CLIENTES Y MEMBERS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Estos términos y condiciones, y todos y cada uno de los documentos a los que hace referencia en ellos, constituyen, cuando usted los acepta, un acuerdo vinculante (Acuerdo) entre Oriflame Holdings, B.V. registrada en: Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, PAISES BAJOS, con número de identificación fiscal: N0329356J y usted.

Puede utilizar nuestros servicios como Member si registra una cuenta a través de nuestra Web, Tienda (Member) o alguno de nuestros servicios sin registrar una cuenta (Cliente invitado).

A menos que se especifique lo contrario, estas Condiciones se aplican a usted independientemente si es Member o Cliente invitado.

Los Términos rigen el uso de esta plataforma de ventas en Oriflame https://oriflame.es (Sitio Web) y la aplicación móvil de Oriflame (Aplicación) en conjunto la Tienda, en particular para la compra de productos en España (el Territorio), así como los términos y condiciones del Plan de Compensación para Members, y sustituyen a todos y cada uno de los acuerdos, declaraciones o compromisos anteriores. Hemos publicado estas Condiciones en nuestro Sitio Web, donde están a su disposición, por lo que le aconsejamos que imprima o guarde y conserve una copia de estas Condiciones y de todos los demás documentos que componen el Acuerdo.

 

Para inscribirse como Member debe tener plena capacidad jurídica. Si tiene una capacidad jurídica limitada, es decir, si tiene entre 16 y 18 años, puede registrarse y convertirse en Member siempre que cuente con el consentimiento válido de su tutor legal (por ejemplo, uno de sus padres).

Recabaremos dicho consentimiento poniéndonos en contacto con su padre, madre o tutor legal antes de confirmar su inscripción. Una vez que haya dado su consentimiento, le enviaremos un mensaje de bienvenida confirmando el registro. En caso de no contar con dicho consentimiento no podremos inscribirle. 

1. Usted declara y garantiza que es plenamente capaz y competente para suscribir las presentes Condiciones, así como para acatarlas y cumplirlas.
2. No debe proporcionar ningún contenido ilegal como parte del uso de la Tienda 
3. El uso de la mayoría de las funciones de la Tienda y de nuestros servicios (incluida, entre otras, la participación en un Plan de Recompensas para Members, el uso de enlaces para compartir y ganar, el acceso a sus datos de transacciones y de red) requiere el registro de una cuenta. Sólo podrá adquirir nuestros productos como Cliente Invitado a través de nuestro Servicio de Atención al cliente. 
4. Para acceder y utilizar:

1. el Sitio: debe disponer de un dispositivo que pueda acceder a Internet utilizando los siguientes navegadores web: Google Chrome, Microsoft Edge o Apple Safari en su última versión.
2. la App: debes tener un dispositivo móvil con IOS o Android últimas versiones con acceso a Internet.
   1. Podemos emitir actualizaciones periódicas para la App que pueden ser necesarias para su correcto funcionamiento. Le informaremos sobre las actualizaciones necesarias. La no instalación de estas puede dar lugar a un mal funcionamiento de la App.
   2. En caso de mal funcionamiento de la aplicación, deberá cooperar con nosotros para ayudarnos a determinar la causa de este.
   3. El uso de determinadas funciones de la Tienda puede requerir la instalación de software Jave y/o Java Script y aplicar la configuración de cookies adecuada.
   4. Puedes dejar de utilizar la Tienda en cualquier momento. Sin embargo, hacerlo no implica la eliminación de su cuenta (si la registró).
   5.  Los registros y pedidos deshonestos (por ejemplo, utilizando datos falsos o datos de otras personas sin su autorización o con fines fraudulentos) están estrictamente prohibidos y Oriflame se reserva el derecho a rechazarlos. Lo mismo se aplica a un intento de registro o pedido por parte de un Member que haya sido previamente dado de baja por Oriflame por las razones descritas en la cláusula 14.1 de los Términos. Oriflame proporcionará al Member afectado por la mencionada decisión de Oriflame la debida justificación.

 

2. El contrato se completa cuando confirmamos el registro de su cuenta mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que nos haya facilitado.
3. Si registra la cuenta, será responsable de elegir una contraseña segura, mantener la confidencialidad de la cuenta y limitar el acceso a sus ordenador o dispositivo. Usted es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta o contraseña 

 

 

1. “Productos Oriflame o Productos” son los cosméticos y los accesorios relacionados, ciertos complementos alimenticios y dietéticos y algunos otros productos ofrecidos a la venta bajo las Marcas Oriflame u otras marcas registradas. Todos los Productos, precios, ofertas y promociones establecidos en el Sitio son válidos y vinculantes únicamente durante el periodo indicado o, si no se indica ningún periodo, durante su sesión de navegación. Los detalles de los productos de la Tienda incluyen descripciones de las características principales de los Productos.
2. En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, las imágenes de los Productos que aparecen en el catálogo, en el Sitio o en la App son meramente ilustrativas: la forma, el color y el tamaño de los Productos que se le entregan puede variar con respecto a los ejemplos que aparecen en nuestro catálogo, en nuestro Sitio o en la App y dichas variaciones no constituyen un defecto del producto. Lo anterior no excluye ni limita la responsabilidad legal de Oriflame por la falta de conformidad del Producto con el acuerdo.

 

 

1. Puede realizar pedidos en la Tienda seleccionando los Productos que desea comprar. La realización del pedido se considera una oferta que nos hace a nosotros para comprar los Productos seleccionados.
2. El contenido de la Tienda, incluidas las descripciones de los Productos y los precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato.
3. Se realiza un pedido cuando se han completado los siguientes pasos:
   • ha seleccionado los Productos que desea comprar utilizando la opción “añadir a la cesta de la compra” (o similar); puede revisar y modificar en cualquier momento el contenido de la cesta de la compra cambiando la cantidad de Productos, eliminando Productos o suprimiendo todo el contenido de la cesta de la compra;
   • ha aceptado estas Condiciones;
   • ha proporcionado los datos personales necesarios para aceptar, procesar y cumplir su pedido, incluida la creación (sólo en el caso de su primer pedido) y gestión de su cuenta de cliente, a menos que sea un cliente invitado, en cuyo caso no se le pedirá que cree una cuenta.
   • ha seleccionado su método preferido de entrega y pago; y 
   • ha confirmado su pedido haciendo clic en el botón “Finalizar Pedido” (o similar), lo que equivale a realizar un pedido vinculante. 
4. Una vez realizado el pedido on line, no podrá modificarse a través de la Tienda; deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en atencionalcliente@oriflame.com.
5. Una vez que hayamos aceptado su pedido, se le enviará por correo electrónico una confirmación de pedido en la que se indicará que el contrato de compra ha entrado en vigor.
6. Además de la confirmación del pedido, recibirá el documento con los detalles de los Productos (albarán) que le han sido enviados y toda la información necesaria.
7. Cuando realice un pedido on line o como Cliente Invitado, tenga en cuenta lo siguiente:
   • estos Términos junto con nuestra confirmación de su pedido formarán el contrato entre usted y Oriflame para la venta y compra de los Productos (que recomendamos que se guarden o impriman) o que nosotros le comuniquemos utilizando otros medios de comunicación);
   • el contrato solo podrá realizarse en lengua española y no en otras lenguas; y 
   • Oriflame suscribe los Códigos de Conducta establecidos en la cláusula 19.2 de los Términos.
   • los pedidos completados y pagados no podrán ser cancelados por usted, salvo en los casos descritos en las cláusulas 8 y 9. 
8. Los pedidos pueden realizarse en cualquier momento del día, salvo en determinadas indisponibilidades limitadas cuando actualizamos en Sitio.
9. No todos los Productos estarán disponibles en todo momento. Si un producto está agotado en el momento de realizar su pedido, le informaremos antes de finalizar su pedido para que pueda modificarlo o anularlo. 
10. La Tienda puede ocasionalmente, y por periodos limitados de tiempo, no estar disponible debido al mantenimiento o por diversas causas técnicas. En la medida máxima permitida por las disposiciones aplicables en materia de consumo, Oriflame no será responsable de dicha indisponibilidad y rechazará cualquier reclamación al respecto por parte de los Clientes o de otros visitantes. La disponibilidad de los Productos y servicios descritos en la Tienda y las descripciones de dichos productos y servicios, pueden varias en función de la ubicación y el momento.

 

 

1. Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos mostrados en la Tienda representan el precio de venta al público integro de los Productos en el momento en que se realiza el pedido. Todos los precios se indican en moneda local e incluyen el IVA aplicable.
2. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento y a nuestra entera discreción, pero cualquier cambio en los precios de los Productos que selecciones antes de realizar su pedido no formara parte del contrato entre nosotros a menos que usted y nosotros acordemos expresamente que así sea.
3. Los precios no incluyen los gastos de transporte, entrega y cualesquiera otras tasas y gastos que se indiquen claramente como gastos adicionales al precio durante el proceso de pedido y que pueden variar en función del método de entrega elegido por usted.
4. Si dispone de un cupón de oferta especial y lo ha activado enviando su código tal y como se indica en la Tienda, deduciremos el valor de este del precio.
5. Los pagos pueden efectuarse mediante tarjetas bancarias o por otros medios especificados en la Tienda. Se aceptan la mayoría de las principales tarjetas bancarias de pago. Para la seguridad de los pagos en línea realizados con tarjeta, toda la información de pago está encriptada.   Oriflame trabaja con proveedores de servicios de pago autorizados, que tratan la información de las tarjetas de crédito adecuadamente y de acuerdo con las normas internacionales de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago.
6. Si ofrecemos la opción de pagos recurrentes con tarjeta, tendrá la posibilidad de seleccionar y suscribirse explícitamente a este cómodo método de pago.  Cualquier pago posterior se autorizará contra su tarjeta de pago en el momento en que se realice el pedido, y el importe se cargará a su tarjeta de pago en el momento en que Oriflame envíe los productos solicitados.  Usted podrá retirarse del pago recurrente en cualquier momento yendo a su página de perfil y haciendo clic en la pestaña de la tarjeta de pago.
7. Usted acepta recibir facturas electrónicas.
8. Usted reconoce y acepta que, cuando compra productos, Oriflame lo trata como una persona no sujeta a impuestos desde la perspectiva del IVA.

 

6. ENTREGA Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO

1. Los Productos solicitados sólo pueden ser entregados en el Territorio Español.
2. Oriflame le informa sobre los métodos posibles, los plazos de entrega disponibles y los costes a través de la Tienda. Le informaremos sobre las restricciones de entrega.
3.  El lugar de entrega de los Productos será el elegido por usted en su pedido. En el caso de paquetes con un peso excesivo, la empresa de logística le comunicará por correo electrónico o SMS la dirección del punto de recogida donde se realizará la entrega.
4. Procesaremos y entregaremos su pedido lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de que hayamos confirmado el pedido. En la medida máxima permitida por las disposiciones aplicables en materia de protección de los consumidores, no seremos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
5. El riesgo de pérdida de los Productos y la titularidad de estos pasarán a usted en el momento de la entrega de los Productos.
6. Oriflame no será responsable de la no entrega, entrega errónea o tardía de un pedido causada por el suministro por su parte de información de entrega incorrecta o incompleta (nombre, apellidos, dirección).

 

7. CONFORMIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

1. Somos responsables de la conformidad de los Productos con el acuerdo y las disposiciones aplicables de la ley, en particular las disposiciones de protección del consumidor. Garantizamos que los productos cosméticos de Oriflame se fabrican de acuerdo con las Directrices de Buenas Prácticas de Fabricación de Productos Cosméticos EN ISO 22716:2007 y el Código de Prácticas de Oriflame.
2. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en el Territorio en el Centro Europeo del Consumo o en la Asociación de Consumidores. 

 

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Cuando adquiera Productos como consumidor (es decir, para su consumo personal), podrá ejercer el derecho legal de desistimiento del contrato de conformidad con lo dispuesto a continuación.
2. Cumplimos estrictamente las normas de desistimiento de Productos aplicables en el Territorio (véase más abajo).
3. Podrá desistir de un pedido de Producto(s) sin necesidad de justificación y sin asumir ningún coste, salvo los costes indicados a continuación, durante 14 días naturales a partir del día en que usted, o la persona que reciba los Productos en su nombre (indicada por usted), haya recibido la posesión física del Producto o del último de los Productos si ha pedido más de uno. Si ha presentado una declaración de desistimiento antes de que hayamos confirmado la aceptación del pedido, la oferta dejará de ser vinculante.
4. El derecho de desistimiento no se aplica a un pedido en el que el Producto se haya suministrado en un paquete precintado que no pueda devolverse una vez abierto por motivos de salud o higiene, si el paquete se ha abierto después de la entrega. Dichos productos están debidamente identificados en la Tienda.
5. Para desistir de un pedido, deberá hacernos una declaración explícita a tal efecto. Bastará con que nos envíe la declaración antes del plazo establecido en la cláusula 8.3 anterior. Por lo tanto, si nos envía su declaración de desistimiento por correo electrónico su desistimiento será efectivo a partir de la fecha en que nos haya enviado el correo electrónico.
6. Para desistir de un pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la dirección atencionalcliente@oriflame.com. Puede utilizar el modelo de formulario que forma parte de estas Condiciones (disponible aquí) para notificarnos su desistimiento, pero no existe ninguna obligación al respecto.
7. Si cumplimenta este formulario de desistimiento online y lo envía a través de nuestro sitio web, le proporcionaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Si lo desea, puede conservar una copia de la notificación de desistimiento para sus propios archivos.
8. Recibirá el reembolso íntegro del precio que pagó por los Productos y de todos los gastos de entrega aplicables que haya abonado (con excepción de los gastos suplementarios derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros). Podremos deducir del reembolso la pérdida de valor de los Productos suministrados si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Tramitaremos el reembolso que le corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de (a) 14 días a partir del día en que recibamos de usted los Productos suministrados, o (b) (si es antes) 14 días a partir del día en que nos facilite una prueba de que ha devuelto los Productos o (c) si no se han suministrado Productos, 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento, tal y como se describe en la cláusula 8.6, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 8.10. Si nos devuelve los Productos porque estaban defectuosos o mal descritos, le reembolsaremos el precio íntegro de dicho Producto, los gastos de envío aplicables y los gastos razonables en que haya incurrido para devolvérnoslo.
9. Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizó para pagar el pedido, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
10. Si los Productos le han sido entregados
11. Deberá devolvernos los Productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después del día en que desista del pedido. El plazo se considerará cumplido si nos devuelve los Productos antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días;
12.  A menos que los Productos sean defectuosos o estén mal descritos, usted será responsable del coste directo de devolvernos los Productos; y
13.  Tiene la obligación legal de conservar los Productos en su poder y de cuidarlos razonablemente mientras estén en su poder.
14. En los documentos descritos en la cláusula 4.5 de las Condiciones encontrará información detallada sobre su derecho legal de desistimiento y una explicación sobre cómo ejercerlo, incluido un Formulario de Devolución sugerido. También puede descargar el Formulario de Devolución aquí.
15. Sin perjuicio de su derecho a desistir de cualquier pedido y devolver un Producto, al recibir la entrega deberá comprobar su contenido para asegurarse de que no contiene ningún Producto que pueda haber sido dañado durante el transporte. Usted, o la persona que reciba los Productos en su nombre, deberá notificarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente presentando una reclamación y describiendo el daño/defecto.

 

Garantizamos además la calidad de cualquier Producto que lleve el nombre de Oriflame y certificamos que están fabricados por, o para nosotros cumplen con los más altos estándares de calidad. Confiamos en que nuestros clientes encontrarán nuestros Productos satisfactorios en todos los sentidos. Por lo tanto, ofrecemos una garantía adicional de Oriflame que le permite cambiar o recibir un reembolso completo por cualquier Producto con el que no esté completamente satisfecho. El reembolso debe reclamarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. Esta garantía no se aplica a ningún Producto dañado intencionadamente o mal utilizado. A menos que se comunique lo contrario, las devoluciones y reembolsos en virtud de esta cláusula se realizarán de conformidad con los términos de la cláusula 8 anterior. Esta garantía no afecta, limita o excluye sus derechos legales, incluido, en particular, el derecho legal a desistir de un contrato de venta a distancia.

 

1. Si proporcionas información en la Tienda, se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa sobre usted cuando se le solicite y se compromete a actualizar dicha información según corresponda («Datos Personales»). Utilizaremos y mantendremos los Datos Personales que recopilemos a través de la Tienda de acuerdo con la legislación aplicable y el Aviso de Privacidad de Oriflame.
2. Si usted es Member, puede invitar a otras personas a la Comunidad de Belleza de Oriflame y cuando se unan (como Member o Emprendedor de Belleza) usted tendrá, como controlador de datos independiente, acceso a sus Datos Personales para los fines relacionados con su pertenencia y la de ellos a la Comunidad de Belleza, en particular para enviarles Comunicaciones de la Comunidad. Como controlador de datos independiente de dichos Datos Personales:
3. Usted garantiza y acepta que cumplirá todas las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad;
4. En particular, adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados, en particular cuando el tratamiento incluya la transmisión de datos a través de una red, y contra cualquier otra forma ilícita de tratamiento.  Habida cuenta del estado de la técnica y del coste de su aplicación, dichas medidas garantizarán un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que presente el tratamiento y a la naturaleza de los datos personales que deban protegerse;
5. Deberá notificar a Oriflame inmediatamente después de tener conocimiento de cualquier violación de la seguridad que provoque la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los Datos Personales, enviando un correo electrónico a Oriflame a privacy@oriflame.com y explicando la naturaleza del incidente y los registros afectados;
6. Si en cualquier momento usted recibe una petición que intenta ejercitar derechos de acuerdo con la legislación de protección de datos de una persona sobre la cual usted procesa datos personales, usted cumplirá con tal petición en la medida requerida por la ley aplicable y de acuerdo con cualquier política, procedimiento o entrenamiento suministrado a usted por Oriflame de vez en cuando;
7. Usted puede procesar Datos Personales sólo de acuerdo con el aviso de privacidad suministrado a los Members y/o Emprendedores de Belleza. Al terminar su relación con Oriflame, usted garantiza y acepta que destruirá todos los Datos Personales en su posesión o bajo su control de acuerdo con la ley aplicable y el Aviso de Privacidad de Oriflame.
8. Rechazamos explícitamente cualquier responsabilidad por sanciones, costes, honorarios y, en general, cualquier gasto en el que pueda incurrir como resultado de cualquier infracción de las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.

 

 

1. Puede registrarse como Member creando una cuenta en la Tienda Oriflame. Como Member, tendrá derecho a recibir los beneficios del Programa de Fidelidad para Members (Beauty Reward Plan).
2. Como Member, aceptas formar parte de la Comunidad de Belleza Oriflame y reconoces que la Comunidad de Belleza Oriflame está unida y es posible gracias al contacto entre Oriflame, los Members y Emprendedores de Belleza. Por lo tanto, reconoces que recibir comunicaciones comunitarias de Oriflame y del Member o Emprendedor de Belleza que te sponsorice a ti y a sus Emprendedores de Belleza de línea ascendente, incluyendo, pero sin limitarse a, catálogos de productos, consejos de belleza, recomendaciones, ofertas especiales, noticias, publicaciones, invitaciones a eventos («Comunicaciones Comunitarias»), que pueden o no tener una naturaleza de marketing o comercial, es una parte integral de la Comunidad de Belleza Oriflame. Las Comunicaciones de la Comunidad se proporcionarán por algunos o todos de los siguientes medios: correos electrónicos, así como mensajes de texto y llamadas de voz - enviadas o realizadas por telefonía tradicional o por otros servicios de comunicación interpersonal.
3. Oriflame no ofrece ninguna garantía sobre la disponibilidad o el tiempo de funcionamiento de los Programas para los Members o de que vayan a resultar en un nivel particular de ingresos u otros beneficios para los Members. Oriflame se reserva el derecho de actualizar y modificar cualquier Programa para Members, incluyendo la eliminación, suspensión o modificación de cualquier beneficio o cualquier programa o añadir nuevos beneficios o nuevos programas en cualquier momento y a nuestra única discreción. Cualquier revisión, modificación o enmienda de cualquier Programa para Members se publicará en nuestro Sitio y/o se notificará adecuadamente a su correo electrónico y entrará en vigor en la fecha prevista en dicha publicación y/o notificación, pero nunca en menos de 30 días. Usted es responsable de mantenerse al corriente de dichos cambios. Cualquiera de estos cambios en el Plan de Premios para Members y cualquier otro programa para Members deberá ser aceptado por usted como condición para continuar como Member registrado, incluyendo el uso futuro de la Tienda y el pedido de Productos en la misma. Podemos requerir su aceptación explícita, de lo contrario consideraremos que ha aceptado los cambios si continúa realizando pedidos de Productos después de que los cambios hayan sido implementados.
4. Te informamos de que los Emprendedores de Belleza y Members son contratistas independientes y no empleados, agentes o representantes de Oriflame y no están autorizados en modo alguno a actuar en nuestro nombre. Cualquier otro Member o cliente introducido por ti comprará a Oriflame a los precios publicados por Oriflame; seleccionarán los productos por sí mismos y realizarán sus pedidos directamente y no a través de ti. Usted no tendrá ninguna autoridad para negociar o actuar como intermediario en la conclusión de contratos entre Oriflame y sus Members o Clientes introducidos. Tampoco tiene ninguna autoridad para comprar, vender o, en general, concluir ningún acuerdo en nuestro nombre o por nuestra cuenta o en nombre y por cuenta de cualquier otra compañía del Grupo Oriflame. Usted reconoce y acepta que no es un «agente comercial» en el sentido de las leyes aplicables en el Territorio y que no tiene derecho a recibir ninguna compensación o indemnización a la terminación de su relación con Oriflame.
5. Los Members están sujetos a nuestro Código Ético y Normas de Conducta disponibles aquí. Te animamos a que informes a nuestro equipo de Atención al Cliente sobre cualquier comportamiento injusto, agresivo o inapropiado de un Emprendedor de Belleza. Como Member deberás observar las conductas aplicables del Código Ético y Normas de Conducta de los Emprendedores de Belleza cuando presentes a cualquier Member o cliente a Oriflame.
6. Siempre puedes optar por registrarte como Emprendedor de Belleza de Oriflame.  Tras su registro como Emprendedor de Belleza de Oriflame su registro como Member expirará automáticamente.
7. Puede, a intervalos razonables, proporcionar Comunicaciones de la Comunidad a los Member y Emprendedores de Belleza que patrocine o que estén en su red de línea descendente. Nuestras herramientas en línea pueden permitirle utilizar sus Datos Personales para enviar Comunicaciones de la Comunidad, con sujeción a las siguientes condiciones:
   1. Las Comunicaciones a la Comunidad no deben referirse a ningún producto o servicio que no sea Oriflame,
   2. Las Comunicaciones de la Comunidad deben ser claramente identificables como tales y deben informar al destinatario de que las recibe de conformidad con los Términos y Condiciones para Clientes y Members en Línea o los Términos y Condiciones para Emprendedores de Belleza, según corresponda,
   3. Las Comunicaciones de la Comunidad deben incluir su nombre y datos de contacto como remitente,
   4. Las Comunicaciones de la Comunidad no deben enviarse a Members y Emprendedores de Belleza que hayan optado por no recibirlas y, por tanto, se hayan dado de baja de la Comunidad de Belleza de Oriflame.
   5. Las ofertas promocionales, como descuentos, primas y regalos, cuando lo permita la legislación aplicable, serán claramente identificables como tales, y las condiciones que deben cumplirse para poder optar a ellas serán fácilmente accesibles y se presentarán de forma clara e inequívoca, y
   6. El contenido de las Comunicaciones de la Comunidad se ajuste a las presentes Condiciones y a toda la legislación aplicable en materia de comunicaciones comerciales.
   7. Las Comunicaciones de la Comunidad se proporcionaran por algunos o todos los siguientes medios: correos electrónicos, así como mensajes de texto, servicios de mensajería instantánea (como por ejemplo WhatsApp y similares) y llamadas de voz, enviadas o realizadas por telefonía tradicional o por otros servicios de comunicación interpersonal.

 

Si decide no registrarse como Member o si se retira de la Comunidad de Belleza Oriflame, puede comprar Productos Oriflame como Cliente Invitado. Como Cliente Invitado no tendrá derecho a recibir ningún beneficio del Plan de Premios para Members (Beauty Rewards). Para comprar como Cliente Invitado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en atencionalcliente@oriflame.com.

 

1. Oriflame, nuestro logotipo y los nombres de los Productos o las gamas de Productos producidos, comercializados, vendidos o distribuidos por nosotros son marcas registradas del Grupo Oriflame. Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados en el Sitio son marcas comerciales, marcas de servicio o logotipos de sus respectivos propietarios que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Oriflame. Cualquier uso y/o copia de cualquier marca que aparezca en el Sitio requiere el previo consentimiento explícito de su respectivo propietario.
2. Todo el contenido incluido en, o disponible a través del Sitio incluyendo, pero no limitado a software o código digital, scripts, textos, obras de arte, fotografías, gráficos, logos, iconos de botones, imágenes fijas o en movimiento, clips de vídeo y audio y compilaciones de datos (el «Contenido») es propiedad de Oriflame, sus proveedores de Contenido u otros propietarios respectivos que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Oriflame. El Contenido que no es de nuestra propiedad nos ha sido debidamente licenciado por estos propietarios y está protegido contra el uso, copia y difusión no autorizados por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, publicidad y otras leyes, así como por tratados internacionales.
3. A menos que nosotros lo permitamos expresamente por escrito, usted no podrá capturar, reproducir, ejecutar, transferir, vender, conceder licencias, modificar, crear trabajos derivados o basados en, volver a publicar, realizar ingeniería inversa, cargar, editar, publicar, transmitir, mostrar públicamente, enmarcar, enlazar, distribuir o explotar en su totalidad o en parte cualquiera de los Contenidos. Nada de lo contenido en estas Condiciones o en la Tienda debe interpretarse como una concesión, implícita o de otro tipo, de cualquier licencia o derecho a utilizar cualquier Contenido de cualquier manera sin el consentimiento previo por escrito de nosotros o de la tercera parte que pueda ser propietaria del Contenido o de la propiedad intelectual mostrada en el Sitio.
4. La Tienda está protegida por derechos de autor. Queda terminantemente prohibida la reproducción, copia, venta, reventa o comercio con el Sitio.
5. Cualquier uso del Contenido distinto del permitido en las presentes Condiciones constituirá un incumplimiento de estas y podrá constituir una infracción de los derechos de autor y/o de diseño y/o de patente. Usted se compromete a no utilizar el Contenido con fines ilícitos y a no vulnerar nuestros derechos ni los derechos de terceros. Usted se compromete a no interferir (ni permitir que un tercero interfiera en el uso de su registro) en los procesos normales o en el uso del Sitio por otras partes, incluyendo, sin limitación, el intento de acceder a áreas administrativas del Sitio.

 

14. RESCISIÓN; MODIFICACIÓN

1. Antes de emprender cualquier acción, tomaremos medidas razonables para informarle de la base de nuestra decisión y proporcionarle una justificación de la misma, al tiempo que le daremos derecho a responder a nuestras preocupaciones. Podremos ejercer nuestro derecho a rescindir las Condiciones con un preaviso de 1 mes o con efecto inmediato, en particular, en cualquiera de las circunstancias siguientes (1) usted hace cualquier declaración o proporciona cualquier Dato Personal que sea materialmente inexacto o falso (por ejemplo si crea cuentas falsas o utiliza datos personales de otras personas de forma no conforme con las disposiciones legales aplicables); (2) si no puede pagar sus deudas con nosotros a su vencimiento; (3) si comete un incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las Condiciones que no sea subsanable; (4) si comete un incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los Términos, incluidos los documentos a los que se hace referencia en el presente documento y no, en el caso de incumplimiento que pueda ser remediado, para remediar dicho incumplimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de una notificación por escrito de nosotros (5) si debido a las disposiciones de la ley aplicable a Oriflame o cualquier otro miembro del Grupo Oriflame la continuación de una relación contractual con usted se convierte en ilegal para Oriflame o cualquier otro miembro del Grupo Oriflame.
2. Si no insistimos en que cumpla cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos retrasamos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos contra usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito, y ello no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
3. Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir este Sitio, o cualquier parte de este, por razones válidas, incluidos cambios en las disposiciones legales aplicables al Sitio o a los servicios prestados en el Sitio, cambios en el alcance de los servicios prestados en el Sitio o cambios en las funciones técnicas disponibles en el Sitio. Tales cambios se realizarán y notificarán a los clientes con sujeción a las disposiciones aplicables en materia de protección de los consumidores.

 

 

Aunque nos esforzamos razonablemente por incluir información precisa y actualizada en este sitio web, no garantizamos ni declaramos que el sitio web esté libre de errores. En ocasiones, los errores de introducción de datos u otros problemas técnicos pueden dar lugar a que se muestre información inexacta. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier inexactitud o error tipográfico en nuestro sitio web, incluidos los precios y la disponibilidad de productos y servicios, y no tendremos responsabilidad alguna por dichos errores. También podemos realizar mejoras y/o cambios en las características, funcionalidad o contenido del sitio en cualquier momento. Si ve alguna información o descripción que considera incorrecta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Podemos proporcionar enlaces a sitios web o recursos de terceros. El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces no significa que aprobemos ninguna información, producto o servicio a los que se pueda acceder a través de dichos enlaces. No somos responsables del contenido o rendimiento de ninguna parte de Internet, incluidos otros sitios web a los que este sitio pueda estar vinculado o a los que se pueda acceder desde este sitio. Por favor, infórmenos de cualquier error o material inapropiado encontrado en los sitios web a los que este sitio está vinculado.

 

1. Siempre puede presentar cualquier queja, pregunta o solicitud al Servicio de Atención al Cliente de Oriflame en atencionalcliente@oriflame.com.  Cuando presente una queja, por favor especifique el tema de su queja, su número de Member y su petición específica (si la hubiera). Responderemos a su queja mediante correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si no está satisfecho con la respuesta del Servicio de Atención al Cliente de Oriflame, puede ponerse en contacto con la Asociación de Venta Directa en España (AVD) o con la Asociación Europea de Venta Directa (Seldia). En algunos casos, también tiene la posibilidad de dirigirse a la Junta Nacional de Resolución de Conflictos de los Consumidores.
2. Sin perjuicio de nuestro derecho mutuo a llevar ante los tribunales cualquier asunto relacionado de cualquier modo con su uso del Sitio o con los Productos que nos haya comprado, haremos todo lo posible por resolver cualquier disputa de este tipo mediante una negociación amistosa para acordar una solución mutuamente aceptable en lugar de acudir a los tribunales. Por favor, discuta los problemas y dirija cualquier reclamación a nuestro equipo de atención al cliente en primera instancia. Por otra parte, usted tiene la opción de resolver los litigios por vía electrónica a través de la plataforma en línea ODR de la Unión Europea para reclamaciones y recursos relacionados con sus contratos - la plataforma se puede encontrar en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores también pueden recurrir a la ayuda de un defensor del consumidor o de organizaciones no gubernamentales que actúen en nombre de los consumidores (cuando existan). Encontrará más información sobre las autoridades nacionales de protección de los consumidores en la cláusula 7.2.

 

           Estos Términos se rigen por las leyes del Territorio y cualquier disputa que surja de, o en relación con estos Términos será decidida únicamente por los tribunales competentes españoles. 

19. DISPOSICIONES FINALES

1. Oriflame no se hace responsable del bloqueo por parte de los administradores de los servidores de correo que transmiten los mensajes o notificaciones a su dirección de correo electrónico ni de la eliminación o bloqueo de los correos electrónicos por parte del software instalado en su ordenador.
2. Oriflame se adhiere estrictamente al Código de Conducta de Venta Directa de España, al Código de Conducta de la Asociación Europea de Venta Directa (SELDIA) y a la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA) (Código Ético de Venta Directa de la WFDSA). Oriflame exige a sus Emprendedores de Belleza que se adhieran estrictamente a estos códigos, tal y como se desarrollan en el Código Ético y las Normas de Conducta de Oriflame. También puede obtener copias de estos documentos en el Servicio de Atención al Cliente en atencionalcliente@oriflame.com.
3. Al aceptar estas Condiciones, usted acepta que podamos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones.
4. Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a otra persona si así lo acordamos por escrito. No obstante, si ha adquirido un Producto como regalo, podrá transferir el beneficio de nuestra garantía en la cláusula 9 al destinatario del regalo sin necesidad de solicitar nuestro consentimiento.
5. Cada contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos.
6. Si alguna disposición de las Condiciones se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, la invalidez de dicha disposición no afectará a la validez del resto de las Condiciones.
7. El hecho de que Oriflame no haga cumplir cualquiera de las disposiciones del presente documento no se considerará una renuncia a su aplicabilidad.
8. Al aceptar estos Términos, usted reconoce que Oriflame le enviará información/comunicaciones relativas a su contrato y/o sus órdenes de compra en un soporte duradero distinto del papel (es decir, por correo electrónico o por cualquier otro medio dirigido personalmente a usted que le permita almacenar la información de forma accesible para futuras consultas durante un período suficientemente largo y que también le permita la reproducción sin cambios de dicha información).
9. Toda notificación enviada por correo electrónico se considerará entregada y recibida el día hábil siguiente a la fecha de transmisión. Si la notificación se realiza por cualquier otro medio, el plazo de notificación empezará a contar el día de la recepción efectiva de la notificación.  Esto no se aplica a la notificación de devoluciones en virtud de la cláusula 8: el plazo de devolución comenzará a contar a partir de la fecha en que nos comunique su deseo de devolver el Producto.
10. Como cliente minorista no tienes ningún derecho a participar en nuestro plan de ventas: nuestros productos te son suministrados estrictamente para no ser revendidos y no puedes comercializar o revender los productos que nos compres; y no puedes ganar ninguna comisión o bonificación bajo el Plan de Compensación para Emprendedores de Belleza de Oriflame o planes o documentos similares.
11. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en estos Términos por razones válidas, incluso si se aplican a estos Términos y pueden ser el resultado de (i) adaptaciones requeridas por las condiciones del mercado; (ii) cambios en las leyes y reglamentos aplicables; (iii) reorganización de la estructura empresarial y de ventas de Oriflame; (iv) cambios en el proceso de registro y en los requisitos de registro; (v) cambios en cualquier código y normas según lo dispuesto por las asociaciones de venta directa a las que Oriflame se adhiere; y (vi) sujeto a las disposiciones aplicables de protección del consumidor, cualquier otro cambio que afecte al modelo empresarial de Oriflame. Cualquier revisión, modificación o enmienda a estos Términos será publicada en nuestro sitio web y/o debidamente notificada a su correo electrónico registrado, y entrará en vigor en la fecha prevista en dicha publicación/notificación, pero nunca en un plazo inferior a 30 días. Usted es responsable de mantenerse al corriente de dichos cambios. Usted deberá aceptar dichos cambios. Podremos requerir su aceptación explícita. En caso contrario, consideraremos que ha aceptado los cambios si continúa realizando pedidos de Productos tras la aplicación de los cambios.
12. Verificamos las opiniones sobre los productos disponibles en nuestra Tienda para asegurarnos de que proceden de los compradores que adquirieron y utilizaron los productos; en tal caso, marcamos las opiniones como procedentes del «Comprador verificado». Cuando no podemos verificar si una opinión procede de un comprador verificado, las marcamos como «opinión de aliento».
13. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o cualquier otro aspecto de su relación con Oriflame, póngase en contacto con nosotros. Haremos todos los esfuerzos razonables para tratar tus preocupaciones y remediar cualquier problema que nos comuniques.

 

Nombre: Oriflame Holdings B.V.

Dirección: Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Países Bajos

Correo electrónico: atencionalcliente@oriflame.com.

Número de identificación fiscal: N0329356J.

Fecha publicación Web 28 febrero 2025