en materia de protección de datos personales, derecho a la intimidad o cualquier otra responsabilidad que se                           pudiera derivar.

 

          3. DERECHO DE RENUNCIA (PERIODO DE REFLEXIÓN) Y CONSECUENCIAS DE LA BAJA COMO SOCIO

   3.1.En cualquier momento, el Socio podrá renunciar a su condición, sin necesidad de justificarlo, enviando a Oriflame una solicitud de baja por escrito. Tan pronto como se tramite dicha solicitud le será notificada la baja efectiva. Puede utilizar el modelo de formulario para notificarnos la solicitud de baja. Puedes descargarlo AQUI

3.2.Si el Socio solicita la baja en el plazo de 14 días desde su registro, Oriflame le devolverá la cuota de inscripción y aceptará la devolución de todos los Productos que haya adquirido. Por motivos de seguridad e higiene Oriflame rechazará todos aquellos productos cosméticos a los que se les haya retirado el precinto.

  • Si el Socio solicita la baja con posterioridad a este plazo, Oriflame admitirá la devolución de los Productos con arreglo a las siguientes condiciones: Las devoluciones deberán efectuarse dentro de un plazo de 12 meses desde la fecha de adquisición y se devolverá hasta un 90% del precio neto original pagado tras deducir cualquier abono realizado de manera anticipada por Oriflame para la compra de dichos Productos.

  • Los Productos devueltos deberán ser aptos para su comercialización, lo que implica que no deben estar usados, abiertos ni manipulados de ningún otro modo, no deberán estar caducados y deberán seguir estando a la venta en nuestros Catálogos. Puedes ver el formulario aquí: INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR

         4. COMPRA DE PRODUCTOS

  1. EMISIÓN DE UN PEDIDO

  4.1.El Socio puede realizar el pedido indicando el código de artículo de los Productos que desee adquirir a través de la página web oficial de Oriflame. La emisión del pedido se considera una oferta que usted nos hace para comprar los Productos seleccionados.

4.2.Un pedido se considera emitido cuando se hayan completado los siguientes pasos:

                               Si el pedido se efectúa por teléfono, el socio deberá indicar al personal del Servicio de Atención al Cliente qué Productos desea adquirir, y este completará el formulario de pedido por                                 él. Para ello será imprescindible facilitar el nombre completo y número de socio o DNI.

                               Si el pedido se efectúa en línea, el Socio seleccionará los Productos que desee comprar a través de la opción "añadir a la cesta de la compra"; tiene la opción de revisar y modificar el                                   contenido de la cesta de la compra en cualquier momento, cambiando la cantidad de Productos, eliminando Productos o eliminando el contenido completo de la misma.

                               El socio deberá proporcionar los Datos personales necesarios que permitan entregarle el pedido, así como aceptar que Oriflame puede usar dichos datos a los efectos descritos en                                         Política de Privacidad. Puedes descargar la política de privacidad AQUÍ

                4.3.Una vez se haya emitido el pedido, este no podrá modificarse, únicamente se podrá solicitar la cancelación Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente                   en atencionalcliente@oriflame.com o utilizar los enlaces web facilitados en el email de confirmación del pedido.

               4.4.Cuando Oriflame haya aceptado el pedido, se enviará al socio la confirmación por correo electrónico y en ese momento entrará en vigor el contrato de compraventa. Oriflame podrá rechazar                 un pedido sin necesidad de indicar motivo. En ese caso, Oriflame devolverá el importe completo de cualquier pago que el socio haya realizado.

               4.5.La confirmación de pedido incluye también información importante sobre los derechos como consumidor; derecho de desistimiento del contrato, plazo, forma de ejecutarlo y garantías.                         Junto  con la factura o insertado en la misma, recibirá el listado de productos enviados. 

               4.6.El socio debe tener en cuenta los siguientes aspectos si efectuó su pedido en línea:

                         4.6.1.El contrato no se archivará ni podrá acceder a él: el contrato consistirá en la orden de compra correspondiente y estos Términos disponibles en el sitio web (que deberá guardar o                                 imprimir)  o que le facilitemos a través de cualquier otro medio de comunicación.

                         4.6.2.El contrato se concluirá exclusivamente en español y en ningún otro idioma.

 

                         4.6.3 .Oriflame suscribe los Códigos de conducta comercial establecidos en la cláusula 10 de los presentes Términos.

 

                4.7.No se podrán cancelar los pedidos emitidos, con las excepciones indicadas en la cláusula 5.

4.8.Se podrán emitir pedidos en cualquier momento, salvo en el período limitado de no disponibilidad por finalización del Período del catálogo, durante el que se procede a actualizar el mismo.

                4.9 No todos los Productos estarán disponibles en todo momento. Si las existencias de un Producto estuviesen agotadas en el momento en que se emita un pedido, Oriflame hará lo posible por                   informar antes de que finalice el pedido, para que el mismo se pueda modificar o eliminar.

                4.10 Ocasionalmente, el Catálogo podría no estar disponible durante períodos de tiempo limitado por motivos de mantenimiento o por otras razones técnicas. Oriflame no se responsabiliza de                    esta posible falta de disponibilidad y rechazará cualquier reclamación que interpongan los socios u otros visitantes por este motivo.

               4.11 Excepcionalmente, podremos permitirle emitir pedidos en nombre de terceros utilizando una herramienta en línea específica para ello. Solo podrá usar esta herramienta para sus Socios                       apadrinados, tal y como se explica en el Plan de Oportunidad de Oriflame, y solo con la autorización explícita de estos. Si utiliza esta herramienta, usted será el único responsable de cualquier                    reclamación basada en pedidos no autorizados y, en general, en violaciones de la privacidad, así como de cualquier coste o gasto en el que Oriflame o la persona en nombre de la que haya                          emitido el pedido puedan incurrir en relación con dicho pedido.

               B. PRECIOS Y PAGO

              4.12 Salvo cuando se indique lo contrario, los Precios incluidos en la lista de precios serán los Precios de venta, en moneda local, a Socios de Oriflame e incluyen el Impuesto sobre el Valor                        Añadido (“IVA”) vigente y aplicable al Consumidor final, sin perjuicio, que en el caso que el Socio se declare como re-vendedor para efectos de estos Términos y de conformidad con l                              estipulado en la cláusula 6.3 se adicionará a los Precios de la Lista de Precios el recargo de equivalencia conforme a la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido vigente y aplicable

              4.13 Oriflame se reserva el derecho de modificar los Precios en cualquier momento y a su entera discreción. En todo caso, el Precio será el indicado en la confirmación de pedido, por lo que                      cualquier cambio de precios posterior no será de aplicación al pedido emitido, a menos que así se acuerde expresamente.

              4.14 Los Precios no incluyen los gastos de transporte, entrega y demás recargos que se indiquen claramente como cargos adicionales al precio durante el proceso de pedido, y que podrían variar                en función del método de entrega o de pedido que el socio elija. El Socio reconoce y acepta que el pago final de los Productos puede variar ocasionalmente como resultado de nuevos impuestos,                aranceles, gravámenes o derechos gubernamentales sobre el Precio de los Productos y con respecto a cualquiera de las actividades del Socio bajo estos Términos como consecuencia de nuevas                  leyes o regulaciones

               4.15 Ocasionalmente, Oriflame aplicará descuentos sobre la Lista de Precios de acuerdo con el Plan de Oportunidad u otras razones comerciales. Los descuentos aparecerán desglosados tanto                     en  la confirmación del pedido como en la factura, en caso que no aparecieran desglosados podrá consultar el cálculo del precio en el Servicio de Atención al Cliente en                                                         atencionalcliente@oriflame.com.

              4.16 El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito o cualquier otro de los métodos especificados en la propia factura y en las Formas de Pago. Se aceptan la mayoría de las principales                      tarjetas de pago. Por lo general, no recibirá el cargo en la tarjeta de crédito hasta que su pedido esté listo para el envío. Si, de forma excepcional, se cargase en la tarjeta antes de que se envíe el                  pedido, el socio seguirá teniendo derecho a reembolso de conformidad con las cláusulas 3.2 y 5.3.

              4.17 A efectos de recobro Oriflame colabora con empresas de servicios externos, por lo que es posible que el socio reciba requerimientos de pago e información a través de estos proveedores.                    Por regla general, deben abonarse todas las facturas en un plazo de15 días, y siempre de acuerdo con el vencimiento reflejado en las mismas. El pago de la factura después de la fecha de                              vencimiento puede derivar en el bloqueo del Socio para proponer nuevos socios o para realizar pedidos, así como en recargos por pago fuera de plazo sobre una base diaria al tipo de interés                        legal publicado, así como asumir los gastos derivados de la gestión para el cobro de deudas.

              4.18 Para más información sobre los métodos de pago, incluyendo las posibles condiciones de pago a crédito, se deberá contactar con el Servicio de Atención al cliente en                                                    atencionalcliente@oriflame.com

              4.19 Para garantizar la seguridad de los pagos efectuados en línea mediante tarjeta de crédito, toda la información de pago se somete a un proceso de encriptación. Oriflame trabaja con                                proveedores de servicios de pago autorizados que darán un tratamiento adecuado a la información de la tarjeta de crédito y de acuerdo con las normas internacionales de seguridad de datos del                    sector de las tarjetas de pago (PCI DDS).

              4.20 Oriflame puede ofrecer la opción de configurar pagos periódicos; en ese caso, el socio tendrá la posibilidad de seleccionar e inscribirse explícitamente a este práctico método de pago. De                    este modo, cualquier pago que haga en el futuro se autorizará con cargo a su tarjeta de pago en el momento en el que se emita el pedido y el importe correspondiente se cargará en su tarjeta de                    crédito en el momento en el que Oriflame envíe los Productos solicitados. En caso de habilitarse, el socio tiene la posibilidad de cancelar el método de pago periódico en cualquier momento,                      haciendo clic en la pestaña de tarjeta de pago de su página de perfil. Adicionalmente puede solicitar la domiciliación de las facturas. En caso de ser aceptada, el cobro se realizará mediante cargo                en la cuenta bancaria facilitada por él, en la fecha de vencimiento. Tiene la posibilidad de cancelar la domiciliación en cualquier momento o para una factura puntual.

              C. ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

  4.21 Los Productos solicitados solo pueden entregarse dentro del Territorio.

                4.22 El lugar de entrega de los Productos será el que se haya indicado al momento de hacer el pedido.

                4.23 El pedido será procesado y entregado tan pronto como sea posible, pero siempre en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido. Oriflame no asume ninguna                                      responsabilidad por retrasos en entregas causados por circunstancias de fuerza mayor que excedan de su control.

                4.24 El riesgo de pérdida y la propiedad de los Productos los asume el Socio desde el momento en que él o la persona autorizada por él, reciba los Productos.

                4.25 Oriflame no asumirá responsabilidad alguna por errores o retrasos en la entrega de un pedido o por la falta de la misma, que se deriven de una comunicación errónea o incompleta de los                      Datos Personales o de entrega.

                4.26 Oriflame se reserva el derecho de rechazar un pedido en cualquier momento si tuviese sospechas razonables de que se ha incumplido alguno de los presentes Términos.

              D. CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

               4.27 Garantizamos que los Productos de Oriflame han sido fabricados de conformidad con la Guía de buenas prácticas de fabricación para la industria de productos cosméticos en ISO                                 22716:2007, así como con el Código de conducta comercial de Oriflame.

         5. DERECHO DE CANCELACIÓN DE LA COMPRA

                5.1.Son de cumplimiento las normas de devolución de Productos aplicables en el Territorio (véase cláusula 5.3 para más información).

                5.2.El Socio deberá comprobar el contenido de la compra en el momento en que la reciba para asegurarse de que ningún Producto haya sufrido daños durante el transporte. En caso de que los                     haya sufrido deberá notificarlo de inmediato al Servicio de Atención al Cliente, presentando una reclamación y describiendo el daño/defecto mediante el Formulario de Devolución. También                     puede presentar su reclamación enviando un  correo electrónico a atencionalcliente@oriflame.com. Puedes ver el formulario de devolución y cancelación AQUÍ

                5.3.Derechos de cancelación, devolución y reembolso

                     5.1.1.El Socio puede cancelar la compra de Productos sin necesidad de justificarlo durante el período establecido en la cláusula 5.3.2 siguiente. Esto implica que durante este período en                               cuestión, si cambia de idea o si por cualquier otro motivo decide que no quiere un Producto, puede notificar a Oriflame su decisión de cancelar la compra total o parcialmente y recibir el                             reembolso.   

                     5.1.2.El Socio puede cancelar la compra en cualquier momento después de haber recibido la confirmación de pedido por correo electrónico o después de haber recibido la aceptación verbal                         del Servicio de Atención al Cliente, pero siempre en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día en el que reciba físicamente el Producto o el último de los Productos, en caso de que                          pidiese varios, de conformidad con la previsión contenida en el Art .71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General                        para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

                      5.1.3.Si el Socio desea cancelar o devolver una compra, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente por teléfono en el 918 041 875, enviar un correo electrónico a                                  atencionalcliente@oriflame.com o en la siguiente dirección: Oriflame: Av. De la Transición Española, 24, 28108 Alcobendas, Madrid. Puede utilizar el modelo de formulario para                         notificar su decisión de cancelar el pedido. Puedes ver el formulario de devolución y cancelación AQUÍ Si rellena este formulario en línea y lo envía a través de la web de Oriflame, se le                               acusará recibo de dicha cancelación en un soporte duradero (p. ej., por correo electrónico) a la mayor brevedad. Es recomendable que el Socio conserve una copia de la notificación de                                 cancelación para sus  registros. El Socio tiene que ejercer su derecho de cancelación antes de que venza el período de cancelación. Por lo tanto, si envía su notificación de cancelación por                           correo electrónico o postal, la cancelación será efectiva desde la fecha en la que envió el correo electrónico o la carta. Si decide notificar la cancelación por teléfono, esta  será                                               efectiva a partir de la fecha en la  que efectuó su llamada.

                      5.1.4.El Socio recibirá un reembolso íntegro del precio que abonó por los Productos, así como de cualquier gasto de envío aplicable que hubiera pagado. Oriflame se reserva el derecho de                          aplicar una deducción en el importe reembolsado por pérdida de valor de algunos de los Productos suministrados, si dicha pérdida fuese resultado de una manipulación por su parte. Usted                          solo asumirá la responsabilidad de aquellos Productos que hayan perdido valor debido a una manipulación innecesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los                        Productos. Oriflame procesará el reembolso que corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, en plazo de 14 días naturales desde el día en el que recibamos la devolución de los                                    Productos suministrados; o, si no se hubiese suministrado ningún Producto, 14 días naturales desde el día en el que se notifique la cancelación. Si se devolviesen los Productos debido a un                          defecto o una descripción incorrecta de los mismos, consulte la cláusula 5.3.5.

                      5.1.5.En caso de devolución de Productos porque presenten defectos o debido a que su descripción era incorrecta, Oriflame reembolsará el precio íntegro del Producto defectuoso, los                                  posibles gastos de envío aplicables y cualquier otro gasto razonable en el que haya incurrido a la hora de devolvernos los artículos.                         

                      5.1.6.El reembolso se realizará bien mediante compensación con facturas pendientes o mediante reembolso de las cantidades.

                      5.1.7.Si el Socio hubiera recibido los Productos:

                              5.1.7.1.Deberá devolverlos sin retrasos injustificados y, en cualquier caso, en un plazo que no exceda los 14 días naturales desde el día en el que canceló la compra. Se considerará que                                   se ha cumplido el plazo si la devolución de los Productos se efectúa antes de que pasen los 14 días mencionados. Oriflame se hará responsable de los gastos de devolución en que                                         hubiera incurrido, con el máximo del coste que dicho envío tuviera de haberse realizado a través del servicio ordinario de Correos.

                               5.1.7.2.El Socio tiene la obligación legal de conservar los Productos y mantenerlos en perfectas condiciones hasta su devolución.

                       5.1.8.Los detalles sobre el derecho legal de cancelación, devolución y reembolso, así como una explicación de cómo ejercerlo, incluyendo el modelo de formulario de cancelación y                                     devolución se encuentran en la Información al Consumidor. Puedes ver el formulario de devolución y cancelación aqui

           5.1.9. Oriflame tiene la obligación legal de proveer los Productos que se corresponden con el contrato. El Socio dispondrá siempre de derechos legales en relación con Productos                                           defectuosos  o cuya descripción fuese errónea. Dichos derechos legales no se verán afectados por la política de devoluciones estipulada en la presente cláusula 5.3 o los presentes Términos.

           5.2.Oriflame garantiza la calidad de los Productos de la marca Oriflame y certifica que los productos fabricados por o para Oriflame cumplen los estándares de calidad más exigentes. Oriflame                   confía en que los Productos satisfarán las expectativas de los Consumidores en todos los aspectos. Por lo tanto, Oriflame ofrece una garantía adicional que permite cambiar u obtener la devolución             íntegra del precio de cualquier Producto con el que no se esté completamente satisfecho. La devolución deberá solicitarse en un plazo de 30 días desde la recepción del Producto. Esta garantía no               se aplica a ningún Producto que haya sido dañado de forma intencionada o utilizada incorrectamente. Las devoluciones y reembolsos que se efectúen de conformidad con la presente cláusula se                 realizarán según las disposiciones de los apartados precedentes de la cláusula 5, excepto en lo relativo a los gastos de devolución, que correrán por cuenta del Socio en el caso de que se efectué                   transcurridos más de 14 días naturales.

      6. OBLIGACIONES DEL SOCIO DE ORIFLAME

 6.1.Los Socios compran y pueden vender los Productos de Oriflame en nombre propio y por cuenta propia, es decir, siguiendo su propia organización. El socio que decida hacer negocios con Productos de Oriflame bajo su propia organización y responsabilidad, se le considerará comerciante y deberá actuar en todo momento como tal (profesional autónomo, empresario individual, u operaciones realizadas a través de sociedades mercantiles ajenas a Oriflame), NUNCA la actuación de un socio será en calidad de agente, distribuidor, ni empleado de Oriflame. Ningún Socio ostentará facultades de representación, ni podrá negociar, comprar, vender o concluir de forma general ningún acuerdo en nombre de Oriflame ni en nombre de cualquier otra sociedad del Grupo Oriflame.

6.2.Si el Socio decide hacer negocios con los Productos de Oriflame, le corresponderá obtener todos los permisos, licencias y, en general, hacer cualquier registro que sea necesario para operar como negocio independiente de conformidad con las leyes Fiscales y de Seguridad Social españolas, incluyendo cualquier registro de protección de datos (véase cláusula 6.7). El Socio será el único responsable de declarar y pagar cualquier impuesto, cuotas y tasas inherentes a su actividad. Asimismo será el único responsable de garantizar que el uso que da a los datos personales de sus Clientes cumple la legislación nacional en materia de protección de datos y privacidad en todos sus aspectos (véanse cláusulas 6.7 a 6.13).

 6.3.Los socios se encuentran obligados, bajo su responsabilidad, a informar a Oriflame si se dedican o no a la actividad de comercio minorista y que adquieren, por tanto, los productos Oriflame para su posterior reventa. En el supuesto de que el socio declare expresamente que sí adquiere tales productos para su posterior reventa, Oriflame vendrá obligada a repercutir, y el socio vendrá obligado a soportar, el recargo de equivalencia correspondiente, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa reguladora del Impuesto sobre el Valor Añadido.

 La información a que se refiere el párrafo anterior se facilitará, por parte del socio, en el momento inicial en el que tenga lugar su registro electrónico como socio de Oriflame. No obstante, la misma será susceptible de modificación en cualquier momento posterior y, en todo caso, cada vez que se genere un nuevo pedido, de forma que el socio se obliga igualmente a notificar, en los mismos términos, cualquier alteración respecto de las condiciones previamente informadas. En este sentido, se considera que la información que inicialmente se facilite permanece inalterada en tanto la misma no se modifique de forma expresa por el socio.

 En los supuestos en los que, por cualquier circunstancia, el registro del socio no se encuentre disponible de forma electrónica, tanto la declaración inicial como las eventuales modificaciones posteriores a que se refieren los párrafos anteriores, habrán de incluirse en un formulario en papel, preparado por Oriflame al efecto, que habrá de ser cumplimentado, firmado y enviado a Oriflame por el socio, de forma que conste de manera irrefutable su intención o no de vender los productos adquiridos a Oriflame, tanto en el momento inicial como en pedidos ulteriores

 6.4.Oriflame permite que tanto el Socio como los Consumidores puedan devolver y cambiar los Productos en las condiciones contempladas en los presentes Términos. Por el presente, el Socio reconoce que es responsabilidad suya informar a los Consumidores de su derecho a devolver los Productos.

6.5.El Socio deberá respetar la imagen y reputación de Oriflame. No hará ninguna declaración ni realizará ninguna acción que pudiera perjudicar la imagen de Oriflame o de los Productos. Deberá operar su negocio de forma legítima y ética, así como abstenerse de hacer afirmaciones falsas, engañosas o exageradas en relación con los Productos.

6.6.Por el presente, el Socio reconoce que las Marcas registradas de Oriflame, nuestra marca comercial y nuestro logotipo son propiedad de Oriflame y acuerda no usarlos sin consentimiento expreso y por escrito.

6.7.A la hora de presentar los Productos de Oriflame, el Socio deberá cumplir estrictamente el Código de Conducta comercial.

6.8.El Socio en el momento de proceder a, registrar, almacenar y actualizar los datos personales de sus Clientes (es decir, cualquier detalle sobre una persona que permita identificarla), tiene la obligación de cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos y de privacidad, y por el presente acuerda verificarlo. De conformidad con dicha legislación, deberá registrarse ante las autoridades competentes en materia de protección de datos, Agencia Española de Protección de Datos, a menos que esté exento de hacerlo, y deberá cumplir los principios de protección de datos. Es responsabilidad del Socio determinar si debe registrarse, así como efectuar dicho registro si fuese necesario, y cumplir los principios de protección de datos.

6.9.En particular, el Socio tomará las medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean necesarias para salvaguardar los datos personales de sus Clientes de la destrucción accidental o ilegítima, de la pérdida accidental, modificación, revelación o acceso no autorizado, concretamente en los casos en los que su tratamiento implique la transmisión de datos a través de una red, así como de otros tipos de procesamiento ilegales. En relación con las propiedades técnicas y el coste de aplicación, dichas medidas deberán garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos que implica el procesamiento y la naturaleza de los datos personales que deben protegerse.

6.10.El Socio también deberá recabar el consentimiento expreso de sus Clientes en relación a si quieren recibir comunicaciones comerciales sobre los Productos de Oriflame o no, así como mantener un registro de sus preferencias de marketing y respetar dichas preferencias.

6.11.El Socio asume cualquier tipo de responsabilidad que se derive de cualquier multa, coste, tasa o, en general, cualquier gasto en el que el Socio incurra como resultado de un incumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad. Visite la web de la Agencia Española de Protección de Datos, donde encontrará más información sobre los requisitos de registro y de cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos y privacidad.

6.12.Si el Socio presenta a un tercero para que este se convierta en Socio, podrá recabar determinados datos personales directamente del tercero. Deberá atenerse estrictamente al proceso de inscripción de Socios por Oriflame. Tendrá un derecho limitado a procesar los datos personales de dicho nuevo Socio solo a efectos de transmitir dicha información a Oriflame y de enviar al nuevo Socio comunicaciones comerciales (p.ej., comunicaciones para promocionar, directa o indirectamente, los bienes, servicios o la imagen de la empresa), con arreglo a las condiciones específicas que se estipulan en las cláusulas 6.12 y 6.13 siguientes.

6.13.Las herramientas en línea de Oriflame permitirán al Socio acceder a los datos de contacto de otro socio para enviar comunicaciones comerciales, atendiendo estrictamente a las condiciones siguientes:

  •  Deberá haber presentado al nuevo socio.

  • Las comunicaciones comerciales en cuestión solo deberán versar sobre los Productos de Oriflame.

  • La comunicación comercial deberá poder reconocerse claramente como tal.

  • La comunicación incluirá el nombre y datos de contacto del Socio como remitente de la comunicación comercial, así como una dirección de correo electrónico válida en la que el tercero pueda contactarle para notificarle si desea seguir recibiendo este tipo de comunicaciones.

  • No deberá enviar comunicaciones comerciales a aquellos Socios que hayan indicado que no quieren recibirlas.

  • Siempre que la legislación aplicable lo permita, las ofertas promocionales, como descuentos, primas y regalos, deberán poder identificarse claramente como tales; además, deberá facilitarse el acceso a las condiciones requeridas para optar a ellas, que deberán ser claras y no presentar ambigüedad.

  • El contenido de este tipo de comunicaciones comerciales deberá ser acorde con los presentes Términos y con toda la legislación aplicable relativa a las comunicaciones comerciales. 

6.14.En ningún caso le estará permitido enviar comunicaciones comerciales en nombre y representación de Oriflame.

 6.15.El Socio reconoce y acepta que los términos del presente contrato y el material en él mencionado, incluido, a título meramente enunciativo y no limitativo, el Plan de Oportunidad y Código de Conducta, son información patentada y que no podrán utilizarse fuera del ámbito de las actividades dictadas en el presente contrato.

7. OBLIGACIONES DE ORIFLAME

7.1.Oriflame enviará todos los Productos que el socio compre con arreglo a su disponibilidad.

7.2.Oriflame no asumirá ninguna responsabilidad cuando los Productos pedidos estuvieran agotados, descontándose en este caso su precio, una vez comprobada la situación, respecto del pedido efectuado.

7.3.El Socio recibirá, directamente a través de Oriflame o de cualquier otra entidad de Oriflame o proveedor tercero, cualquier beneficio que le corresponda de acuerdo con el Plan de Oportunidad en vigor en ese momento.

8. RESCISIÓN

 8.1.Oriflame podrá dar de baja al Socio con efecto inmediato mediante comunicación expresa, en cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Si hace alguna declaración o proporciona Datos personales que sean materialmente incorrectos o falsos. 

  • Si presenta una solicitud de concurso de acreedores, mediación concursal o comunicación a la que se refiere el Art.5 bis de la Ley 22/2003 o si no hubiese liquidado las deudas contraídas con Oriflame que se encuentren vencidas. 

  • Si incumple alguna de las disposiciones de estos Términos, del Código de Conducta comercial.

     

  • Si incumple alguna de las disposiciones de los presentes Términos, incluyendo los documentos a los que se hace referencia en los mismos y, en caso de incumplimiento subsanable, no fuese capaz de rectificar en un plazo de 3 días desde que reciba notificación escrita de nuestra parte.

8.2.La inscripción de Socio terminará si no emitiese ningún pedido durante 17 Períodos de catálogo consecutivos.

 

9. TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES

 El Socio puede dirigir cualquier reclamación, pregunta o solicitud al Servicio de Atención al Cliente de Oriflame escribiendo un correo electrónico a la dirección a atencionalcliente@oriflame.com  llamando al 918 041 875. Si no estuviese satisfecho con la respuesta del Servicio de Atención al Cliente de Oriflame puede ponerse en contacto con la Asociación de Empresas de Venta Directa en www.avd.es, o con la Asociación Europea de Venta Directa (European Direct Selling Association; Seldia) en www.seldia.eu.

10. CÓDIGO DE CONDUCTA COMERCIAL

Oriflame cumple estrictamente el Código de conducta de Seldia (http://www.seldia.eu/sites/default/files/uploads/content-pdf/seldia_codeofconduct.pdf) y de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (World Federation of Direct Selling Associations; WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf). Oriflame exige que sus Socios cumplan estrictamente dichos códigos de conducta, de acuerdo con su aplicación en el Código ético de Oriflame. También puede solicitar una copia de estos documentos al Servicio de Atención al cliente, escribiendo a 

11. ERRORES Y CORRECCIONES

Oriflame pone los medios necesarios para publicar información exacta y actual en este sitio web, si bien no puede garantizar ni declarar que el presente sitio esté exento de errores. Los errores a la hora de introducir datos, así como otros problemas técnicos pueden ocasionar que a veces se muestre información inexacta. Oriflame se reserva el derecho a corregir cualquier error tipográfico o imprecisión que contenga su web, incluyendo precios y disponibilidad de los Productos y servicios, y no asumirá responsabilidad alguna por estos errores. Oriflame podrá hacer mejoras o cambios en las funciones, características o contenido del sitio web en cualquier momento. Si observa alguna información o descripción que considere incorrecta, le rogamos que lo comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

12. ENLACES

Oriflame podrá ofrecer enlaces a sitios web o recursos de terceros. El hecho de que se proporcionen estos enlaces no implica que Oriflame apruebe cualquier información, producto o servicio al que pueda accederse desde los mismos. Oriflame no se hace responsable del contenido o funcionamiento de ningún sitio de Internet, incluyendo otros sitios web a los que pudiera enlazar el presente sitio o a los que pueda accederse desde él. Le rogamos que nos informe de cualquier error o material inapropiado que encuentre en los sitios web con los que enlace el presente sitio.

13. DISPOSICIONES GENERALES 

13.1.Los presentes Términos y Condiciones se rigen por legislación española y europea y cualquier controversia que se derive de los mismos, deberá resolverse exclusivamente ante los tribunales competentes españoles.

13.2.Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones se considerase ilícita, nula o no aplicable por el motivo que fuere, la invalidez de dicha disposición no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

13.3.La incapacidad de Oriflame para aplicar alguna de las disposiciones contenidas aquí, no se considerará una renuncia a su aplicabilidad.

13.4.Oriflame se reserva el derecho de actualizar y modificar estos Términos y condiciones. Todo cambio o actualización entrará en vigor en el momento en el que se publique en la web oficial de Oriflame en: w ww.oriflame.es .

13.5.Todos estos cambios se considerarán aceptados por el Socio si sigue pidiendo Productos después de que se hayan aplicado dichos cambios.

13.6.A menos que el Socio indique lo contrario, Oriflame podrá enviarle alertas, notificaciones, correos electrónicos y correo directo, así como comunicaciones en general. El Socio puede actualizar sus preferencias relativas a las comunicaciones de marketing en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta de usuario. Al aceptar los presentes Términos y condiciones, el Socio acepta que Oriflame le envíe cualquier otra información/comunicación relacionada con su contrato o sus pedidos de compra en un medio duradero distinto al papel (p. ej., por correo electrónico o cualquier otro medio que nos haya indicado personalmente y que le permita almacenar la información de forma accesible para su futura consulta, durante un período de tiempo suficiente y que también le permita reproducir dicha información sin cambios).

13.7.El período de notificación de cualquier comunicación que se haga de conformidad con los presentes Términos y condiciones, comenzará en la fecha en la que dicha notificación se envíe por correo certificado. Si las partes hiciesen alguna notificación por otros medios, el período de notificación comenzará el día en el que se reciba la notificación. Esta disposición no se aplicará a las condiciones sobre cancelación de pedidos contempladas en la cláusula 5; en el caso de devoluciones, el período de notificación comenzará en la fecha en la que nos informe de su deseo de devolver el Producto.

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

14.1.El Socio ha sido informado y consiente expresamente, de que, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, y el Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y con la finalidad de servir como soporte para la actividad comercial prevista en estos términos y condiciones, se recogerán y tratarán, los datos de carácter personal que facilite, incluidos los datos especialmente protegidos, así como aquellos otros que pueda facilitar a lo largo del tiempo y sean necesarios para el desarrollo de los presentes términos y condiciones

14.2.Asimismo, el socio ha sido informado y consiente expresamente, en que sus datos podrán ser cedidos por Oriflame a las sociedades que conforman el Grupo Oriflame y a terceros autorizados por esta (p. ej., Socios, proveedores terceros y proveedores de servicios terceros) para que almacenen, utilicen y procesen (también a través de medios electrónicos) sus Datos personales, con el objetivo de cumplir las obligaciones de Oriflame para con el Socio derivadas de los presentes Términos y condiciones, así como para el cobro de deudas, prevención del fraude y a efectos de marketing y estadísticos.

14.3.Oriflame se compromete a preservar la confidencialidad y seguridad de todos los Datos personales (aunque nos reservamos el derecho de divulgar esta información en las circunstancias que se indican a continuación). Oriflame se compromete a conservarlos en un servidor seguro y cumplir escrupulosamente la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal y protección del consumidor vigente en el momento.

14.4.Oriflame se compromete a que los Datos personales que el Socio proporcione (o que estén disponibles en registros públicos) y cualquier información a partir de la cual se le pueda identificar ("Información del usuario") se conservará y utilizará de conformidad con la Política de Privacidad de Oriflame y solo con los fines que se describen en la misma, especialmente los siguientes:

  • Para procesar los pedidos.

  • Para realizar estadísticas o encuestas que permitan mejorar los sitios web de Oriflame, herramientas en línea y servicios.

  • Para proporcionar al socio el contenido y los anuncios del sitio web de Oriflame.

  • Para administrar el sitio web de Oriflame.

  • Para comunicar con el socio, lo que incluye envíos de material publicitario, salvo que haya indicado que no desea recibirlo.

 

 14.5.Oriflame podrá facilitar sus Datos personales a terceros autorizados. En este caso solo se proporcionarán los Datos personales estrictamente necesarios para llevar a cabo su actividad comercial, de conformidad con la cláusula 14.1. Los terceros autorizados tienen expresamente prohibido usar los Datos personales con objeto distinto al fin para el que se han prestado, así como compartir cualquier Dato personal con alguien ajeno a Oriflame, salvo que dicha cesión, venga amparada en precepto legal.

14.6.Los Datos personales o Información de usuario del Socio se facilitarán cuando la comunicación que deba efectuarse tenga por destinatario al Defensor del Pueblo, el Ministerio Fiscal o los Jueces o Tribunales o el Tribunal de Cuentas, en el ejercicio de las funciones que tiene atribuidas. Tampoco será preciso el consentimiento cuando la comunicación tenga como destinatario a instituciones autonómicas con funciones análogas al Defensor del Pueblo o al Tribunal de Cuentas. El Socio tiene derecho a examinar sus datos personales en todo momento. Oriflame conservará sus datos mientras no exista por su parte manifestación en contrario, pudiendo estos ser guardados para el cumplimento de obligaciones legales. Podrá dirigirse a Oriflame con el fin de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento o cesión de datos, mediante escrito acompañando copia de su documento de identidad o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 918041875 o en el email atencionalcliente@oriflame.com

14.7.El Socio que hubiera estado registrado en Oriflame con anterioridad, al registrarse nuevamente en este sitio web, acepta expresamente que puedan transferirse algunos de sus datos personales de la entidad de Oriflame en la que se registró originalmente a Oriflame Global e-commerce AG y, así mismo a que Oriflame pueda ceder cualquier dato personal que facilite el socio, como, entre otros: su número de socio, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información sobre si quiere que le enviemos material publicitario.

14.8.Al registrarse como Socio de Oriflame, el Socio reconoce y acepta expresamente que Oriflame pueda enviarle información sobre ofertas y promociones, a menos que lo rechace. Oriflame podría analizar los datos personales con el objetivo de facilitar al socio ofertas e información más adecuada a sus intereses e historial de compras específico. Al aceptar los presentes Términos y condiciones estará expresando su consentimiento explícito a dichos análisis.

14.9.Puede consultar otros derechos y obligaciones en nuestra Política de Privacidad de Oriflame. Puedes ver la Política de Privacidad AQUÍ

 14.10.A continuación encontrará otra información de interés sobre Oriflame en España.


 

 

 

Nombre

 

Orilame Cosméticos, S.A.U.

 

Domicilio social

 

Avda. Barajas, 24

 

28108 Alcobendas - Madrid

 

Datos de contacto

 

Teléfono: 918 041 875

 

Correo electrónico: a tencionalcliente@oriflame.com

 

NIF

 

A28713527

 

 

 

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta relativa a los presentes Términos, el Socio puede ponerse en contacto con Oriflame Cosméticos S.A.U, por correo electrónico en a tencionalcliente@oriflame.com o llamar por teléfono al 918 041 875. Oriflame tramitará la consulta e intentará dar la mejor solución a cualquier problema que se ponga en su conocimiento.

 

Última actualización: 3 de Octubre de 2019.