TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BRAND PARTNER

Estos Términos y condiciones (los “Términos”), así como todos los documentos a los que se hace referencia en ellos, estipulan las normas, principios, derechos y obligaciones de Oriflame para los Brand Partners y constituyen, una vez que usted los acepte, un contrato vinculante (“Contrato” o “Contrato de Brand Partner”) entre Oriflame Cosméticos S.A.U. con domicilio social en Av. De La Transición Española 24 - 28108- Alcobendas - Madrid, Spain, CIF: A28713527 (“Oriflame”,“nosotros”,“nos”,“nuestro”) y usted (“usted”, el “Brand Partner de Oriflame”, el “Brand Partner”) y sustituye todos y cada uno de los contratos, declaraciones o compromisos anteriores. Hemos publicado estos Términos en nuestro sitio web, que están a su disposición, por lo que le aconsejamos que imprima o guarde y conserve una copia de estos y de todos los demás documentos que componen el Contrato.

 

1.    DEFINICIONES

Las siguientes definiciones se utilizan a lo largo de estos Términos:

i.     Código de ética y Código de conducta: el conjunto de normas vinculantes, que forman parte del Plan de Oportunidad de Oriflame, que rigen el comportamiento de los Brand Partners hacia Oriflame, hacia los Clientes y hacia otros Brand Partners de Oriflame;

ii.    Cliente: cualquier persona física, esté o no registrada como cliente de Oriflame, que compre Productos Oriflame en línea (es decir, a través del sitio web) y que, al hacerlo, actúe total o principalmente fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión;

iii.   Catálogo Oriflame, Catálogo: un folleto en papel o electrónico emitido periódicamente por Oriflame que incluye ofertas de Productos Oriflame y sus precios de venta recomendados;

iv.    Período de campaña: el período indicado en la portada de cada Catálogo durante el cual las ofertas de un determinado Catálogo Oriflame son válidas;

v.     Programas comerciales: los programas de marketing, ventas e incentivos, patrocinados por Oriflame periódicamente;

vi.    Grupo Oriflame: Oriflame Cosméticos S.A.U., su sociedad controladora final, y cualquier entidad que esté controlada directa o indirectamente por esa sociedad controladora final;

vii.   Productos Oriflame: los cosméticos y los accesorios correspondientes, así como determinados complementos alimenticios y dietéticos puestos a la venta bajo las marcas comerciales Oriflame; el Catálogo describe las principales características de los Productos;

viii.  Plan de Éxito de Oriflame o Plan de éxito el documento que explica la oportunidad de ganar dinero con Oriflame. Puede descargar una copia del Plan de éxito AQUÍ;

ix.    Marcas comerciales de Oriflame: el nombre de Oriflame, el logotipo de Oriflame y los nombres de los productos o las gamas de productos que nosotros producimos, comercializamos, vendemos o distribuimos;

x.     Políticas y procedimientos: aquellas políticas y procedimientos que regulan las disposiciones de las compensaciones y beneficios bajo el Plan de Oportunidad de Oriflame y los Programas comerciales. Puede descargar una copia de las Políticas y procedimientos AQUÍ.

xi.    Precios: los precios de los Productos Oriflame fijados por Oriflame y expuestos en las listas de precios vigentes en el momento de realizar la orden de compra;

xii.   Territorio: España;

xiii.  Datos personales: los datos que nos ha facilitado en el momento de su registro como Brand Partner de Oriflame, así como cualquier información adicional sobre usted que pueda facilitarnos ocasionalmente;

xiv.   Información personal: información relacionada directa o indirectamente con los Clientes, los Brand Partners de Oriflame y otros terceros cuya información recopile o procese de otro modo en el curso de su relación con Oriflame.

 

2.    REGISTRO Y MEMBRESÍA

2.1.   Se registrará como Brand Partner de Oriflame después de que hayamos aceptado su solicitud y le hayamos otorgado un número único de Brand Partner. Las condiciones de su aceptación como Brand Partner de Oriflame están estipuladas en la sección de Especificaciones para Brand Partners del Código de Conducta.

2.2.   Nos reservamos el derecho de cobrar una tasa anual de administración por el importe que se especifica en nuestra página web (en el momento de su registro y en cada aniversario de este) y, si así lo decide, cobrarle el precio que se especifica en nuestra página web de un kit de inicio. Estos cargos se le cobrarán en su primera factura de compra.

2.3.   Su membresía y el Contrato de Brand Partner expirarán automáticamente: (i) en el aniversario del registro, a menos que se renueve de contrato con estos Términos; o (ii) si no ha realizado ningún pedido en 12 meses consecutivos.

2.4.   Tanto usted como Oriflame pueden cancelar en cualquier momento su membresía y este Contrato de Brand Partner como se especifica más adelante en los Términos.

2.5.   La membresía es personal y no puede asignarse ni transferirse a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito y de contrato con los requisitos del Código Conducta.

2.6.   No se permiten los registros no autorizados. Por la presente, usted se compromete a ser plenamente responsable de las reclamaciones, los costes y las sumas incurridas debido a dicho registro y a indemnizar a Oriflame por las reclamaciones, los costes y las sumas incurridas debido a dicho registro no autorizado.

2.7.   Al registrarse:

2.7.1.   Tendrá derecho a comprar Productos Oriflame de acuerdo con estos Términos, así como a utilizar y recibir otros beneficios establecidos en el Plan de Oportunidad de Oriflame y según se incluya en las Políticas y procedimientos; y

2.7.2.   Usted estará obligado a cumplir estrictamente las normas de estos Términos.

 

3.    CLÁUSULA DE RETIRO (DESISTIMIENTO) Y EFECTOS DE LA RENUNCIA A LA MEMBRESÍA

3.1.   En cualquier momento puede renunciar a su membresía y rescindir su Contrato de Brand Partner sin indicar ningún motivo, enviándonos una notificación por escrito de su renuncia. Tan pronto como recibamos su notificación, acusaremos recibo de su renuncia. Puede enviarnos un email a ATENCIONALCLIENTE@ORIFLAME.COM con sus datos para notificarnos su renuncia.

3.2.   Si usted renuncia y rescinde su Contrato dentro de los 30 días naturales posteriores a su registro, le reembolsaremos todos los honorarios y costes y aceptaremos la cancelación de cualquier Producto o servicio solicitado, pero aún no suministrado y la devolución de todos los Productos (incluidos los materiales de formación y promoción, los manuales y los kits de negocio) que usted adquiera. Por razones de seguridad e higiene, podemos negarnos a aceptar Productos que se hayan abierto cuando eso signifique que esos productos ya no se encuentran en las mismas condiciones que en el momento de la compra. El precio de compra de dichos Productos se reembolsará en el momento de la entrega de los Productos, o tan pronto como sea posible si aún no entregamos los Productos.

3.3.   Si usted renuncia y rescinde su Contrato en cualquier momento posterior o si Oriflame rescinde el Contrato por conveniencia, a petición suya:

3.3.1.   le volveremos a comprar todos los Productos, con sujeción a las condiciones siguientes:

3.3.1.1   que los productos devueltos se hayan comprado dentro de los últimos 12 meses antes de su renuncia, y se le reembolsará el 90 % del precio neto original pagado después de la deducción de cualquier pago que le hayamos hecho en relación con la compra de estos Productos; y

3.3.1.2   los Productos devueltos deben ser comercializables, lo que significa que no se hayan utilizado, abierto o manipulado de ninguna manera; que no hayan superado la fecha de caducidad y sigan apareciendo en nuestros Catálogos, y

3.3.2.   le reembolsaremos cualquier tarifa que usted haya pagado dentro de los 30 días anteriores a su renuncia o terminación, para convertirse o seguir siendo un Brand Partner.

 

4.    COMPRA DE PRODUCTOS

A. CÓMO HACER UN PEDIDO

4.1.   Puede realizar pedidos desde el Catálogo seleccionando los Productos que desea comprar. La realización del pedido se considera una oferta que usted nos hace para comprar los Productos seleccionados.

4.2.   Se considera que se realiza un pedido cuando se han completado los siguientes pasos:

4.2.1   Si al realizar un pedido en línea, usted ha seleccionado los Productos que desea comprar utilizando la opción “añadir a la cesta de compra”; puede revisar y modificar en cualquier momento el contenido de la cesta de compra cambiando la cantidad de Productos, borrándolos o eliminando todo el contenido de la cesta;

4.2.2   Usted ha proporcionado los datos personales necesarios para permitir la entrega; y

4.2.3   Ha seleccionado su método preferido de entrega y pago.

4.3.   Una vez realizado el pedido en línea, no se puede modificar a través del sitio web; tendrá que ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente al ATENCIONALCLIENTE@ORIFLAME.COM, para más información puede ir a nuestro CENTRO DE AYUDA.

4.4.   Cuando hayamos aceptado su pedido, se le enviará una confirmación por correo electrónico, momento en el que entrará en vigor el contrato de compra. Podemos negarnos a aceptar su pedido sin indicar el motivo del rechazo. Le devolveremos la totalidad de los pagos que haya realizado.

4.5.   Además de la confirmación del pedido, recibirá los detalles de los Productos enviados y toda la información necesaria.

4.6.   Si realiza un pedido en línea, tenga en cuenta lo siguiente:

4.6.1 El contrato celebrado no se archivará ni será accesible: las partes del contrato serán su pedido y los Términos del sitio (que pueden guardarse o imprimirse) o las que podamos transmitir por otros medios de comunicación;

4.6.2 El contrato solo puede celebrarse en español y no en otros idiomas;

4.6.3 Oriflame suscribe los Códigos de conducta establecidos en la cláusula 10 de los Términos.

4.7.   Usted no puede cancelar los pedidos completos y abonados, excepto como se describe en la cláusula 5.

4.8.   Los pedidos se pueden realizar en cualquier momento del día, excepto en ciertos casos de falta de disponibilidad limitada al cierre del Período de campaña cuando actualizamos el Catálogo.

4.9   No todos los Productos estarán disponibles en todo momento. Si un Producto está agotado en el momento de realizar el pedido, haremos todo lo posible para informarle antes de que finalice el pedido para que pueda cambiarlo o prescindir de su compra.

4.10 El Catálogo puede no estar disponible ocasionalmente y durante periodos limitados de tiempo, debido a mantenimiento o a diversos motivos técnicos. Oriflame no será responsable de dicha falta de disponibilidad y rechazará cualquier reclamo al respecto por parte de los Clientes o de otros visitantes.

4.11 Excepcionalmente, podemos permitirle realizar pedidos para otros mediante el uso de una herramienta en línea específica. Esto solo será posible para los Brand Partners de su línea descendente, como se explica en el Plan de Oportunidad de Oriflame, y solo sobre la base de su autorización explícita. Si usted utiliza esta herramienta, será el único responsable de cualquier reclamación basada en un pedido no autorizado y, en general, de cualquier violación de la privacidad, así como de los costes y gastos en los que Oriflame o la persona para la que ha realizado el pedido puedan incurrir en relación con este pedido.

B. PRECIOS Y PAGO

4.12 Salvo que se indique lo contrario, los Precios de los Productos que se muestran en el Catálogo representan el precio minorista total de los Productos en el momento de realizar el pedido.  Todos los Precios se muestran en la moneda local e incluyen IVA.

4.13 Nos reservamos el derecho de modificar los Precios en cualquier momento y a nuestra total discreción, pero cualquier cambio en los Precios de los Productos que usted seleccione antes de realizar su pedido no formará parte del contrato entre nosotros a menos que usted y nosotros acordemos expresamente que así sea.

4.14 Los Precios no incluyen los gastos de transporte, entrega u otras tarifas y cargos que se indiquen claramente como gastos adicionales al precio durante el proceso de pedido y que pueden variar en función del método de entrega que usted elija.

4.15 Nosotros podremos rebajar los Precios ocasionalmente.  Se le puede ofrecer un descuento adicional de Contrato con el Plan de Oportunidad de Oriflame o cualquier otra Política o Programa comercial.  Si tiene alguna consulta sobre el cálculo de los precios, puede dirigirse al Servicio de atención al cliente a ATENCIONALCLIENTE@ORIFLAME.COM también puede dirigirse a nuestro CENTRO DE AYUDA.

4.16 Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de débito o crédito, por transferencia bancaria online o por otros medios especificados en estos Términos o en cualquier Política.  Se aceptan la mayoría de las principales tarjetas bancarias de pago.

4.17 A los efectos del cobro, nos reservamos el derecho de cooperar con un proveedor de servicios externo.   Puede recibir facturas y comunicaciones sobre cómo realizar el pago de este proveedor de servicios externo. Por regla general, todas las facturas deben pagarse dentro del plazo que se especifica en la factura.  Los intereses por mora se pueden cobrar diariamente al tipo de interés vigente del Banco Central, así como los costes razonables de recuperación de las deudas.

4.18 La información sobre los métodos de pago, incluidos los posibles pagos aplazados o las condiciones de crédito, se incluyen en las Políticas y procedimientos.  Si desea obtener más información, comuníquese con el Servicio de atención al cliente al ATENCIONALCLIENTE@ORIFLAME.COMtambién puede dirigirse a nuestro CENTRO DE AYUDA.

4.19 Para la seguridad de los pagos en línea realizados con tarjeta, toda la información de pago está encriptada.  Dado que Oriflame trabaja con proveedores de servicios de pago autorizados, la información de las tarjetas de crédito se maneja adecuadamente y de contrato con las NORMAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD DE DATOS DEL SECTOR DE TARJETAS.

4.20 Si ofrecemos la opción de pagos recurrentes con tarjeta, tendrá la posibilidad de seleccionar y suscribir explícitamente este cómodo método de pago.  Cualquier otro pago se autorizará contra su tarjeta de pago en el momento de realizar el pedido, y el importe se cargará a su tarjeta de pago en el momento en que Oriflame envíe los productos solicitados.  Podrá retirarse del pago recurrente en cualquier momento si se dirige a la página de su perfil y hace clic en la pestaña de la tarjeta de pago.

4.21 Usted acepta recibir facturas electrónicas. Puede recibir facturas impresas de Oriflame en cualquier momento si lo solicita.

C. ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE RIESGO

4.22 Los Productos solicitados solo se pueden entregar en el Territorio Español.

4.23 El lugar de entrega de los Productos será el que usted elija en su pedido y/o los disponibles en función de su zona geográfica.

4.24 Procesaremos y entregaremos su pedido lo más rápido posible, pero a más tardar 30 días después de que hayamos confirmado el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

4.25 El riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos pasará a usted en el momento de su entrega.

4.26 Oriflame no será responsable de la no entrega o la entrega incorrecta o tardía de un pedido porque usted haya proporcionado Datos personales incorrectos o incompletos.

4.27 Nos reservamos el derecho de cancelar unilateralmente un pedido que usted realice en cualquier momento si sospechamos de manera razonable que está incumpliendo cualquiera de los Términos.

D. CONFORMIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

4.28 Garantizamos que los Productos Oriflame se fabrican de contrato con las Directrices de las Buenas Prácticas de Fabricación de productos cosméticos EN ISO 22716:2007 y el Código de prácticas de Oriflame.

 

5.    DERECHO A CANCELAR PEDIDOS

5.1.   Cumplimos estrictamente las normas de devolución de Productos aplicables en el Territorio (consulte la cláusula 5.3 para obtener más información).

5.2.   Sin perjuicio de su derecho a cancelar cualquier pedido y devolver un Producto, al recibir la entrega, debe verificar su contenido para asegurarse de que no contenga ningún Producto que pueda haber sido dañado durante el transporte. Usted, o la persona que reciba los Productos en su nombre, debe notificar al Servicio de atención al cliente de inmediato presentando una reclamación online describiendo el daño o defecto también puede dirigirse a nuestro CENTRO DE AYUDA.

5.3.   Derechos de devolución y reembolso

5.3.1   Usted puede cancelar un pedido de Productos sin dar motivo alguno durante el periodo que se especifica en la cláusula 5.3 (ii). Esto significa que, durante el periodo correspondiente, si cambia de opinión o decide por cualquier otra razón que no quiere quedarse con un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el pedido y recibir un reembolso.

5.3.2   Puede cancelar un pedido en cualquier momento, incluso después de haber recibido la confirmación por correo electrónico, pero no después de los 14 días naturales a partir del día en que reciba la posesión física del Producto o del último de los Productos si ha pedido más de uno.

5.3.3   Para cancelar un pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico a ATENCIONALCLIENTE@ORIFLAME.COM o por correo postal a Oriflame Cosméticos, Avda. de la Transición Española 24, 2ª planta. Edificio Gamma, 28108 Alcobendas - Madrid. Puede utilizar el modelo de formulario para notificarnos su cancelación. Si completa este formulario en línea y lo envía a través de nuestro sitio web, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicha cancelación en un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Puede guardar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Solo tiene que ejercer su derecho de cancelación antes de que este haya expirado. Por lo tanto, si nos envía su notificación de cancelación por correo electrónico o por correo postal, su cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos envió el correo electrónico o correo certificado. Si se pone en contacto con nosotros para notificar su cancelación, ésta será efectiva a partir de la fecha de comunicación a través de correo electrónico y/o chat utilizando sus credenciales.

5.3.4   Recibirá el reembolso completo del precio pagado por los Productos y de los gastos de envío aplicables que haya pagado (excepto los gastos adicionales producidos al elegir un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos). Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier Producto suministrado si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Procesaremos el reembolso que le corresponde tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo de (a) 14 días naturales a partir del día en que recibamos de usted los Productos suministrados, o (b) (si es antes) 14 días naturales a partir del día en que nos proporcione pruebas de que ha devuelto los Productos o (c) si no se han suministrado Productos, 14 días naturales a partir del día en que nos haya notificado la cancelación. Si nos devuelve los Productos porque estén defectuosos o no sean los que se describen, consulte la cláusula 5.3 (v).

5.3.5   Si nos devuelve los Productos porque sean defectuosos o no sean los que se describen, le reembolsaremos el precio del Producto defectuoso en su totalidad, los gastos de envío aplicables y los costes razonables en los que haya incurrido para devolvernos el artículo.

5.3.6   Podremos reembolsarle el importe de la tarjeta de crédito, de débito o de otro medio que usted utilice para pagar, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

5.3.7   Si los Productos le fueron entregados:

5.3.7.1   Debe devolvernos los Productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después del día en que cancele el pedido/contrato. El plazo se cumple si devuelve los Productos antes de que haya transcurrido el período de 14 días;

5.3.7.2   A menos que los Productos estén defectuosos o no sean los que se describen (en este caso, véase la cláusula 5.3(v)), usted será responsable del costo directo de la devolución de los Productos; y

5.3.7.3   Usted tiene la obligación legal de mantener los Productos en su posesión y de cuidarlos razonablemente mientras estén en su posesión.

5.3.8   En los documentos que se describen en la cláusula 4.5 se detallan sus derechos legales de cancelación y se explica cómo ejercerlos, incluso una sugerencia de Formulario de devolución. También puede descargar el Formulario de devoluciones AQUÍ.

5.3.9   Tenemos la obligación legal de suministrar Productos que se ajusten al contrato. Como comprador, siempre tendrá derechos legales en relación con los Productos que sean defectuosos o no sean los descritos. Estos derechos legales no se ven afectados por la política de devoluciones de esta cláusula 5.3 ni por estos Términos. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en el Territorio en Ministerio de Consumo.

5.4   Además, garantizamos la calidad de cualquier Producto que lleve el nombre de Oriflame y certificamos que son fabricados por nosotros o para nosotros y que cumplen con los más altos estándares de calidad. Estamos seguros de que nuestros Clientes encontrarán nuestros Productos satisfactorios en todos los sentidos. Por lo tanto, ofrecemos una garantía adicional de Oriflame que le permite cambiar u obtener un reembolso completo por cualquier Producto con el que no esté completamente satisfecho. El reembolso deberá reclamarse en el plazo de 30 días desde la recepción del Producto. Esta garantía no se aplica a ningún Producto dañado intencionadamente o mal utilizado. Salvo que se comunique lo contrario, las devoluciones y los reembolsos en virtud de esta cláusula se realizarán de contrato con los términos de los párrafos anteriores de esta cláusula 5.

 

6.    OBLIGACIONES DEL BRAND PARTNER DE ORIFLAME

6.1.   Los Brand Partners compran los Productos Oriflame y pueden usarlos, consumirlos o venderlos en su propio nombre y por su propia cuenta. Si decide comerciar con los Productos Oriflame, se lo considerará y actuará en todo momento como una persona independiente (autónomo) y no como un agente o empleado de Oriflame. Usted no tendrá ninguna autoridad para negociar o actuar como intermediario en la celebración de contratos entre Oriflame y otros Brand Partners y terceros. Tampoco tiene autoridad para comprar, vender o, en general, celebrar contratos en nuestro nombre o por nuestra cuenta o en nombre y por cuenta de cualquier otra empresa del Grupo Oriflame. Usted reconoce y acepta que no es un “agente comercial” en el sentido de la legislación aplicable en el Territorio Español y que no tiene derecho a recibir ninguna compensación o indemnización al finalizar esta relación.

6.2.   Si decide comercializar los Productos Oriflame o realizar cualquiera de las actividades del Plan de Oportunidad, las Políticas y procedimientos o los Programas comerciales, deberá obtener para sí mismo todos los permisos, licencias y, en general, realizar todos los registros requeridos por las leyes del Territorio Español, incluido cualquier registro de protección de datos (véase la cláusula 6.6), registro de impuestos y declaraciones fiscales. Usted es el único responsable de la declaración y el pago de los impuestos, derechos, cotizaciones a la seguridad social y tasas aplicables a dichas actividades. Usted es el único responsable de garantizar que todos los aspectos del uso que haga de los datos personales de sus Clientes cumplan en todos los aspectos con la legislación nacional sobre protección de datos y privacidad (véanse las cláusulas 6.6 a 6.13).

6.3.   Permitimos la devolución y el cambio de Productos tal y como se describe en los Términos, tanto para sus Clientes como para usted. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad informar a sus Clientes de su derecho a devolver los Productos, y deberá realizar cualquier devolución de Productos en su nombre.

6.4.   Debe mantener la imagen y la reputación de Oriflame. No deberá realizar declaraciones ni realizar actos que puedan ser perjudiciales para la imagen de Oriflame o de los Productos. Deberá operar su negocio de manera legal y ética y no realizar afirmaciones falsas, engañosas o exageradas sobre los Productos o la oportunidad de obtener ingresos de Oriflame.

6.5.   Usted reconoce que las marcas comerciales de Oriflame, nuestro nombre comercial y logotipo, nuestras herramientas en línea y nuestras bases de datos son propiedad de Oriflame y se compromete a no infringirlas de ninguna manera. Para evitar dudas, todo el fondo de comercio del nombre Oriflame corresponde a Oriflame. A petición nuestra, firmará la documentación que le solicitemos razonablemente para confirmarlo.

6.6.   El Brand Partner está de acuerdo y acepta que los términos de este Contrato y el material al que se hace referencia en este, incluido sin limitación el Plan de Oportunidad de Oriflame, los Programas comerciales, las Políticas y procedimientos incluidos los Programas comerciales, nuestras bases de datos (por ejemplo, cualquier base de datos que contenga Información personal) y nuestras herramientas en línea son información de propiedad exclusiva y están sujetos a nuestros derechos de propiedad intelectual. El Brand Partner no podrá utilizar tales materiales ni parte de ellos, salvo en el curso de las actividades autorizadas en este Contrato.

6.7.   Puede tener derecho a beneficios, si corresponde, según las condiciones del Programa comercial o las Políticas y procedimientos correspondientes.

6.8.   Al presentar los Productos Oriflame, la oportunidad comercial de Oriflame o cualquier material promocional o formación para otros Brand Partners por el que se cobre, observará estrictamente el Código de Conducta.

Responsabilidades de protección de datos

6.9.   Como Brand Partner, puede recopilar, registrar, almacenar, usar y actualizar la Información personal. Como controlador de datos independiente de dicha Información personal, usted garantiza y acepta que cumplirá con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. En virtud de estas leyes, se le puede exigir que se registre en la Autoridad de privacidad de datos correspondiente, a menos que esté exento, y debe cumplir con los principios de protección de datos. Es su responsabilidad evaluar la necesidad de registrarse y llevar a cabo dicho registro si es necesario y cumplir con los principios de protección de datos.

6.10.  Si desea patrocinar a un Cliente para que se convierta en Brand Partner, puede recopilar Información personal directamente de este. Debe seguir nuestros procedimientos de patrocinio tal y como se le comunican periódicamente y asegurarse de que todo uso de la Información personal cumple con la legislación aplicable.

6.11.  En particular, adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la Información personal contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados, en particular cuando el tratamiento implique la transmisión de datos a través de una red, y contra cualquier otra forma ilícita de tratamiento. Teniendo en cuenta el estado de la técnica y el costo de su aplicación, estas medidas garantizarán un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que representa el tratamiento y a la naturaleza de la información personal que debe protegerse.

6.12.  Deberá notificar a Oriflame inmediatamente después de tener conocimiento de cualquier violación de seguridad que provoque la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a la Información personal, enviando un correo electrónico a Oriflame a PRIVACY@ORIFLAME.COM y explicando la naturaleza del incidente y los registros afectados.

6.13.  Si en cualquier momento recibe una solicitud para ejercer derechos de contrato con la legislación de protección de datos de un Cliente u otra persona sobre la que procesa Información personal, deberá cumplir con dicha solicitud en la medida en que lo requiera la legislación aplicable y de contrato con cualquier política, procedimiento o formación que Oriflame te proporcione periódicamente.

6.14.  Usted puede procesar la Información personal solo de contrato con el aviso de privacidad suministrado a los Clientes y otros Brand Partners de Oriflame. Al terminar su relación con Oriflame, usted garantiza y acepta que destruirá toda la Información personal que esté en su posesión o bajo su control sin demoras indebidas.

6.15.  Renunciamos explícitamente a cualquier responsabilidad por sanciones, costes, tarifas y, en general, cualquier gasto en el que pueda incurrir como resultado de incumplimientos de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

Comunicaciones comerciales y de marketing

6.16.  Debe preguntar expresamente a los Clientes si desean recibir comunicaciones de marketing sobre los productos Oriflame de su parte, y debe obtener el consentimiento afirmativo antes de enviar dichas comunicaciones. Debe mantener un registro de las preferencias de marketing de cualquier destinatario de sus comunicaciones de marketing, que incluya un registro de la fecha en la que se proporcionó el consentimiento y el idioma que se acordó. Toda comunicación de marketing que usted envíe debe informar al destinatario su derecho a darse de baja de futuras comunicaciones y de cómo puede ejercer este derecho, incluso informándole por correo electrónico su deseo de darse de baja. Usted acepta y garantiza que respetará las preferencias de cualquier destinatario de dichas comunicaciones.

6.17 Nuestras herramientas en línea pueden permitirle utilizar la Información personal de un Cliente para enviarle comunicaciones de marketing y otras comunicaciones comerciales, sujeto a las siguientes condiciones:

6.17.1 Debe haber patrocinado al Cliente para que se convierta en Brand Partner, a menos que se acuerde expresamente lo contrario;

6.17.2 Las comunicaciones comerciales o de marketing deben referirse únicamente a los Productos Oriflame;

6.17.3 La comunicación comercial o de marketing deberá ser claramente identificable como tal;

6.17.4 La comunicación incluye su nombre y datos de contacto como remitente de la comunicación comercial y una dirección de correo electrónico válida (u otros medios, como un enlace para darse de baja de la suscripción) mediante la cual los Clientes pueden comunicarse con usted para notificarle su preferencia de no recibir comunicaciones de marketing;

6.17.5 Las comunicaciones de marketing no deben enviarse a los Clientes que hayan optado por no recibirlas,

6.17.6 Las ofertas promocionales, como los descuentos, las primas y los regalos, cuando lo permita la legislación aplicable, serán claramente identificables como tales, y las condiciones que deben cumplirse para tener derecho a ellas serán fácilmente accesibles y se presentarán de forma clara e inequívoca; y

6.17.7 El contenido de dichas comunicaciones comerciales y de marketing cumple con estos Términos y toda la legislación aplicable en materia de comunicaciones comerciales.

6.18 En ninguna circunstancia se le permite enviar comunicaciones de marketing u otras comunicaciones comerciales en nombre o representación de Oriflame.

 

7.   OBLIGACIONES DE ORIFLAME

7.1 Entregaremos los Productos que haya pedido en función de la disponibilidad.

7.2 Excluimos expresamente cualquier responsabilidad relacionada con la escasez o la falta de existencias de los Productos.

7.3 Con sujeción a que usted cumpla con los términos de este Contrato y sus obligaciones bajo las leyes del Territorio, recibirá, directamente de nuestra parte o de otra entidad de Oriflame o proveedor externo, los beneficios o pagos que se le adeuden de contrato con el Plan de Oportunidad de Oriflame en vigor.

 

8.   RESCISIÓN

8.1 Por conveniencia, podemos rescindir su membresía y el Contrato de Brand Partner con un 1 mes de antelación o con efecto inmediato mediante una notificación en cualquiera de las circunstancias siguientes:

8.1.1 Si realiza alguna declaración o proporciona cualquier Dato personal que sea materialmente inexacto o falso;

8.1.2 Si se presenta una solicitud de quiebra en su nombre ante un tribunal o si no puede pagar sus deudas con nosotros cuando venzan;

8.1.3 Si comete una infracción de cualquiera de las disposiciones del Contrato de Brand Partner que no pueda subsanar o en caso de infracción de cualquiera de las disposiciones del Código de Conducta;

8.1.4 Si comete una infracción de cualquiera de las disposiciones del Contrato de Brand Partner, incluidos los documentos a los que se hace referencia en este documento y, en el caso de una infracción susceptible de reparación, no subsana esa infracción dentro de los 14 días posteriores a la recepción de una notificación por escrito de nuestra parte.

 

9.   GESTIÓN DE RECLAMACIONES

9.1. La gestión de reclamaciones se describe en el Código de conducta.

9.2 Si tiene alguna reclamación, pregunta o solicitud, puede presentarla a través de la página web o con el Servicio de atención al cliente de Oriflame en ATENCIONALCLIENTE@ORIFLAME.COM . Si no está satisfecho con la respuesta del Servicio de atención al cliente de Oriflame, puede ponerse en contacto con el administrador del código de ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE VENTA DIRECTA (AVD).


 

 

 

10.   CÓDIGO DE CONDUCTA

Oriflame se adhiere estrictamente a el Código de conducta de ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE VENTA DIRECTA (AVD), Code of Conduct of Seldia (SELDIA CODE OF CONDUCT 2021) & la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA, por sus siglas en inglés)(CÓDIGO DE ÉTICA DE VENTA DIRECTA DE LA WFDSA).  Oriflame exige a sus Brand Partners que se adhieran estrictamente a estos códigos tal y como se implementa en el Código de ética y el Código de conducta de Oriflame.  También puede obtener copias de estos documentos de Servicio de atención al cliente en ATENCIONALCLIENTE@ORIFLAME.COM

 

11.   ERRORES Y CORRECCIONES

Aunque nos esforzamos razonablemente por incluir información precisa y actualizada en este sitio web, no garantizamos ni declaramos que el sitio web esté libre de errores. Los errores de entrada de datos u otros problemas técnicos pueden dar lugar a veces a que se muestre información inexacta. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier inexactitud o error tipográfico en nuestro sitio, incluidos los precios y la disponibilidad de productos y servicios, y no tendremos ninguna responsabilidad por dichos errores. También podemos realizar mejoras o cambios en las características, la funcionalidad o el contenido del sitio en cualquier momento. Si ve alguna información o descripción que considere incorrecta, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.

 

12.   ENLACES

12.1 Podemos proporcionar enlaces a sitios web o recursos de terceros. El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces no significa que respaldemos ninguna información, producto o servicio al que se llegue a través de dicho enlace. No somos responsables del contenido o el rendimiento de ninguna parte de Internet, incluidos otros sitios web a los que este sitio puede estar vinculado o a los que se pueda acceder desde este sitio. Infórmenos de cualquier error o material inapropiado que se encuentre en los sitios web a los que está vinculado este sitio.

12.2 Durante su membresía usted puede ser elegible para participar en campañas de recomendación usando una o más herramientas, sistemas o software en línea (“Herramientas en línea”). Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar las Herramientas en línea en relación con su membresía. La participación en una campaña de recomendación, incluidos los beneficios que se obtengan de ella, está condicionada a que usted cumpla con este Contrato de Brand Partner y las Políticas y procedimientos correspondientes. Oriflame no garantiza ni garantiza la disponibilidad o precisión de las Herramientas en línea utilizadas en relación con las campañas de recomendación. Oriflame se reserva el derecho de, sin previo aviso, actualizar, actualizar, cambiar en general o eliminar automáticamente cualquier campaña de recomendación y/o cualquiera de las Herramientas en línea.

 

13.   DISPOSICIONES GENERALES

13.1.  Su Contrato de Brand Partner, incluidos estos Términos, se rigen por las leyes españolas, y cualquier controversia que surja de su Contrato de Brand Partner o en relación con este y estos Términos será resuelta únicamente por los tribunales competentes del Territorio Español. Los tribunales españoles tendrán jurisdicción no exclusiva.

13.2.  Si alguna disposición de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez del resto de los Términos.

13.3.  El hecho de que Oriflame no aplique alguna de las disposiciones del presente documento no se considerará una renuncia a su aplicación.

13.4.  Como Brand Partner independiente, usted reconoce y acepta que nos reservamos el derecho de revisar, modificar o enmendar unilateralmente su Contrato de Brand Partner, incluidos estos Términos, el Plan de Oportunidad (incluido el Código de ética y el Código de conducta), así como cualquiera de nuestros Programas comerciales y Políticas y procedimientos. Las enmiendas a su Contrato de Brand Partner pueden resultar de (i) adaptaciones requeridas por las condiciones del mercado; (ii) cambios en las leyes y reglamentos aplicables; (iii) cambios en los planes retributivos de Oriflame; (iv) reorganización de la estructura comercial y de ventas de Oriflame; (v) cambios en el proceso de registro y requisitos de registro; (vi) cambios en cualquier código y reglas según lo dispuesto por las asociaciones de venta directa a las que Oriflame esté adherida; y (vii) cualquier otro cambio que afecte el modelo de negocio de Oriflame. Cualquier revisión, modificación o enmienda de estos Términos se publicará en nuestro SITIO WEB y/o se notificará debidamente en su correo electrónico registrado, y entrará en vigor en la fecha indicada en dicha publicación/notificación, pero en ningún caso en un plazo inferior a 30 días. Usted es responsable de mantenerse al día con cualquier cambio de este tipo.

13.5 Usted aceptará dichos cambios en su Contrato de Brand Partner, tal como se menciona en la cláusula 13,4, como condición para continuar como Brand Partner, incluido el uso futuro del sitio y el pedido de Productos en él. Es posible que solicitemos su aceptación explícita; de lo contrario, consideraremos que ha aceptado los cambios si sigue pidiendo Productos después de que se hayan aplicado los cambios. En caso de que no acepte dichos cambios dentro de los 2 meses posteriores a la implementación de los cambios, su Contrato de Brand Partner se rescindirá de inmediato. Usted acepta que dicho plazo es suficiente, y renuncia expresamente a recibir cualquier tipo de compensación por dicha finalización.

13.6 Oriflame puede ceder o transferir este Contrato o cualquier parte del mismo a cualquier empresa del Grupo Oriflame.

13.7.  Podemos enviarle alertas, notificaciones, correo electrónico, correo directo y, en general, comunicarnos con usted. Puede actualizar sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de parte nuestra en cualquier momento entrando en su configuración de usuario, en su zona de Brand Partner. Al aceptar estos Términos, usted acepta que Oriflame le envíe cualquier otra información o comunicación relativa a su contrato o a sus órdenes de compra en un medio duradero que no sea el papel (es decir, por correo electrónico o cualquier otro medio dirigido personalmente a usted que le permita almacenar la información de forma accesible para futuras consultas durante un período suficientemente largo y que también le permita la reproducción sin cambios de dicha información).

13.8.  Toda notificación efectuada en virtud del presente Contrato que se envíe por correo certificado de un día para otro o por correo urgente certificado a la dirección de la parte que figura en el presente Contrato, o a cualquier otra dirección que haya sido notificada periódicamente por escrito por una de las partes a la otra, dará lugar a que el plazo de notificación comience a correr (i) en el caso del correo certificado de un día para otro a partir del día siguiente al envío de dicha notificación, y (ii) en el caso del correo urgente certificado a partir del segundo día hábil después del envío de dicha notificación. Si la notificación se realiza por cualquier otro medio, el período de notificación comenzará a correr el día de la recepción real de la notificación.

13.9.  Los términos de este documento tienen prioridad sobre los demás documentos a los que se hace referencia en este documento.

 

14.   AVISO DE PRIVACIDAD

14.1 Puede encontrar información sobre cómo procesamos sus datos en el AVISO DE PRIVACIDAD DE ORIFLAME.

14.2.  Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y la seguridad de todos los Datos personales (aunque nos reservamos el derecho a revelar esta información en las circunstancias que se indican a continuación). La mantendremos en un servidor seguro y cumpliremos plenamente con toda la legislación aplicable en materia de Protección de datos y de consumidores vigente en cada momento.

14.3 A continuación se ofrece más información relevante sobre Oriflame Cosméticos S.A.U.

Nombre: Oriflame Cosméticos S.A.U.

Dirección: Av. De La Transición Española 24 - 28108- Alcobendas - Madrid, Spain

Datos de contacto: Teléfono: Correo electrónico: ATENCIÓNALCLIENTE@ORIFLAME.COM

Registro comercial u otro registro público

Registro Mercantil número de registro Registro Mercantil de Madrid - Tomo 6185 - 5520 - Sección 3ª - Folio 35 - Hoja 51463

Número CIF: A28713527

 

15.   CONTÁCTENOS

Si tiene alguna duda sobre su Contrato de Brand Partner, incluidos estos Términos, envíenos un correo electrónico a ATENCIONALCLIENTE@ORIFLAME.COM o contáctenos a través del chat utilizando sus credenciales. Haremos todos los esfuerzos razonables para abordar sus inquietudes y solucionar cualquier problema que nos informe.

 

Última actualización: 25/05/2022

 

v. 5.2202