Bienvenido a los Términos y Condiciones de Oriflame.  Le recomendamos que los lea detenidamente y conserve una copia. La tramitación del pedido estará sujeta a la expresa aceptación de los mismos. Lea también la Política de Privacidad de Oriflame relativa a la información personal que deberá facilitar.

En el caso de que tenga cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones o se le plantee cualquier duda o cuestión durante el proceso de realizar el pedido puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de  atencionalcliente@oriflame.com, en horario de 9 a 17h de lunes a jueves y de 9 a 14h los viernes.

Oriflame se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones. En la sección final de los Términos y Condiciones podrá encontrar la fecha de la última actualización.  Le informaremos sobre cualquier cambio que podamos realizar en estos Términos y Condiciones y podremos pedirle que los acepte.   Los clientes no registrados que accedan a este Sitio Web aceptan el riesgo de modificación o eliminación de la información contenida en el mismo.

Términos y Condiciones para los Clientes Online

Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”), junto con el  pedido, en el caso de comprar un producto, y los demás documentos mencionados en los Términos y Condiciones, constituyen un contrato entre Oriflame Cosméticos, S.A.U., una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en España, Tomo 6.185 General:5.220 Sección 3ª Folio 35 Hoja 51.463 Inscripción 1ª, provista del CIF A28713527 (“Oriflame”, “nosotros”) y usted ("usted", el "Cliente").

Datos adicionales de Oriflame:

Dirección física

Av.Transición Española, 24

28108 Alcobendas, Madrid

Datos de contacto

Teléfono: 91 804 18 75

Correo electrónico: atencionalcliente@oriflame.com

Registro mercantil o de otro tipo

Inscrita Reg. Mercantil de Madrid - Tomo 6.185 General:5.220 Sección 3ª Folio 35 Hoja 51.463 Inscripción 1ª

 

Organismo supervisor

Auditor: KPMG Auditores, S.L.

CIF

A28713527

 Los Términos y Condiciones constituyen los términos y condiciones legales por los que se rige la utilización por parte del Cliente de la plataforma comercial de Oriflame www.oriflame.es (el “Sitio”) para la compra de los Productos.

Estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad de Oriflame (la "Política de Privacidad") y cualesquiera otros términos y políticas incorporados al presente documento por referencia (colectivamente las "Políticas") constituirán el acuerdo completo entre usted y Oriflame con respecto a la materia objeto del mismo y reemplazarán todos los demás acuerdos, entendimientos, negociaciones y tratos previos, tanto de naturaleza verbal como escrita.

  1. ELEGIBILIDAD

    1.1.El Cliente manifiesta y reconoce que es mayor de 18 años de edad, o que si tiene menos de 18 años de edad está accediendo al Sitio Web con el conocimiento y el consentimiento de sus padres o tutores legales.

    1.2.También manifiesta y reconoce que tiene plena capacidad y facultades para suscribir y formalizar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, manifestaciones y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones y para someterse y cumplir los mismos.

    1.3.Manifiesta y reconoce que puede efectuar pagos con una tarjeta de crédito o con cualquier otro método de pago permitido por el Sitio Web.

    1.4.Después de que el Cliente haya realizado el pedido online y se haya aceptado el pago, Oriflame le enviará una confirmación de pedido por correo electrónico, momento en el cual entrará en vigor el contrato de compra. Oriflame podrá negarse a aceptar su pedido sin necesidad de dar razón alguna.Le reembolsaremos íntegramente el importe del pago que haya realizado.Además de la confirmación de pedido, recibirá una lista de paquetes con los Productos adquiridos. La lista de paquetes contendrá un resumen de los Productos enviados ycontendrá también información importante sobre los derechos del Cliente como consumidor.

    1.5.Los pedidos completados y pagados no podrán cancelarse, con excepción de los derechos de devolución y/o retirada en la medida aplicable– véanse las cláusulas 8 y 9.

    1.6 .La disponibilidad permanente de todos los productos no está garantizada. En el caso de que no haya stock de un Producto en el momento de presentarse el pedido, Oriflame hará todo lo razonablemente posible para informar al Cliente antes de finalizar el pedido de tal forma que pueda modificarlo o desistir del mismo.

    1.7. Habrá momentos o periodos limitados de tiempo en los que el Catálogo podrá no está disponible debido a trabajos de mantenimiento u otro tipo de razones técnicas. Oriflame no será responsable de la falta de disponibilidad y rechazará cualquier reclamación presentada por dicha causa por los clientes u otros visitantes.

    1.8.En la lista de paquetes se le informa sobre su derecho legal a cancelar y una explicación sobre cómo ejercer este derecho, tal y como se describe la cláusula 4.5.

    1.9. Oriflame tiene la obligación legal de suministrar los Productos que se correspondan con lo establecido en el contrato. El Cliente tendrá siempre derechos legales en relación con los Productos defectuosos o que no se correspondan con lo descrito. Estos derechos legales no se verán afectados por la política de devoluciones contenida en la presente cláusula 9 o en estos Términos y Condiciones. La Oficina de Atención al Consumidor de su ciudad le podrá asesorar sobre los derechos legales que le corresponden en dentro del Territorio.

  2. CUENTA DEL CLIENTE

    En el caso de que el Cliente se registre en nuestra plataforma a través del Sitio Web ("Cliente Registrado"), deberá elegir una contraseña segura con un mínimo de 6 caracteres, mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y restringir el acceso a su ordenador o dispositivo, comprometiéndose a aceptar la responsabilidad de todas las actividades que se realicen utilizando su cuenta o contraseña.  Oriflame se reserva el derecho a negarse a prestar el servicio, cancelar las cuentas, eliminar o editar contenidos o a cancelar pedidos a su exclusiva discreción.

  3. PRODUCTOS

    Los “Productos Oriflame” o “Productos” son los productos cosméticos y accesorios asociados así como determinados suplementos dietéticos que se comercializan bajo las Marcas Oriflame. Todos los Productos, precios, ofertas y promociones serán válidos y vinculantes durante el período indicado en la portada de nuestro catálogo (el “Catálogo” y el “Periodo del Catálogo”).  El Catálogo es idéntico al Catálogo que utiliza Oriflame en las ventas presenciales durante el Período del Catálogo correspondiente.  El Catálogo describe las características principales de los Productos.

  4. PRESENTACIÓN DE UN PEDIDO
    • 4.1.El Cliente podrá realizar pedidos del Catálogo seleccionando los Productos que desee comprar. La realización del pedido por parte del Cliente se considerará una solicitud realizada por éste a Oriflame para la compra de los Productos seleccionados.
    • 4.2.Una vez seleccionados, los Productos se añadirán a su cesta de la compra. Podrá revisar y modificar en cualquier momento el contenido de la cesta de compra modificando la cantidad de Productos, eliminando Productos o vaciando por completo la cesta de compra.
    • 4.3.Los pedidos podrán realizarse en cualquier momento a lo largo del día, salvo en aquellos momentos en los que exista una falta de disponibilidad o disponibilidad limitada al finalizar el Periodo del Catálogo, cuando procedemos a actualizar el Catálogo.
    • 4.4.Los pedidos se considerarán realizados una vez de que el Cliente haya completado los siguientes pasos:
      • 4.4.1.selección de los Productos que se desea comprar utilizando la opción "añadir a la cesta de compra";
      • 4.4.2.selección de la opción de entrega (si existe esta opción);
      • 4.4.3.aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de Oriflame;
      • 4.4.4.facilitación de los Datos Personales necesarios para realizar la entrega y la aceptación de que Oriflame puede tratar estos datos en las formas y para los fines expresamente indicados; y
      • 4.4.5.selección de un método de pago.
  5. PRECIOS Y PAGO
    • 5.1.Salvo que se indique otra cosa, los precios de los Productos mostrados en el Catálogo representan el precio de venta al por menor de los Productos en el momento de realizarse el pedido. Todos los precios se indican en la moneda local e incluyen el IVA.
    • 5.2.Oriflame se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento a su exclusiva discreción, aunque cualquier cambio que se realice a los precios de los Productos que el Cliente seleccione antes de realizar su pedido no formarán parte del contrato entre nosotros, salvo que el Cliente y Oriflame hayan acordado expresamente que sí lo harán.
    • 5.3.Los precios no incluirán los gastos de transporte, entrega y cualesquiera otras comisiones y gastos que se indiquen claramente que son gastos adicionales al precio durante el proceso de pedido y que podrán variar en función del método de entrega y/o de cualquier otra opción elegida por el Cliente.
    • 5.4.En el caso de que posea un cupón de oferta especial y lo haya activado presentando su código tal y como se indica en el Sitio Web, Oriflame deducirá del precio el valor de dicho cupón.
    • 5.5.Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito. Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito más importantes. Normalmente la tarjeta de crédito utilizada no se cargará hasta que el pedido se encuentre listo para su envío. En el caso de que excepcionalmente se cargue el importe sobre la tarjeta de crédito antes de enviarse su pedido, seguirá teniendo derecho al reembolso establecido en la cláusula 9.
    • 5.6.Toda la información relativa al pago es encriptada para proteger la seguridad de los pagos online realizados mediante tarjeta.Esto significa que todos los datos enviados entre Oriflame y el Cliente se envían a través de una conexión segura. Dado que Oriflame trabaja con proveedores de servicios de pago autorizados, la información de la tarjeta de crédito será tratada adecuadamente, siguiendo las normas de seguridad de protección de datos de las compañías de tarjetas de pago internacionales.
  6. ENTREGA Y TRASLADO DEL RIESGO
    • 6.1.Los Productos pedidos se podrán entregar únicamente dentro del Territorio definido.
    • 6.2.La entrega se realizará en el domicilio que nos indique, salvo que se acuerde otro lugar. En el caso de paquetes con un peso excesivo, la compañía logística informará al Cliente por correo electrónico o mensaje de texto sobre la dirección del punto de recogida en donde se realice la entrega.
    • 6.3.Oriflame procesará y entregará su pedido en el plazo de tiempo más breve posible, como muy tarde dentro de los treinta (30) días siguientes después de que hayamos confirmado el pedido. Oriflame no será responsable de los retrasos causados por circunstancias que se encuentren más allá de su control.
    • 6.4.El riesgo de pérdida y la propiedad sobre los Productos se trasladará al Cliente desde momento de la entrega.
    • 6.5.Oriflame no será responsable de la falta de entrega, del retraso o error en la entrega de un pedido cuando sea debido a que el Cliente ha facilitado Datos Personales incorrectos o incompletos.
    • 6.6.Oriflame se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento un pedido realizado por el Cliente en el caso de que tenga una duda razonable de que éste ha incumplido de alguna forma los Términos y Condiciones.Oriflame le reembolsará íntegramente el importe del pago ya realizado.
  7. CONFORMIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

    Garantizamos que los Productos de Oriflame han sido fabricados de conformidad con las Directrices para unas Prácticas Correctas de Fabricación para Productos Cosméticos EN ISO 22716: 2007 y de acuerdo con el Código de Prácticas de Oriflame.

  8. GARANTÍA DE ORIFLAME
    • 8.1.Nos adherimos estrictamente a las normas sobre devolución de Productos aplicables dentro del Territorio. Véase la cláusula 9 para más información.
    • 8.2.Garantizamos además la calidad de cualquier producto que lleve el nombre de Oriflame y certificamos que los Productos fabricados por o para Oriflame cumplen las normas más estrictas de calidad. Tenemos la seguridad de que nuestros clientes estarán plenamente satisfechos con nuestros Productos.No obstante, si el Cliente no estuviera completamente satisfecho por cualquier causa con un producto comprado a Oriflame, nos comprometemos a cambiar el producto o a reembolsar íntegramente su importe (con exclusión de los gastos de envío) dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto. Esta garantía no se aplicará a aquellos Productos que hayan sido dañados o utilizados indebidamente de manera deliberada. Tenga en cuenta que esta garantía es complementaria a los derechos que legalmente le puedan corresponder, incluyendo los establecidos en la cláusula 9, que no se verán afectados por la misma.
    • 8.3.El Cliente podrá devolver o cambiar un producto poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos anteriormente indicados a través del email atencionalcliente@oriflame.com, o del teléfono 91 804 18 75.
    • 8.4.Los Productos podrían verse dañados durante el transporte, por lo que rogamosverifique su estado en el momento de realizarse la entrega. Para ayudarnos a detectar los daños y corregir rápidamente los errores, el Cliente, o el receptor autorizado de la entrega, deberá describir los daños/defectos existentes en los documentos de entrega cuando proceda a su devolución.
  9. DERECHOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
    • 9.1.El Cliente podrá cancelar un pedido de Productos sin necesidad de indicar razón alguna durante el periodo establecido a continuación en la cláusula 9.2. Eso significa que si durante el periodo relevante el Cliente cambia de opinión o decide por cualquier otra causa que no quiere el Producto, podrá notificar a Oriflame su decisión de cancelar el pedido y recibir el reembolso.
    • 9.2.El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento incluso después de haber recibido la confirmación de pedido por correo electrónico o después de que el pedido haya sido aceptado verbalmente por el Servicio de Atención al Cliente,dentro de los 14 días naturales siguientes al día en el que el Cliente haya recibido la posesión física de los Productos o el último de los Productos, si hay más de uno.
    • 9.3.Para cancelar un pedido el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Oriflame (ver datos más arriba). El Cliente podrá utilizar el formulario modelo para notificarnos la cancelación del pedido. Si el Cliente cumplimenta este formulario online y lo presenta a través de nuestro Sitio Web, Oriflame acusará recibo de forma inmediata de la cancelación a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Le recomendamos que guarde en sus archivos una copia de su notificación de cancelación. El derecho de cancelación deberá ejercerse antes de la expiración del periodo de cancelación. Por consiguiente, si desea enviarnos su notificación de cancelación por correo postal o electrónico, la cancelación surtirá efectos desde la fecha en la que nos envíe el correo electrónico o nos haya enviado la carta por correo postal. Si nos llama por teléfono para notificar su cancelación, ésta surtirá efectos desde la fecha en la que nos llame por teléfono.
    • 9.4.El Cliente recibirá el reembolso completo del precio pagado por los Productos y los gastos de entrega aplicables pagados por el mismo (salvo los costes suplementarios que se deriven de haber pagado un tipo de entrega distinto al tipo de entrega más económico ofrecido por Oriflame). Si el Producto o Productos entregados han sufrido una pérdida de valor debido a que el Cliente los ha manipulado de manera innecesaria, Oriflame deducirá del reembolso la cantidad correspondiente a dicha pérdida de valor. El Cliente responderá únicamente de la pérdida de valor del Producto o Productos consecuencia de la manipulación, salvo que ésta sea necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del Producto o Productos.
    • 9.5.Oriflame procesará el reembolso al Cliente tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los (a) catorce (14) días naturales siguientes después de que el Cliente haya devuelto los Productos suministrados, o (b) (de producirse esto primero) 14 días naturales después de que el Cliente nos haya acreditado que ha devuelto los Productos o (c) si no se llegaron a suministrar los Productos, 14 días naturales después del día en el que el Cliente nos notificó la cancelación en los términos descritos en la cláusula 9.3, con sujeción a lo establecido en la cláusula 9.8. Véase lo establecido en la cláusula 9.6 para el supuesto de que haya devuelto los Productos debido a defectos o a una descripción errónea de los mismos.
    • 9.6.En el caso de que el Cliente nos devuelva los Productos en virtud de lo establecido en la presente cláusula 9 debido a defectos o a una descripción errónea de los mismos, Oriflame le reembolsará íntegramente el precio del producto defectuoso, los gastos de envío aplicables y todos los costes razonables que contraiga al devolvernos el artículo.
    • 9.7.El reembolso se efectuará sobre la tarjeta de crédito, débito o sobre cualquier otro medio que haya utilizado para pagar, salvo que se haya aceptado expresamente otra cosa; en cualquier caso no se le cobrará comisión o cargo alguno como consecuencia del reembolso.
    • 9.8.En el caso de que los Productos se le hayan entregado:
      • 9.8.1.deberá devolvernos los Productos de forma inmediata y en cualquier caso como muy tarde 14 días después del día en el que cancele el pedido/contrato.El plazo se cumplirá si nos devuelve los Productos antes de que haya expirado el periodo de 14 días.
      • 9.8.2.el Cliente será responsable del coste directo derivado de la devolución de los Productos a Oriflame salvo que estos sean defectuosos o no se correspondan con la descripción (en este caso, véase lo establecido en la cláusula 9.6); y
      • 9.8.3.el Cliente tendrá la obligación legal de conservar los Productos y de cuidar de los mismos mientras se encuentren en su poder.
  10. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
    • 10.1.En el caso de que el Cliente facilite información a través del Sitio Web, se compromete a facilitar información correcta, actual y completa sobre él mismo en la medida en la que así se le solicite, comprometiéndose a actualizar dicha información según proceda (los "Datos Personales"). Utilizaremos y mantendremos los Datos Personales que recopilemos en el Sitio Web de conformidad con lo establecido en la ley aplicable y en la Política de Privacidad de Oriflame.Oriflame será el responsable del tratamiento de los Datos Personales y, por consiguiente, será responsable de velar para que sus Datos Personales sean tratados de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.En nuestra Política de Privacidad se ofrece más información sobre para qué se necesitan y utilizan sus Datos Personales.
    • 10.2.Mediante la realización del pedido el Cliente autoriza al Grupo Oriflame (entendiéndose por Grupo Oriflame, nuestra sociedad matriz y cualquier entidad controlada directa o indirectamente por la misma) y a determinados terceros como, por ejemplo, consultores, terceros proveedores y terceros proveedores de servicios autorizados o contratados por nosotros, a almacenar y tratar los Datos Personales, con el fin de entregar sus pedidos, realizar cobros u otro tipo de actividades de soporte (los "Usuarios Autorizados").Asimismo, podremos requerirle para que autorice expresamente a Oriflame la facilitación, almacenamiento y utilización de los Datos Personales marcando la casilla indicada en el Sitio Web.
    • 10.3.Cuando facilitemos los Datos Personales a los Usuarios Autorizados solamente facilitaremos aquellos Datos Personales que necesiten para prestar sus servicios. Se prohíbe expresamente a todos los Usuarios Autorizados utilizar los Datos Personales para cualquier otro fin distinto a los anteriormente mencionados o compartir los Datos Personales con cualquier otra persona salvo con Oriflame o en la medida requerida por la ley.
    • 10.4.En el caso de que el Cliente dé su autorización expresa, especialmente en relación con la divulgación y utilización con fines de marketing, facilitaremos también sus Datos Personales al Socio (véase la cláusula 11.2) elegido por el mismo o que le haya sido asignado por Oriflame, de forma tal que el Socio podrá utilizar sus Datos Personales para informarle sobre nuevos Productos, servicios, eventos o promociones.Estos Datos Personales podrán incluir también información sobre sus pedidos.
    • 10.5.El Cliente tendrá derecho a revisar, actualizar o corregir sus Datos Personales accediendo a su cuenta y actualizando la información o enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Oriflame podrá ponerse en contacto con el Cliente para verificar que ha realizado esta petición o que ha sido autorizada por el mismo.
    • 10.6.El Cliente podrá negarse en cualquier momento a recibir información comercial de Oriflame o de un socio de Oriflame; esta negativa podrá comunicarse a través del correo electrónico indicado en la información comercial correspondiente que haya recibido de Oriflame o del Socio.
    • 10.7.Las cookies son una tecnología que permite a nuestro Sitio Web almacenar un registro de información en su navegador.Este incorpora al navegador un identificador que solamente podrá ser detectado por nuestro Sitio Web mientras esté navegando dentro del mismo sin identificarle. En la Política de Privacidad de Oriflame y aquí podrá leer más sobre nuestra Política de Cookies. Puede dirigirse también a nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier pregunta que pueda tener en relación con sus Datos Personales y la protección de su privacidad.
  11. OPCIONES PARA LOS CLIENTES REGISTRADOS
    • 11.1.Para mejorar la eficiencia del proceso de pedido ofrecemos la opción de registrarse en el Sitio Web. Una vez registrado, guardaremos sus Datos Personales y los utilizaremos automáticamente en futuros pedidos.
    • 11.2.Le aconsejamos que contacte con un socio de Oriflame (el "Socio"), el cual le asesorará sobre los Productos, su uso y características, le facilitará el proceso de pedido y contestará generalmente a cualquier pregunta o cuestión que pueda tener sobre Oriflame, nuestros Productos y ofertas.
    • 11.3.Le informamos que los Socios no son empleados, agentes o representantes de Oriflame, y que en ningún caso están autorizados para actuar en nuestro nombre. Los Socios son colaboradores independientes que cooperan con Oriflame y que conocen nuestros Productos y ofertas. Los Socios se encuentran sometidos a las estrictas normas éticas y de comportamiento de Oriflame establecidas en nuestro Código de Conducta.Le animamos encarecidamente a que informe a nuestro Servicio de Atención al Cliente si observa que un Socio de Oriflame se comporta de forma indebida, agresiva o inadecuada.
  12. MARCAS Y COPYRIGHT
    • 12.1.Oriflame, nuestro logotipo y los nombres de los Productos o las gamas de Productos producidos, comercializados, vendidos o distribuidos por Oriflame son marcas del grupo Oriflame.Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados en el Sitio Web son las marcas comerciales, marcas de servicio o logotipos de sus respectivos propietarios, que podrán o no estar afiliados, conectados con o patrocinados por Oriflame.La utilización y/o copia de cualesquiera marcas que aparezcan en el Sitio Web deberán contar con la previa autorización por escrito de sus respectivos propietarios.
    • 12.2.Todos los contenidos incluidos en, o facilitados a través del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y sin limitación alguna, el software o código digital, secuencias de comandos, texto, material gráfico, fotografías, gráficos, logotipos, íconos de botón, imágenes fijas o móviles, clips de video y audio y compilaciones de datos (el "Contenido") son propiedad de Oriflame, de sus proveedores de contenidos o de los respectivos propietarios que podrán estar o no afiliados, conectados con o patrocinados por Oriflame.El Contenido que no sea propiedad de Oriflame han sido debidamente licenciado a nuestro favor por estos propietarios y se encuentra protegido frente al uso, copia y difusión no autorizada por las leyes y tratados internacionales en materia de copyright, marcas, publicidad y de otro tipo.
    • 12.3.Salvo en la medida expresamente permitida por Oriflame, el Cliente tiene prohibido capturar, reproducir, ejecutar, transferir, vender, licenciar, modificar, crear obras derivadas de o basadas en, reeditar, hacer ingeniería inversa, cargar, editar, publicar, transmitir, mostrar públicamente, formular, enlazar, distribuir o explotar de forma total o parcial cualquier elemento de los contenidos.Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones o en el Sitio Web deberáinterpretarse en el sentido de otorgar, de manera implícita o de cualquier otra forma, cualquier tipo de licencia o derecho a utilizar en cualquier forma cualquier contenido, sin la previa autorización por escrito de Oriflame o de aquel tercero que pueda ser propietario del contenido o de la propiedad intelectual mostrados en el Sitio Web.
    • 12.4.El catálogo se encuentra protegido por copyright.Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, venta, reventa o comercialización del Catálogo.
    • 12.5.La utilización del Contenido de cualquier otra forma distinta a la permitida en estos Términos y Condiciones constituirá un incumplimiento de los mismos y podrá constituir una infracción de copyright y/o derecho de diseño y/o patente. El Cliente se compromete a no utilizar el contenido para fines ilegales y a no infringir nuestros derechos o los derechos de terceros. El Cliente se compromete a no interferir (y no permitirá la utilización de su registro por parte de un tercero con el fin de interferir) con los procesos normales o con la utilización del Sitio Web por otras partes incluyendo, a título enunciativo y sin limitación alguna, el intento de acceder a las áreas administrativas del Sitio Web.
  13. RESOLUCIÓN; MODIFICACIÓN
    • 13.1.Oriflame podrá valorar en cualquier momento a su exclusiva discreción si el Cliente está cumpliendo o no lo establecido en estos Términos y Condiciones.El incumplimiento o infracción de los Términos y Condiciones podrá dar lugar a que se le impida acceder a una parte o la totalidad del Sitio Web.
    • 13.2.En el caso de que Oriflame no requiera al Cliente para que cumpla cualquiera de las obligaciones que le corresponden bajo los presentes Términos y Condiciones, o en el caso de que no ejerza sus derechos contra el mismo, o se demore en hacerlo,no significará que ha renunciado a sus derechos frente al Cliente y no significará que el Cliente no deba de cumplir estas obligaciones. En el caso de que comuniquemos un incumplimiento, lo haremos únicamente por escrito, y ello no significará que comuniquemos cualquier otro incumplimiento posterior.
    • 13.3.Nos reservamos el derecho a modificar o cerrar este Sitio Web, o cualquier parte del mismo sin necesidad de notificarlo al Cliente o a cualquier tercero.
  14. ERRORES Y CORRECCIONES

    Aunque Oriflame hace todo lo razonablemente posible para incluir información correcta y actualizada en el Sitio Web, no garantiza ni manifiesta que dicha información esté exenta de errores.  Los errores a la hora de introducir datos u otro tipo de problemas técnicos pueden, a veces, dar lugar a que se muestren informaciones incorrectas.  Oriflame se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de inexactitud o error tipográfico que aparezcan en su Sitio Web, incluyendo los precios y la disponibilidad de los Productos y servicios, y no asumirá responsabilidad alguna por dichos errores.  Oriflame podrá realizar también en cualquier momento mejoras y/o cambios en las funciones, funcionalidades o contenidos del Sitio.  En el caso de que el Cliente vea cualquier tipo de información o descripción que crea que es incorrecta, le rogamos que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  15. ENLACES

    Oriflame puede ofrecer enlaces a sitios web o recursos de terceros. El ofrecimiento de estos enlaces no supone un apoyo o refrendo de cualquier información, producto o servicio que se ofrezca a través de dicho enlace. No somos responsables del contenido o funcionamiento de cualquier parte de Internet, incluyendo otros sitios web, a los que pueda estar enlazado este Sitio Web o a los que se pueda acceder a través del mismo. Le rogamos nos informe sobre cualquier error o material inadecuado que encuentre en los sitios web a los que esté o pueda estar enlazado este Sitio Web.

  16. TRATAMIENTO DE LAS RECLAMACIONES

    En el caso de que tenga alguna queja, pregunta o petición puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Oriflame a través del correo electrónico mailto:atencionalcliente@oriflame.com o llamar al 91 804 18 75. En el caso de que no esté satisfecho con la respuesta del Servicio de Atención al Cliente de Oriflame puede contactar con la Asociación de Empresas de Venta Directa de España AVD o con la Asociación Europea de Empresas de Venta Directa (Seldia) SELDIA .

    Sin perjuicio del derecho mutuo de ambas partes de elevar a los tribunales cualquier asunto que esté relacionado con la utilización del Sitio Web por parte  del Cliente o con los Productos que nos haya comprado, Oriflame hará todo lo posible para resolver dicha disputa negociando de forma amistosa una solución aceptable para ambas partes en lugar de acudir ante los tribunales. Le rogamos que en primera instancia plantee las cuestiones y dirija las reclamaciones a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

    En el caso de que tenga su domicilio dentro del Territorio deberá tener en cuenta que estos Términos y Condiciones se someterán a lo establecido en la legislación del Territorio. Esto significa que un contrato de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y que cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con el mismo se regirán por la ley del Territorio. Oriflame y el Cliente acuerdan que los tribunales del Territorio gozarán de una jurisdicción no exclusiva. En el caso de que no sea aplicable la ley del Territorio, será de aplicación la ley común española.

  18. DISPOSICIONES VARIAS
    • 18.1.Oriflame no será responsable del bloqueo por parte de los administradores de los servidores de correos que transmitan mensajes/notificaciones a la dirección de correo electrónico del Socio o de la eliminación o bloqueo de correos electrónicos por parte del software instalado en el ordenador del Socio.
    • 18.2.El pedido del Cliente, los Términos y Condiciones aplicables vigentes, que podrán guardarse o imprimirse, incluyendo cualquier documento mencionado en los mismos, constituirán todos ellos el contrato entre el Cliente y Oriflame.
    • 18.3.El contrato solamente podrá formalizarse en el idioma del Territorio y en ningún otro idioma.
  19. Oriflame cumple estrictamente el Código de Conducta de Seldia (http://www.seldia.eu/sites/default/files/uploads/content-pdf/seldia_codeofconduct.pdf) y el Código de Conducta de la World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf). Oriflame exige a sus Socios el cumplimiento estricto de estos códigos, que se encuentran desarrollados de forma más amplia dentro del Código de Conducta de Oriflame. También podrá obtener copias de estos documentos solicitándolos al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@oriflame.com
    • 19.1.Oriflame podrá transferir sus derechos y obligaciones contractuales a otra organización, aunque ello no afectará a los derechos del Cliente o a las obligaciones de Oriflame establecidas en estos Términos y Condiciones.
    • 19.2.El Cliente solamente podrá ceder a otra persona sus derechos y obligaciones establecidos en esos Términos y Condiciones si Oriflame da su conformidad previamente por escrito. No obstante, en el caso de que el Cliente haya comprado un producto como regalo, podrá transmitir el beneficio de la garantía de Oriflame establecida en la cláusula 8.2 a la persona a la que haya entregado el regalo, sin necesidad de pedir nuestra autorización.
    • 19.3.Cada contrato será un contrato formalizado entre Oriflame y el Cliente. Ninguna otra persona tendrá derecho alguno a ejecutar cualquiera de sus términos. No obstante, el destinatario de su regalo gozará del beneficio de nuestra garantía de la cláusula 8.2, aunque Oriflame y el Cliente no necesitarán su autorización para cancelar o realizar cualquier cambio a estos Términos y Condiciones.
    • 19.4.Cada una de las cláusulas de estos Términos y Condiciones surtirá efectos de forma independiente En el caso de que cualquier tribunal o autoridad competente decida que cualquiera de ellos es ilegal o inejecutable, las restantes cláusulas seguirán manteniéndose en pleno vigor y efecto.
    • 19.5.La no ejecución por Oriflame de cualquiera de las disposiciones contenidas en el presente documento no se considerará una dispensa de su ejecutabilidad.
    • 19.6.Oriflame se reserva el derecho de actualizar y modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio o actualización surtirá efectos desde el momento de su publicación en el Sitio Web www.oriflame.es.
    • 19.7.Los cambios que se introduzcan se considerarán aceptados en el caso de que el Cliente siga haciendo pedidos de Productos después de que se hayan implementado los cambios.
    • 19.8.Salvo que opte por lo contrario, Oriflame le podrá enviar alertas, notificaciones, correos electrónicos, correo directo y podrá comunicarse con usted de cualquier otra forma. El Cliente podrá actualizar en cualquier momento sus preferencias sobre las comunicaciones de marketing de Oriflame accediendo a su configuración de usuario. Al aceptar estos Términos y Condiciones el Cliente acepta también que Oriflame le enviará cualquier otro tipo de información/comunicación relativa a sus pedidos de compra sobre cualquier soporte duradero distinto al papel (es decir, por correo electrónico o por cualquier otro medio dirigido personalmente al mismo que le permita almacenar la información en una forma accesible para futuras referencias durante un periodo de tiempo suficientemente largo y que le permita también reproducir sin modificaciones dicha información).
    • 19.9.El periodo de preaviso para cualquier notificación que se le entregue bajo estos Términos y Condiciones comenzará en la fecha en la que la notificación sea enviada por correo postal certificado. En el caso de que la notificación se realice por otros medios, el período de preaviso comenzará a correr desde el día de la recepción de la notificación. Esto no se aplicará a la información sobre devoluciones contemplada en la cláusula 9 - el periodo de tiempo de las devoluciones comenzará a correr a partir de la fecha en la que el Cliente nos informe que desea devolver el producto.

       

  20. CONTACTE CON NOSOTROS

En el caso de que tenga cualquier duda o pregunta sobre el Sitio Web de Oriflame o sobre estos Términos y Condiciones, no dude en enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@oriflame.com o llamarnos al 91 804 18 75. Haremos todo lo razonablemente posible para resolver y contestar sus dudas o preguntas y solucionar cualquier problema que se le haya planteado.

Última actualización: 18 de Abril de 2018