TÉRMINOS Y CONDICIONES DE
 CLIENTES ONLINE

Estos Términos y condiciones (los «Términos»), así como todos los documentos a los que se hace referencia en ellos constituyen, una vez que usted los acepte, un acuerdo vinculante («Acuerdo») entre Oriflame Cosméticos S.A.U. con domicilio social en Av. De La Transición Española 24 - 28108- Alcobendas - Madrid, Spain, CIF: A28713527 («Oriflame», «nosotros»,«nos», «nuestro») y usted («usted», el «Cliente»)

Los Términos estipulan los términos y condiciones legales que rigen el uso de esta plataforma de ventas de Oriflame https://es.oriflame.com(el «Sitio») para su compra de Productos en España (el «Territorio») y sustituyen todos y cada uno de los acuerdos, declaraciones o compromisos anteriores. Hemos publicado estos Términos en nuestro sitio web, que están a su disposición, por lo que le aconsejamos que imprima o guarde y conserve una copia de estos y de todos los demás documentos que componen el Acuerdo.

1.    ELEGIBILIDAD

Las siguientes definiciones se utilizan a lo largo de estos Términos:

1.1.      Los productos que vendemos en el Sitio no están destinados para ser adquiridos por menores de edad. Las personas menores de 18 años pueden acceder al Sitio solo bajo la supervisión y el consentimiento de un padre o tutor legal.

1.2.     Usted también declara y garantiza que es plenamente capaz y competente para suscribir los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en estos Términos, y para acatar y cumplir estos Términos.

1.3.    Usted declara y garantiza que puede efectuar los pagos con una tarjeta de crédito u otro método de pago permitido por el Sitio.

2.    SU CUENTA

Si usted se registra con nosotros a través del Sitio («Cliente registrado») es responsable de elegir una contraseña segura que deberá contener al menos 6 caracteres, mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y restringir el acceso a su ordenador o dispositivo, y se compromete a aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran utilizando su cuenta o contraseña. Nos reservamos el derecho de no prestar el servicio, cancelar las cuentas, eliminar o editar el contenido, o cancelar los pedidos a nuestra entera discreción.

3.    PRODUCTOS

Los «Productos Oriflame» o «Productos» son los cosméticos y los accesorios correspondientes, así como determinados complementos alimenticios y dietéticos puestos a la venta bajo las marcas comerciales Oriflame. Todos los Productos, precios, ofertas y promociones expuestos en el Sitio son válidos y vinculantes únicamente durante el período indicado o, si no se indica ningún período, durante su sesión de navegación. Los detalles de los productos en el Sitio incluyen descripciones de las principales características de los Productos.
 
 Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro catálogo o en nuestro sitio web son únicamente ilustrativas: la forma, el color y el tamaño de los productos que se le entregan pueden variar con respecto a los ejemplos mostrados en nuestro catálogo o en nuestro sitio web y dichas variaciones no constituyen un defecto del producto.

 

4.    CÓMO HACER UN PEDIDO

4.1.   Puede realizar pedidos desde el Sitio seleccionando los Productos que desea comprar. La realización del pedido se considera una oferta que usted nos hace para comprar los Productos seleccionados.

4.2.   Se considera que se realiza un pedido cuando se han completado los siguientes pasos:

4.2.1   Usted ha seleccionado los Productos que desea comprar utilizando la opción «añadir a la cesta de compra»; puede revisar y modificar en cualquier momento el contenido de la cesta de compra cambiando la cantidad de Productos, borrándolos o eliminando todo el contenido de la cesta;

4.2.2   Usted ha aceptado explícitamente estos Términos;

4.2.3   Usted ha proporcionado los datos personales necesarios para aceptar, procesar y completar su pedido, incluyendo la gestión de su cuenta de cliente; y

4.2.4   Usted ha seleccionado su método preferido de entrega y pago.

4.3.   Una vez realizado el pedido en línea, no se puede modificar a través del Sitio; tendrá que ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente escribiendo a atencionalcliente@oriflame.com o a través de nuestro webchat en https://es.oriflame.com/ Consulte la cláusula 9 si desea cancelar su pedido.

4.4.   Cuando hayamos aceptado su pedido, se le enviará una confirmación por correo electrónico, momento en el que entrará en vigor el contrato de compra. Podemos negarnos a aceptar su pedido sin indicar el motivo del rechazo. Le devolveremos la totalidad de los pagos que haya realizado.

4.5.   Además de la confirmación del pedido, recibirá los detalles de los Productos enviados y toda la información necesaria.

4.6.   Si realiza un pedido en línea, tenga en cuenta lo siguiente:

4.6.1 Estos Términos, junto con nuestra confirmación de su pedido, constituirán el contrato entre usted y Oriflame para la venta y compra de los Productos (que recomendamos que se guarden o se impriman) o según lo que podamos comunicar por otros medios de comunicación;

4.6.2  El contrato solo puede celebrarse en español y no en otros idiomas; y

4.6.3  Oriflame suscribe los Códigos de conducta establecidos en la cláusula 18.3 de los Términos.

4.7.   Usted no puede cancelar los pedidos completos y abonados, excepto como se describe en las cláusulas 8 y 9.

4.8.   Los pedidos se pueden realizar en cualquier momento del día, excepto en ciertos casos de falta de disponibilidad limitada cuando actualizamos el Sitio.

4.9   No todos los Productos estarán disponibles en todo momento. Si un Producto está agotado en el momento de realizar el pedido, haremos todo lo posible para informarle antes de que finalice el pedido para que pueda cambiarlo o abandonarlo.

4.10  El Sitio puede no estar disponible ocasionalmente y durante periodos limitados de tiempo, debido a mantenimiento o a diversos motivos técnicos. Oriflame no será responsable de dicha falta de disponibilidad y rechazará cualquier reclamación al respecto por parte de los Clientes o de otros visitantes. La disponibilidad de los productos y servicios descritos en el Sitio, así como las descripciones de dichos productos y servicios, pueden variar en función del lugar y el momento.

 

5.   PRECIOS Y PAGO

5.1  Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos que se muestran en el Sitio representan el precio minorista total de los Productos en el momento de realizar el pedido.  Todos los Precios se muestran en la moneda local e incluyen IVA.

5.2  Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y a nuestra total discreción, pero cualquier cambio en los precios de los Productos que usted seleccione antes de realizar su pedido no formará parte del contrato entre nosotros a menos que usted y nosotros acordemos expresamente que así sea.

5.3  Los precios no incluyen los gastos de transporte, entrega u otras tarifas y cargos que se indiquen claramente como gastos adicionales al precio durante el proceso de pedido y que pueden variar en función del método de entrega que usted elija.

5.4 Si está en posesión de un cupón de oferta especial y lo ha activado presentando su código como se indica en el Sitio, deduciremos el valor de este del precio.

5.5  Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o por otros medios especificados en estos Términos.  Se aceptan la mayoría de las principales tarjetas bancarias de pago.

5.6  A los efectos del cobro, nos reservamos el derecho de cooperar con un proveedor de servicios externo.  Es posible que reciba facturas y comunicaciones sobre el pago de este proveedor de servicios externo. Por regla general, todas las facturas deben pagarse dentro del plazo que se especifica en la factura.  Los intereses por demora se pueden cobrar diariamente al tipo de interés vigente del Banco Central, así como los costos razonables de recuperación de las deudas.

5.7 Para más información sobre los métodos de pago, comuníquese con el Servicio de atención al cliente escribiendo a atencionalcliente@oriflame.com o a través de nuestro webchat en https://es.oriflame.com/ 

5.8  Para la seguridad de los pagos en línea realizados con tarjeta, toda la información de pago está cifrada.  Dado que Oriflame trabaja con proveedores de servicios de pago autorizados, la información de las tarjetas de crédito se maneja adecuadamente y de acuerdo con las normas internacionales de seguridad de datos del sector de tarjetas.

5.9  Si ofrecemos la opción de pagos recurrentes con tarjeta, tendrá la posibilidad de seleccionar y suscribir explícitamente este cómodo método de pago.  Cualquier otro pago se autorizará en su tarjeta de pago en el momento de realizar el pedido, y el importe se cargará a su tarjeta de pago en el momento en que Oriflame envíe los productos solicitados.  Podrá anular el pago recurrente en cualquier momento si se dirige a la página de su perfil y hace clic en la pestaña de la tarjeta de pago.

5.10  Usted acepta recibir facturas electrónicas.

6.   ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE RIESGO

6.1  Los Productos solicitados solo se pueden entregar en el Territorio.

6.2  El lugar de entrega de los Productos será el que usted elija en su pedido. En el caso de paquetes con un peso excesivo, la empresa de logística le comunicará por correo electrónico o por mensaje de texto la dirección del punto de recogida donde se realizará la entrega.

6.3  Procesaremos y entregaremos su pedido lo más rápido posible, pero a más tardar 30 días después de que hayamos confirmado el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

6.4  El riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos pasará a usted en el momento de su entrega.

6.5  Oriflame no será responsable de la falta de entrega o la entrega incorrecta o tardía de un pedido porque usted haya proporcionado información incorrecta o incompleta.

6.6  Nos reservamos el derecho de cancelar unilateralmente un pedido que usted realice en cualquier momento si sospechamos de manera razonable que está incumpliendo cualquiera de los Términos.

7.   CONFORMIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

Garantizamos que los productos cosméticos Oriflame se fabrican de acuerdo con las Directrices de las Buenas Prácticas de Fabricación de Productos Cosméticos EN ISO 22716:2007 y el Código de prácticas de Oriflame.

 

8.    DERECHO A CANCELAR PEDIDOS

8.1.   Cumplimos estrictamente las normas de devolución de Productos aplicables en el Territorio (consulte la cláusula 9 para obtener más información).

8.2.   Sin perjuicio de su derecho a cancelar cualquier pedido y devolver un Producto, al recibir la entrega, debe verificar su contenido para asegurarse de que no contenga ningún Producto que pueda haber sufrido daños durante el transporte. Usted, o la persona que reciba los Productos en su nombre, debe notificar al Servicio de atención al cliente de inmediato presentando una reclamación y describiendo el daño o defecto. También puede enviar la reclamación por correo electrónico a atencionalcliente@oriflame.com  

 

9.   DERECHOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

 

9.1  Usted puede cancelar un pedido de Productos sin dar motivo alguno durante el periodo que se especifica en la cláusula 9.2. Esto significa que, durante el período correspondiente, si cambia de opinión o decide por cualquier otra razón que no quiere quedarse con un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el pedido y recibir un reembolso.

9.2   Puede cancelar un pedido en cualquier momento, incluso después de haber recibido la confirmación por correo electrónico o después de que el Servicio de atención al cliente haya aceptado de manera verbal su pedido, pero no después de los 14 días naturales a partir del día en que reciba la posesión física del Producto o del último de los Productos si ha pedido más de uno.

9.3   Para cancelar un pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente  por correo electrónico escribiendo a atencionalcliente@oriflame.com o a través de nuestro webchat en https://es.oriflame.com/o por correo certificado a Oriflame Cosmetics, Avda.de la Transición Española 24, 2ª planta. Edificio Gamma, 28108 Alcobendas - Madrid. Puede utilizar el modelo de formulario para notificarnos su cancelación. Si completa este formulario en línea y lo envía a través de nuestro sitio web, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicha cancelación en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Puede guardar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Solo tiene que ejercer su derecho de cancelación antes de que este haya expirado. Por lo tanto, si nos envía su notificación de cancelación por correo electrónico o por correo certificado  la cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos haya enviado el correo electrónico o la carta. Si se pone en contacto a través del chat, esta será efectiva a partir de la fecha en que nos ha notificado y contactado con un agente en nuestro horario de atención.

9.4   Recibirá el reembolso completo del precio que pagó por los Productos y de los gastos de envío aplicables que haya pagado (excepto los gastos suplementarios que se produzcan si eligió un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos). Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier Producto suministrado si dicha pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Procesaremos el reembolso que le corresponde tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo de (a) 14 días naturales a partir del día en que recibamos de usted los Productos suministrados, o (b) (si es antes) 14 días naturales a partir del día en que nos proporcione pruebas de que ha devuelto los Productos o (c) si no se han suministrado Productos, 14 días naturales a partir del día en que nos haya notificado la cancelación como se describe en la cláusula 9.3, sin perjuicio de la cláusula 9.8. Si nos devuelve los Productos porque están defectuosos o no se ajustan a la descripción, consulte la cláusula 9.5.

9.5   Si nos devuelve los Productos porque son defectuosos o no se ajustan a la descripción, le reembolsaremos el precio del Producto defectuoso en su totalidad, los gastos de envío aplicables y los costos razonables en los que haya incurrido para devolvernos el artículo.

9.6   Podremos reembolsarle el importe de la tarjeta de crédito, de débito o de otro medio que usted utilice para pagar, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

9.7 Tenga en cuenta que algunos productos se entregan precintados por razones sanitarias o higiénicas y que no podrá cancelar su pedido y devolver esos productos si han sido desprecintados después de la entrega. Estos productos están debidamente identificados en el Sitio.

9.8   Si los Productos le fueron entregados:

9.8.1   Debe devolvernos los Productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después del día en que haya cancelado el pedido/contrato. El plazo se cumple si devuelve los Productos antes de que haya transcurrido el periodo de 14 días;

9.8.2   A menos que los Productos estén defectuosos o no sean los que se describen (en este caso, véase la cláusula 9.5), usted será responsable del costo directo de la devolución de los Productos; y

9.8.3   Usted tiene la obligación legal de mantener los Productos en su posesión y de cuidarlos razonablemente mientras estén en su posesión.

9.9   En los documentos que se describen en la cláusula 4.5 se detallan sus derechos legales de cancelación y se explica cómo ejercerlos, incluso una sugerencia de Formulario de devolución. También puede descargar el Formulario de devoluciones aquí.

9.10   Tenemos la obligación legal de suministrar Productos que se ajusten al contrato. Como consumidor, siempre tendrá derechos legales en relación con los Productos que sean defectuosos o no sean los descritos. Estos derechos legales no se ven afectados por la política de devoluciones de esta cláusula 5.9 ni por estos Términos. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en el Territorio en Ministerio de Consumo.

9.11   Además, garantizamos la calidad de cualquier Producto que lleve el nombre de Oriflame y certificamos que son fabricados por nosotros o para nosotros y que cumplen con los más altos estándares de calidad. Estamos seguros de que nuestros clientes encontrarán nuestros Productos satisfactorios en todos los sentidos. Por lo tanto, ofrecemos una garantía adicional de Oriflame que le permite cambiar u obtener un reembolso completo por cualquier Producto con el que no esté completamente satisfecho. El reembolso deberá reclamarse en el plazo de 30 días desde la recepción del Producto. Esta garantía no se aplica a ningún Producto dañado intencionadamente o mal utilizado. Salvo que se comunique lo contrario, las devoluciones y los reembolsos en virtud de esta cláusula se realizarán de acuerdo con los términos de los párrafos anteriores de esta cláusula 9. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

 

10.    DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

10.1.  Si proporciona información en el Sitio, se compromete a proporcionar información precisa, actualizada y completa sobre usted cuando se le solicite y se compromete a actualizar dicha información según corresponda («Datos personales»). Utilizaremos y mantendremos los Datos personales que recopilemos a través del Sitio de acuerdo con la legislación aplicable y el Aviso de privacidad de Oriflame.

10.2.   Al enviar un pedido, usted da su consentimiento para el almacenamiento y procesamiento de sus Datos personales por nosotros, el Grupo Oriflame (siendo nosotros, nuestra sociedad controladora final, y cualquier entidad que esté controlada directa o indirectamente por esa sociedad controladora final) y por ciertas terceras partes, es decir, los Brand Partners de Oriflame, los proveedores de terceros y los proveedores de servicios de terceros autorizados o contratados por nosotros con el fin de entregar sus pedidos, para el cobro de créditos u otras actividades de apoyo (los «Usuarios autorizados». Además, podemos pedirle que exprese explícitamente su consentimiento al suministro, almacenamiento y uso de los Datos personales por nuestra parte marcando una casilla designada en el Sitio.

10.3.   Cuando proporcionemos Datos personales a los Usuarios autorizados, solo les proporcionaremos los Datos personales que necesiten para llevar a cabo sus servicios. Se prohíbe explícitamente a todos los Usuarios autorizados utilizar los Datos personales para fines distintos de los mencionados anteriormente y compartir los Datos personales con cualquier persona que no sea nosotros o según lo exija la ley.

10.4.   Si da su consentimiento explícito contemplando especialmente la divulgación y el uso con fines de marketing, también proporcionaremos sus Datos personales al Brand Partner de Oriflame elegido por usted o asignado por nosotros, para que el Brand Partner de Oriflame pueda utilizar sus Datos personales para informarle de nuestros nuevos Productos, servicios, eventos y promociones. Dichos Datos personales también pueden incluir detalles sobre sus pedidos.

10.5   Tiene derecho a revisar, actualizar o corregir sus Datos personales entrando en su cuenta y actualizando los detalles o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para verificar que la solicitud ha sido realizada por usted o está autorizada por usted para enviar comunicaciones de marketing y otras comunicaciones comerciales, con sujeción a las siguientes condiciones:

10.6 Usted puede rechazar en cualquier momento la recepción de información comercial de nuestra parte o de un Brand Partner; dicho rechazo se enviará a la dirección de correo electrónico indicada en la información comercial pertinente recibida de nosotros o del Brand Partner.

10.7 Se le informa de que los Brand Partners no son empleados, agentes o representantes de Oriflame y no están de ninguna manera autorizados a actuar en nuestro nombre. Los Brand Partners son contratistas que conocen nuestros Productos y ofertas. Los Brand Partners deben cumplir con nuestras estrictas normas de comportamiento y ética estipuladas en nuestro Código de conducta. Le animamos a informar a nuestro equipo de atención al cliente sobre cualquier comportamiento injusto, agresivo o inapropiado de un Brand Partner.

 

11.   OPCIONES PARA CLIENTES REGISTRADOS

Para mejorar la eficiencia del proceso de pedido, ofrecemos la opción de registrarse en el Sitio. Una vez que se haya registrado, guardaremos sus Datos personales y los utilizaremos automáticamente en futuros pedidos.

 

12.   MARCAS COMERCIALES Y DERECHOS DE AUTOR

12.1   Oriflame, nuestro logotipo y los nombres de los Productos o de las gamas de Productos que nosotros producimos, comercializamos, vendemos o distribuimos son marcas comerciales del Grupo Oriflame. Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados en el Sitio son marcas comerciales, marcas de servicio o logotipos de sus respectivos propietarios que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Oriflame. Cualquier uso y/o copia de cualquier marca que aparezca en el Sitio requiere el consentimiento previo y explícito de su respectivo propietario.

12.2   Cualquier contenido incluido o disponible a través del Sitio, entre otros, software o código digital, secuencias de comandos, textos, ilustraciones, fotografías, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes fijas o en movimiento, clips de vídeo y audio y compilaciones de datos (el «Contenido») es propiedad de Oriflame, sus proveedores de Contenido u otros propietarios respectivos que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Oriflame. Los contenidos que no son de nuestra propiedad nos han sido debidamente licenciados por estos propietarios y están protegidos del uso, la copia y la difusión no autorizados por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, publicidad y otras leyes, así como por los tratados internacionales.

12.3   A menos que nosotros lo autoricemos expresamente por escrito, usted no podrá capturar, reproducir, ejecutar, transferir, vender, conceder licencias, modificar, crear trabajos derivados o basados en ellos, volver a publicar, realizar ingeniería inversa, cargar, editar, publicar, transmitir, mostrar públicamente, enmarcar, enlazar, distribuir o explotar total o parcialmente ninguna parte del Contenido. Nada de lo contenido en estos Términos o en el Sitio debe interpretarse como una concesión, implícita o de otro tipo, de cualquier licencia o derecho a utilizar cualquier Contenido de cualquier manera sin nuestro consentimiento previo por escrito o de la tercera parte que pueda ser propietaria del Contenido o de la propiedad intelectual mostrada en el Sitio.

12.4 El Sitio está protegido por derechos de autor. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, venta, reventa o intercambio con el Sitio.

12.5   Cualquier uso del Contenido distinto al permitido en estos Términos constituirá un incumplimiento de estos y puede constituir una infracción de los derechos de autor y/o de los derechos de diseño y/o de las patentes. Usted se compromete a no utilizar el Contenido con fines ilícitos y a no infringir nuestros derechos ni los de otros. Usted se compromete a no interferir (o permitir el uso de su registro por un tercero para interferir) con los procesos normales o el uso del Sitio por otras partes, incluyendo, sin limitación, el intento de acceder a las áreas administrativas del Sitio.

 

13.   RESCISIÓN; MODIFICACIÓN

13.1  Nosotros determinaremos si usted cumple o no con estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier incumplimiento de los Términos puede dar lugar a restricciones en su acceso y uso de todo o parte del Sitio.

13.2   Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos retrasamos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si exceptuamos un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que exceptuemos automáticamente cualquier incumplimiento posterior por su parte.

13.3   Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir este Sitio, o cualquier parte de este, sin previo aviso a usted o a terceros.

 

14.   ERRORES Y CORRECCIONES

Podemos proporcionar enlaces a sitios web o recursos de terceros. El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces no significa que respaldemos ninguna información, Producto o servicio al que se llegue a través de dicho enlace. No somos responsables del contenido o el rendimiento de ninguna parte de Internet, incluidos otros sitios web a los que el Sitio pueda estar vinculado o a los que se pueda acceder desde el Sitio. Le agradeceremos nos informe de cualquier error o material inapropiado que se encuentre en los sitios web a los que está vinculado este Sitio.

 

15.   ENLACES

Podemos proporcionar enlaces a sitios web o recursos de terceros. El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces no significa que respaldemos ninguna información, producto o servicio al que se llegue a través de dicho enlace. No somos responsables del contenido o el rendimiento de ninguna parte de Internet, incluidos otros sitios web a los que este sitio pueda estar vinculado o a los que se pueda acceder desde este sitio. Le agradeceremos nos informe de cualquier error o material inapropiado que se encuentre en los sitios web a los que está vinculado este sitio.

 

16.   MANEJO DE LOS RECLAMOS Y DISPUTAS

16.1  Si tiene alguna reclamación, pregunta o solicitud, puede presentarlos con el Servicio de atención al cliente de Oriflame escribiendo a atencionalcliente@oriflame.com  o a través de nuestro webchat en https://es.oriflame.com. Si no está satisfecho con la respuesta del Servicio de atención al cliente de Oriflame, puede ponerse en contacto con el administrador del código de ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE VENTA DIRECTA (AVD).

16.2.  Sin perjuicio de nuestro derecho mutuo a llevar a los tribunales cualquier asunto relacionado de algún modo con su uso del Sitio o con los Productos que nos haya comprado, haremos todo lo posible por resolver cualquier conflicto de este tipo mediante una negociación amistosa para acordar una solución mutuamente aceptable en lugar de acudir a los tribunales. Le rogamos que, en primera instancia, comente los problemas y dirija cualquier reclamación a nuestro equipo de atención al cliente. No obstante, usted tiene, en todo momento, el derecho de plantear cualquier posible litigio al Centro Nacional de Asesoramiento al Consumidor del Territorio.

 

17.   LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

17.1 Estos Términos se rigen por las leyes del Territorio y cualquier controversia que surja de estos Términos será resuelta únicamente por los tribunales competentes del Territorio. Los tribunales del Territorio tendrán jurisdicción no exclusiva.

17.2.  Si alguna disposición de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, la nulidad de dicha disposición no afectará la validez del resto de los Términos.

 

18.   DISPOSICIONES GENERALES

18.1.  Oriflame no se hace responsable del bloqueo por parte de los administradores de los servidores de correo que transmiten los mensajes o notificaciones a su dirección de correo electrónico ni de la eliminación o el bloqueo de los correos electrónicos por parte de los programas instalados en su ordenador.

18.2.  Oriflame se adhiere estrictamente a el Código de conducta de ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE VENTA DIRECTA (AVD), Code of Conduct of Seldia (SELDIA Code of Conduct 2021) & la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA, por sus siglas en inglés) (Código de Ética de Venta Directa de la WFDSA). Oriflame exige a sus Brand Partners que se adhieran estrictamente a estos códigos tal y como se implementa en el Código de ética y las Normas de conducta de Oriflame.

18.3  Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estos Términos.

18.4 Usted solo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si nosotros lo aceptamos por escrito. Sin embargo, si usted ha comprado un Producto como regalo, puede transferir el beneficio de nuestra garantía, según se describe en la cláusula 7 al receptor del regalo sin necesidad de pedir nuestro consentimiento.

18.5 El contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer valer ninguno de sus términos. Sin embargo, el destinatario de su regalo de un Producto tendrá el beneficio de nuestra garantía, según se describe en la cláusula 7, pero ni nosotros ni usted necesitaremos su consentimiento para cancelar o hacer cualquier cambio en estos Términos.

18.6.  Si alguna disposición de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, la nulidad de dicha disposición no afectará la validez del resto de los Términos.

18.7.  El hecho de que Oriflame no aplique alguna de las disposiciones del presente documento no se considerará una renuncia a su aplicación.

18.8.  A menos que usted opte, por lo contrario, podemos enviarle alertas, notificaciones, correo electrónico, correo directo y, en general, comunicarnos con usted. Puede actualizar sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de parte nuestra en cualquier momento accediendo a su configuración de usuario. Al aceptar estos Términos, usted acepta que Oriflame le envíe cualquier otra información o comunicación relativa a su contrato o a sus pedidos de compra en un soporte duradero que no sea el papel (es decir, por correo electrónico o cualquier otro medio dirigido personalmente a usted que le permita almacenar la información de forma accesible para futuras consultas durante un período suficientemente largo y que también le permita la reproducción sin cambios de dicha información).

18.9.  Toda notificación efectuada en virtud del presente Acuerdo que se envíe por correo certificado de un día para otro o por correo de primera clase a la dirección de la parte que figura en el presente Acuerdo, o a cualquier otra dirección que haya sido notificada periódicamente por escrito por una de las partes a la otra, dará lugar a que el plazo de notificación comience a transcurrir (i) en el caso del correo certificado de un día para otro a partir del día siguiente al envío de dicha notificación, y (ii) en el caso del correo de primera clase a partir del segundo día hábil después del envío de dicha notificación. Si la notificación se realiza por cualquier otro medio, el período de notificación comenzará el día de la recepción real de la notificación. Esto no se aplica al hecho de informarnos de las devoluciones en virtud de la cláusula 9: el plazo para las devoluciones comienza a partir de la fecha en que nos informa de que desea devolver el Producto.

18.10.  Como cliente minorista, no tiene ningún derecho a participar en nuestro plan de comercio: nuestros productos se le suministran estrictamente sin fines de reventa y no puede comercializar ni revender los productos que nos compre; no puede comercializar nuestra oportunidad de negocio ni intentar reclutar a otras personas; y no puede obtener ninguna comisión o bonificación en virtud de nuestro plan de compensación.

18.11  A continuación se ofrece más información relevante sobre Oriflame Cosméticos S.A.U.

Nombre: Oriflame Cosméticos S.A.U.

Dirección: Av. De La Transición Española 24 - 28108- Alcobendas - Madrid, Spain

Datos de contacto: Correo electrónico: atenciónalcliente@oriflame.com

Webchat: https://es.oriflame.com/

Registro comercial u otro registro público

Registro Mercantil número de registro Registro Mercantil de Madrid - Tomo 6185 - 5520 - Sección 3ª - Folio 35 - Hoja 51463

Número de IVA: A28713527


 

19.   CONTÁCTENOS

Si tiene alguna duda sobre el Sitio o estos Términos, envíenos un correo electrónico a atencionalcliente@oriflame.com  o a través de nuestro webchat en https://es.oriflame.com/. Haremos todos los esfuerzos razonables para atender sus inquietudes y solucionar cualquier problema que nos informe.